專業(yè)服務(wù)公司的人力資源管理需求和信息化方案

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　　對(duì)于專業(yè)服務(wù)公司來(lái)說(shuō)，掌握專業(yè)技能的員工隊(duì)伍是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的關(guān)鍵資源，更是企業(yè)的核心資產(chǎn)。換言之， 員工是專業(yè)服務(wù)公司生產(chǎn)率和成長(zhǎng)率高低的決定性要素，人力資源管理的成敗直接影響企業(yè)組織能否高效發(fā)展和快速成長(zhǎng)。然而，專業(yè)服務(wù)公司的行業(yè)特點(diǎn)決定了人力資源管理需求或挑戰(zhàn)不同于其它行業(yè)，人力資源管理信息化也必須采取完全不同的思路和解決方案才可能成功。

　　一、專業(yè)服務(wù)公司的人力資源管理需求或挑戰(zhàn)分別包括以下幾個(gè)方面：

　　1、組織機(jī)構(gòu)規(guī)劃

　　無(wú)論規(guī)模大小，專業(yè)服務(wù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞著客戶的項(xiàng)目展開(kāi)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須體現(xiàn)以項(xiàng)目為中心的行業(yè)特點(diǎn)，一線業(yè)務(wù)部門和二線職能管理部門的構(gòu)建必須有利于項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程的規(guī)范與高效。 對(duì)于跨區(qū)域的大中型專業(yè)服務(wù)公司來(lái)說(shuō)，總公司和分公司既要保持組織結(jié)構(gòu)的相對(duì)獨(dú)立性，又要保證人力資源管理規(guī)范在總公司和分公司的統(tǒng)一性，同時(shí)還要便利人力資源在集團(tuán)內(nèi)部的共享性以及流動(dòng)性。

　　2、員工關(guān)系管理

　　專業(yè)服務(wù)公司的一線業(yè)務(wù)人員大部分時(shí)間都在客戶現(xiàn)場(chǎng)或者在往返客戶現(xiàn)場(chǎng)的路上，很少駐留公司辦公室，人力資源管理人員與一線業(yè)務(wù)人員互相溝通的時(shí)間和機(jī)會(huì)非常有限，一線業(yè)務(wù)人員之間的溝通機(jī)會(huì)也同樣非常少，這是員工關(guān)系管理無(wú)法克服的天然障礙。通過(guò)管理信息系統(tǒng)建立一個(gè)線上的溝通平臺(tái)，并協(xié)同業(yè)務(wù)流程的流轉(zhuǎn)，對(duì)于專業(yè)服務(wù)公司來(lái)說(shuō)非常必要和有價(jià)值。

　　3、員工招聘管理

　　專業(yè)服務(wù)公司對(duì)一線業(yè)務(wù)人員的招聘模式也不同于其它行業(yè)。大部分專業(yè)服務(wù)公司，例如會(huì)計(jì)師事務(wù)所，都喜歡從高校應(yīng)屆畢業(yè)生中招募實(shí)習(xí)生，以極低成本把未出校門的年輕人培養(yǎng)成掌握一線業(yè)務(wù)基本技能的候選人，然后再根據(jù)項(xiàng)目需要和實(shí)習(xí)生個(gè)人情況把他們補(bǔ)充到一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　4、員工培訓(xùn)管理

　　專業(yè)服務(wù)公司的生產(chǎn)力來(lái)源于一線業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。為了不斷提高一線業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能，滿足公司和員工發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于專業(yè)服務(wù)公司非常重要。一方面，專業(yè)服務(wù)公司一般都會(huì)按照職位要求為一線業(yè)務(wù)人員制定入門性的培訓(xùn)計(jì)劃，確保所有一線業(yè)務(wù)人員完成相關(guān)職位要求的培訓(xùn)課程，掌握相關(guān)職位必需的專業(yè)技能;另一方面，專業(yè)服務(wù)公司還支持一線業(yè)務(wù)人員根據(jù)自身情況提出有助于提高專業(yè)技能的培訓(xùn)要求，公司則統(tǒng)籌員工的培訓(xùn)要求制定相關(guān)課程的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　5、員工考勤管理

　　由于專業(yè)服務(wù)公司的一線業(yè)務(wù)人員都不會(huì)常駐公司辦公室，辦公室打卡的傳統(tǒng)考勤方式不適合專業(yè)服務(wù)公司的一線業(yè)務(wù)人員，專業(yè)服務(wù)公司一般采用工時(shí)表來(lái)收集和統(tǒng)計(jì)員工的工作時(shí)間。另外，一線業(yè)務(wù)人員在項(xiàng)目繁忙時(shí)期，加班是經(jīng)常和必須發(fā)生的事情，加班時(shí)間可以在項(xiàng)目淡季通過(guò)倒休的方式進(jìn)行補(bǔ)償。員工加班時(shí)間的申請(qǐng)、審批、統(tǒng)計(jì)、換休等也是專業(yè)服務(wù)公司考勤管理的重點(diǎn)內(nèi)容。

　　二、泛普軟件項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的好處

　　1、使項(xiàng)目保持正軌

　　通過(guò)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的快速更新，團(tuán)隊(duì)可以立即進(jìn)行任何必要的調(diào)整、重新分配資源并實(shí)施新流程。一旦糾正措施開(kāi)始實(shí)施，團(tuán)隊(duì)就可以對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控以確認(rèn)其有效性。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的快速跟蹤系統(tǒng)作為公司的有效競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幫助他們?cè)陬A(yù)算和預(yù)定時(shí)間表內(nèi)管理項(xiàng)目。

　　2、促進(jìn)更好的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作

　　通過(guò)使用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)來(lái)堵住這種泄漏，讓您可以與團(tuán)隊(duì)成員實(shí)時(shí)控制、共享和更新文檔。每當(dāng)發(fā)布新文檔、版本或修訂版時(shí)，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)都會(huì)通知團(tuán)隊(duì)有關(guān)更新版本的信息。

　　3、實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的決策

　　做出決定最終歸結(jié)為擁有正確的信息。借助項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)解決方案，團(tuán)隊(duì)可以訪問(wèn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)以推進(jìn)工作。從詳細(xì)的項(xiàng)目流程到產(chǎn)品測(cè)試結(jié)果，再到團(tuán)隊(duì)的工作時(shí)間，關(guān)鍵決策者可以訪問(wèn)他們可能需要的一切。 全面了解項(xiàng)目及其細(xì)粒度數(shù)據(jù)有助于做出對(duì)團(tuán)隊(duì)有益的決策。除了為您的項(xiàng)目提供強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外，它還可以提高組織績(jī)效并幫助實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

　　4、同時(shí)管理不同的項(xiàng)目

　　在許多公司中，經(jīng)常有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行。如果您沒(méi)有合適的工具，管理它們可能是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。在多項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)將使關(guān)鍵利益相關(guān)者清楚地了解每個(gè)項(xiàng)目、其工作時(shí)間表和資源管理。無(wú)論項(xiàng)目正在進(jìn)行中、已完成還是處于規(guī)劃階段，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)都可以幫助同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目。

　　信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)涵蓋了管理的方方面面，信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用也相當(dāng)廣泛。從最基礎(chǔ)的人事關(guān)系管理、人力資源的日常管理到培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效薪酬，信息技術(shù)的應(yīng)用可以大大提高管理效率。比如在人事考評(píng)技術(shù)的應(yīng)用中，有些數(shù)據(jù)分析必須依靠信息技術(shù)，又比如平衡計(jì)分卡的應(yīng)用，如果使用信息技術(shù)，將會(huì)大大提高績(jī)效考評(píng)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。在人力資源規(guī)劃中，信息技術(shù)最終將為決策系統(tǒng)提供支持。