改變自己,總有一招讓你逼單成功

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逼單是每個(gè)業(yè)務(wù)員都要面對(duì)的一次考驗(yàn)。客戶多數(shù)時(shí)候不會(huì)主動(dòng)提出訂單需求，他在等著你推他一把。而你該主動(dòng)的時(shí)候就要主動(dòng)一番，就像追求姑娘一樣，張弛有度動(dòng)之以情。這時(shí)候每個(gè)細(xì)節(jié)都是關(guān)鍵，每個(gè)技巧都需要多加優(yōu)化，“抱得美人歸”就是最終的目的。

　　 1、客戶緣何至今還未下單？是什么原因造成的呢？許多人總認(rèn)為是客戶在拖，似乎客戶總在找各種各樣的理由不下單。但仔細(xì)一想，到底是客戶還是你自己在拖呢？我們總希望客戶去改變，這個(gè)不太現(xiàn)實(shí)。做業(yè)務(wù)從來(lái)不強(qiáng)調(diào)客觀理由，客戶不簽單肯定有你沒(méi)做到位的地方。換句話說(shuō)，客戶所擔(dān)憂的問(wèn)題你都幫他解決完了嗎？那么到底是我們?cè)谕峡蛻舻臅r(shí)間，還是客戶在拖呢？

　　 　　 2、沒(méi)有什么解決不了的難題。在逼單過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)諸多問(wèn)題，客戶也會(huì)百般刁難，也有許多意想不到的問(wèn)題出現(xiàn)。這種時(shí)候不要急，不要慌，把問(wèn)題梳理好，條理清楚的去解決，只要是與人打交道，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。試著去分析問(wèn)題，這樣解決困難的過(guò)程不就是生活里的每一個(gè)樂(lè)趣嗎。

　　 3、你要知道客戶要你的產(chǎn)品最想得到的是哪方面的實(shí)質(zhì)。比如他注重質(zhì)量，有保障，交貨期穩(wěn)定，有服務(wù)保障。他最關(guān)注哪方面，你就抓住這個(gè)心理為其服務(wù)。

　　 　　 4、你一定要比客戶快一步。如果是太忙，就是因?yàn)橛行┦虑榭梢杂镁W(wǎng)絡(luò)去作，可你卻偏偏跑腿，發(fā)個(gè)郵件不就行了嗎！你怎么去引導(dǎo)客戶將劣勢(shì)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)，將不利因素變?yōu)橛欣蛩亍?/p>

　　 　　 5、為客戶解決問(wèn)題，幫助客戶做一些事情，為客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，為客戶辦實(shí)事、辦好事，讓客戶感受你的服務(wù)，溫暖。

　　 　　 6、征服客戶，讓客戶沒(méi)法拒絕。這種精神不僅體現(xiàn)在工作時(shí)間里，還有業(yè)余時(shí)間里，一定要有耐心，鍥而不舍，百折不撓，用你的執(zhí)著感動(dòng)客戶，讓上帝流淚，說(shuō)：唉，小伙子我真服了你了。你這種精神值得我們的業(yè)務(wù)人員去學(xué)習(xí)。過(guò)來(lái)跟我干吧！我高薪聘請(qǐng)。天，有可以做的這么夠格的業(yè)務(wù)嗎？當(dāng)然有，而且還不在少數(shù)。

　　 　　 7、能夠解決的問(wèn)題快速漂亮的幫客戶解決，暫時(shí)還不能解決的就要獲取客戶的信任，避重就輕，將問(wèn)題淡化，避開(kāi)。這就要求業(yè)務(wù)一定要靈活，舉一反三。

　　 　　 8、建議成交法。在同客戶溝通完畢得到客戶的口頭同意后，不妨直說(shuō)：既然一切都定下來(lái)了，那我們就簽個(gè)協(xié)議吧！如果客戶說(shuō)不急，先等等，再追問(wèn)一下，您是不是在付款方式上還有疑問(wèn)？或者您是不是還有什么疑問(wèn)，還要向人咨詢嗎？客戶回答說(shuō)考慮一下，你可以說(shuō)：我們先簽個(gè)協(xié)議吧，我也開(kāi)始準(zhǔn)備下面的工作，好早日讓你們上網(wǎng)，早日受益。利用類似的方法，有助于早日逼單成功。

　9、神秘朦朧法，就是“猶抱琵琶半遮面”，不要把所有的好處與服務(wù)全部告訴客戶，而是神秘莫測(cè)，讓客戶產(chǎn)生濃厚的興趣，一定要審時(shí)度勢(shì)、機(jī)敏靈慧。即要落落大方、振振有詞，又要恰到好處戛然而止。這樣在后續(xù)過(guò)程中就逐步推進(jìn)。

　　 　　 10、預(yù)先給客戶畫(huà)一個(gè)大餅，讓客戶想想網(wǎng)絡(luò)給他帶來(lái)的各種好處，讓他“想入非非”，讓客戶自己去設(shè)想，這樣做帶給他的種種優(yōu)勢(shì)。這樣客戶一般會(huì)有極強(qiáng)的驅(qū)使心理希望快速成交的。

　　 　　 11、給客戶一些好處，讓客戶覺(jué)得你這個(gè)業(yè)務(wù)做的很懂事，他自然也會(huì)希望接下來(lái)再次與你合作。重要的是一定要讓客戶覺(jué)得舒服。

　　 　　 12、學(xué)會(huì)放棄，當(dāng)然只是暫時(shí)的，以退為進(jìn)，不要在一些“老頑固”身上浪費(fèi)太多時(shí)間，慢慢來(lái)，只要讓他別把你忘了。

13、欲擒故縱。有些客戶天生優(yōu)柔寡斷，雖然對(duì)你的服務(wù)有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做出決定。這時(shí)，你不妨故意收拾東西，做出要告辭的樣子。這種舉止，有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下定決心，但是在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況下，可不能真離開(kāi)客戶，即使離開(kāi)了，也要馬上又聯(lián)系，以免被人鉆了空子。