客戶資料管理軟件能為企業(yè)解決什么問題呢？

　　客戶資源管理系統(tǒng)：利用軟件系統(tǒng)或其他工具，對(duì)組織中大量的有價(jià)值的方案、策劃、成果、經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)進(jìn)行分類存儲(chǔ)和管理，積累知識(shí)資產(chǎn)避免流失，泛普軟件促進(jìn)知識(shí)的學(xué)習(xí)、共享、培訓(xùn)、再利用和創(chuàng)新，有效降低組織運(yùn)營(yíng)成本，強(qiáng)化其核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理方法。

　　知識(shí)管理隨著在中國(guó)企業(yè)實(shí)踐的推移，得到了非常廣泛的應(yīng)用。企業(yè)的高層在推進(jìn)知識(shí)管理的時(shí)候會(huì)涉及到非常具體的內(nèi)容，比如知識(shí)管理的戰(zhàn)略如何定?企業(yè)中的知識(shí)如何梳理?企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)如何應(yīng)用?解決這些問題的關(guān)鍵在于——文檔管理。

　　企業(yè)在進(jìn)行文檔管理時(shí)，通常會(huì)被三個(gè)問題困擾：第一企業(yè)里的知識(shí)內(nèi)容龐雜、體系繁多，而這些知識(shí)存在于不同的地方，如何通過一個(gè)統(tǒng)一的體系把這些知識(shí)分類就成為問題。第二，當(dāng)所有的知識(shí)已經(jīng)放在系統(tǒng)上統(tǒng)一管理起來后，該如何確保這些知識(shí)的安全性，即如何保證企業(yè)核心的知識(shí)和文化不流失的同時(shí)能在企業(yè)里得到充分的共享。第三，面對(duì)海量的知識(shí)文檔，用戶很難快速地定位、檢索到這些內(nèi)容。

　　客戶資料管理軟件能為企業(yè)解決什么問題

　　◆文檔集中統(tǒng)一管理:方便訪問，確保文檔永不丟失。

　　◆權(quán)限管理:通過權(quán)限控制，防止機(jī)密文檔被惡意帶走。

　　◆高速查找:支持快速搜索定位文檔，可節(jié)約大量時(shí)間在查找資料上面。

　　◆工作流程審批:可實(shí)現(xiàn)無紙化流程審批。

　　◆文檔跟蹤:可實(shí)時(shí)知道文檔當(dāng)前的動(dòng)態(tài)。

　　◆版本控制:可確保文檔是最新版本，可跟蹤文檔以前修改記錄。

　　◆文檔規(guī)范化管理:規(guī)范單位文檔管理，泛普軟件-客戶資料管理軟件提供大量的屬性來定義文檔，方便管理和搜索。

　　◆知識(shí)管理:可實(shí)現(xiàn)知識(shí)導(dǎo)航、知識(shí)查找、在線問答等來沉淀單位的企業(yè)知識(shí)文化。

　　◆日志及報(bào)表:能查詢文檔的操作日志和文檔報(bào)表提供給領(lǐng)導(dǎo)者決策

　　◆圖紙文檔管理:可以對(duì)工業(yè)圖紙的預(yù)覽、批注、修改等操作。

發(fā)布：2006-11-20 17:31 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]