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客戶資料管理認為檔案工作者的知識結構應該由以下幾方面構成
人類的社會實踐活動賦予檔案以十分豐富的內容。對這些內容豐富的社會歷史遺產進行科學的管理,無疑對檔案工作者在知識結構上提出了較高的要求。檔案工作各環(huán)節(jié)所進行的一系列獨特而復雜的專門工作,又需要檔案工作者熟練掌握檔案學理論知識和實際操作技能。檔案工作者文化素養(yǎng)的高低直接影響著檔案工作效率的高低和發(fā)展速度的快慢。檔案工作者在知識結構上的一個顯著特點就是知識面的廣與博。這一點應當成為檔案教育區(qū)別于其他專業(yè)教育的基礎,也是檔案工作者加強其自身修養(yǎng)時必須注意的地方。泛普軟件認為檔案工作者的知識結構應該由以下幾方面構成:
辯證思維的知識。檔案工作者特別要學習馬克思主義哲學,掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義的原理,還要學習政治經濟學、邏輯學等。沒有一定的理論修養(yǎng),沒有正確的思想觀點,不僅不能正確地研究各種錯綜復雜的檔案材料,甚至還會使我們的工作脫離正確的軌道。
檔案管理的專業(yè)知識。檔案工作者所需的基礎知識包括語文知識、歷史知識及現(xiàn)代化管理知識等。檔案主要是通過文字形式來記錄人類實踐活動的,檔案工作者在檔案的收集、整理、鑒定、提供利用等具體工作環(huán)節(jié)中也主要是憑借文字來進行的。因此,檔案工作者應該具有相當?shù)恼Z言文字水平,客戶資料管理軟件包括古代漢語和現(xiàn)代漢語,必要時還可以包括外國語、少數(shù)民族語言或古文字學等方面的知識,以便能用高度概括、簡練準確的文字來表達和揭示檔案的內容。由于檔案反映了人類社會活動的歷史進程,每一個歷史時期形成的檔案都具有一定的時代特征。因此,熟悉和掌握檔案形成時期以及檔案內容所涉及的歷史知識,是檔案工作者從事具體業(yè)務工作最起碼的條件。
除了掌握檔案學基本知識以外,客戶資源管理系統(tǒng)還要掌握與自己所從事的專業(yè)工作相近的其他專業(yè)知識。例如:檔案行政管理人員應該掌握一定的領導學、管理學、圖書館學、情報學等知識。同樣,不同行業(yè)、不同專業(yè)領域的檔案管理人員還需要掌握本行業(yè)、本領域的專業(yè)知識。比如,醫(yī)院檔案管理者必須具備相關的醫(yī)學分類、醫(yī)學分科等知識。只有掌握了相關的專業(yè)知識,才能更好地從事檔案工作。
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