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企業(yè)為什么會(huì)選擇客戶資源管理系統(tǒng)呢？

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　　目前很多企業(yè)已經(jīng)了解到了文檔管理對(duì)企業(yè)管理的重要性，但是對(duì)客戶資源管理系統(tǒng)卻沒(méi)有任何概念?？蛻糍Y源管理系統(tǒng)沒(méi)有引起企業(yè)的足夠重視將從兩方面闡述：選擇我們，為什么還要選擇客戶資源管理系統(tǒng)?

　　一、為什么要選擇客戶資源管理系統(tǒng)？

　　企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)硬盤(pán)破損、數(shù)據(jù)丟失、機(jī)密外泄、信息檢索困難、文件損壞、文檔版本多樣、編號(hào)混亂、信息共享滯后、流程繁冗、操作歷史不清等一系列情況，這些問(wèn)題往往會(huì)造成時(shí)間浪費(fèi)，溝通困難、安全隱患，導(dǎo)致企業(yè)管理困難、利潤(rùn)減少、紙張資源成本居高與工作進(jìn)度的拖延，影響企業(yè)的良性發(fā)展。企業(yè)要想解決這些棘手的問(wèn)題，就必須要借助客戶資料管理軟件。

　　客戶資料管理軟件都有什么功能呢?筆者用較為常見(jiàn)的泛普軟件協(xié)同客戶資料管理軟件舉例，其功能就是主要針對(duì)于企業(yè)文檔的管理，有版本控制、權(quán)限管理、紙質(zhì)文檔電子化管理、全文搜索、存儲(chǔ)備份、文檔審計(jì)、多媒體支持、CAD工程圖預(yù)覽、遠(yuǎn)程協(xié)同辦公、審批流程等功能，泛普軟件-客戶資料管理軟件能夠滿足企業(yè)對(duì)文檔管理的主要需求。對(duì)于企業(yè)管理而言占據(jù)著舉足輕重的地位。

　　二、選擇我們，為什么還要選擇客戶資源管理系統(tǒng)？

　　我國(guó)有很大一部分企業(yè)對(duì)電子文件管理沒(méi)有任何概念，在其他開(kāi)展信息化管理并進(jìn)行高效運(yùn)營(yíng)的先進(jìn)企業(yè)對(duì)比下，其競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降。一部分企業(yè)對(duì)OA有了一定認(rèn)知，了解了電子政務(wù)管理的重要性。但殊不知OA其實(shí)是電子政務(wù)管理軟件的一個(gè)小分支，還有很多領(lǐng)域沒(méi)有了解到。如與我們同等地位的客戶資料管理軟件，就經(jīng)常被當(dāng)做OA的一部分，而被企業(yè)忽視。

　　1、管理方向不同

　　據(jù)筆者調(diào)查，有60%以上的企業(yè)知道而在這些企業(yè)中認(rèn)識(shí)到客戶資源管理系統(tǒng)的僅占到30%。

　　泛普軟件主要以工作流為中心，表單管理，文檔管理等均為其輔助功能，固然對(duì)于企業(yè)的工作流程管理能夠有很好的管理效果，然而筆者了解到，企業(yè)還有高達(dá)有80%非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)缺乏有效的控制。日常工作過(guò)程中的文件、圖片、工程圖紙等等文件都是散落在員工各自的電腦中的，這些文件作為企業(yè)智慧資料的載體，往往把握著企業(yè)命脈。對(duì)于這些資料的管理就需要用到客戶資源管理系統(tǒng)了。

　　2、文檔管理的局限性

　　是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以工作流為中心，為企業(yè)提供文檔管理、電子郵件、目錄服務(wù)、群組協(xié)同等基礎(chǔ)支持，實(shí)現(xiàn)了公文流轉(zhuǎn)、表單管理、流程審批、會(huì)議管理、制度管理等眾多實(shí)用的功能的一種軟件，文檔管理只是其中一小部分功能，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到企業(yè)對(duì)文檔管理的要求。

　　客戶資料管理軟件也帶有的流程管理，但也只是軟件的其中一個(gè)方面?？蛻糍Y料管理軟件的主要管理內(nèi)容為文檔，是對(duì)大量散落的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理。作為電子管理工具，是企業(yè)資料管理不可或缺的助手。

發(fā)布：2006-11-20 16:00    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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