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客戶資料管理對客戶所有的進(jìn)展?fàn)顩r全都一目了然

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　　有了客戶資料管理軟件，將每次跟蹤及每位客戶相關(guān)的所有信息集中到一個位置，這樣對客戶所有跟蹤的進(jìn)展?fàn)顩r全都一目了然。通過客戶資源管理系統(tǒng)這種方式，公司管理層將隨時了解其中的成功及問題、哪些交易需要及時提供幫助及何時促成交易。

　　下面是您管理銷售過程時可執(zhí)行的操作：

　　2.1 詳細(xì)跟蹤訂單過程

　　2.2 生成數(shù)據(jù)報表及報告

　　2.1 詳細(xì)跟蹤訂單過程

　　通過客戶資料管理軟件系統(tǒng)，可以監(jiān)控所有銷售交易，可以查看哪些交易最為重要以及哪些最需要特別關(guān)注，以決定業(yè)務(wù)工作重點以及如何進(jìn)一步推動交易。除了查看各個交易在銷售漏斗中的進(jìn)展情況，您還可以跟蹤所有的客戶互動。使用客戶的聯(lián)系信息跟蹤并存儲每一次通話及每一封電子郵件、每一份文檔。這意味著您可以節(jié)省大量時間，因為您不需要搜尋這些信息，而且可以加快特定交易的進(jìn)展速度。一段時間后，您還可以評估那種方法最有助于完成交易。對于獨立管理其銷售過程的個人來說，泛普軟件可以快速、準(zhǔn)確地監(jiān)控所有銷售過程就變得更為關(guān)鍵了。通過客戶資料管理軟件系統(tǒng)，可以獲得所有進(jìn)行中的業(yè)務(wù)總體進(jìn)展，甚至可以預(yù)測收益。

　　2.2 生成數(shù)據(jù)報表及報告

　　創(chuàng)建工作報告的過程非常煩瑣;而且工作報告顯示的都只是過去發(fā)生的事情。而客戶資料管理軟件系統(tǒng)讓寫工作報告變得非常輕松簡單;只要平時記錄工作程,無需專業(yè)人員即可自動生成日工作報告,周工作報告,月工作報告等。并且這些報告可以實時生成和提取，所以可以獲得業(yè)務(wù)的最近進(jìn)展情況。通過這種方式，主管們可以快速察覺潛在問題及機(jī)會。

　　客戶資料管理軟件系統(tǒng)讓您不再局限于僅有一行行數(shù)字的報表，將報表數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)椴噬膱D形,通過報表讓主和人員對業(yè)務(wù)情況一目了然。

　　一旦開始運行客戶資料管理軟件，也許有些流程在目前系統(tǒng)中是沒有的，但可以在客戶資料管理軟件系統(tǒng)上靈活訂制需求。比如您可以利用客戶資料管理軟件的模塊自定主,表單自定義,流程自定義來定制審批流程，為審批流定義多上執(zhí)行步驟，定義了審批流程的表單將按照定義的審批流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)和審批。無需開發(fā)人員的幫助就可以自主定義修改各種工作流程。從而可以擴(kuò)展CRM功能，滿足企業(yè)的各個發(fā)展階段的個性化需求。

發(fā)布：2006-11-21 10:30    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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