erp實(shí)施員

　　ERP對(duì)實(shí)施人員的要求和實(shí)施顧問(wèn)的要求基本相同。實(shí)際上實(shí)施顧問(wèn)就是專業(yè)的實(shí)施人員。所以你參考實(shí)施顧問(wèn)的要求吧。

　　首先，實(shí)施顧問(wèn)要具備溝通能力。這不僅包括與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，與項(xiàng)目組內(nèi)部人員的溝通，最重要的是能與企業(yè)內(nèi)部實(shí)際操作人員的溝通。與企業(yè)內(nèi)部實(shí)際操作人員的溝通需要的可能不僅僅是溝通技巧，更需要了解企業(yè)內(nèi)部術(shù)語(yǔ)。這就對(duì)實(shí)施顧問(wèn)適應(yīng)環(huán)境的能力提出了要求。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)內(nèi)部溝通的語(yǔ)言是經(jīng)過(guò)很多年形成的，并在企業(yè)內(nèi)廣泛流通的，所以只能是實(shí)施顧問(wèn)適應(yīng)企業(yè)。如果不能盡快適應(yīng)，就容易造成：同一張單據(jù)，實(shí)施顧問(wèn)說(shuō)一個(gè)術(shù)語(yǔ)，企業(yè)內(nèi)的員工說(shuō)一個(gè)術(shù)語(yǔ)，結(jié)果都不知道對(duì)方說(shuō)的是什么，而根據(jù)這張單據(jù)產(chǎn)生的問(wèn)題，可能是很小的一個(gè)問(wèn)題，但由于雙方溝通不暢，可能遲遲得不到解決。

　　其次，實(shí)施顧問(wèn)要具備主持討論會(huì)的能力。實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常會(huì)召開(kāi)討論會(huì)，參與的討論會(huì)的人員也多。人一多，討論時(shí)往往容易偏題，這時(shí)實(shí)施顧問(wèn)就要抓住主題，帶領(lǐng)其他人員回到主題的討論內(nèi)容上，不能任由其發(fā)展，海闊天空亂侃。不然，討論幾個(gè)小時(shí)后，問(wèn)題仍然是問(wèn)題。

　　第三，實(shí)施顧問(wèn)要具備方案編寫的能力。方案是什么?方案就是實(shí)施顧問(wèn)表達(dá)思想，表達(dá)意圖的載體，方案是操作人員執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，這和技術(shù)人員搞設(shè)計(jì)是一樣，技術(shù)人員如何將他們的技術(shù)成果轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力，就是通過(guò)圖紙傳達(dá)給生產(chǎn)人員，生產(chǎn)人員照?qǐng)D加工出具體的實(shí)物。而方案就是實(shí)施顧問(wèn)的“圖紙”。所以，如果實(shí)施顧問(wèn)的方案寫不好，不能將實(shí)施顧問(wèn)的思想理念、意圖完全的表達(dá)出來(lái)，就容易造成誤解。

　　第四，實(shí)施顧問(wèn)要具備每時(shí)每刻都要對(duì)員工培訓(xùn)的意識(shí)。ERP軟件對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)新鮮事物。在實(shí)施初期，雖然已經(jīng)對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，但仍然會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，這時(shí)，實(shí)施顧問(wèn)就要抓住機(jī)會(huì)授人以漁。

　　崗位職責(zé)

　　1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作，推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;

　　2. 負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級(jí)維護(hù);

　　3. 用戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持及日常維護(hù)，包括接聽(tīng)客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問(wèn)題，收集用戶反饋信息;

　　4. 負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)，編寫培訓(xùn)文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過(guò)程中的疑問(wèn);

　　5. 編寫相關(guān)的實(shí)施文檔、使用手冊(cè)、測(cè)試文檔、驗(yàn)收文檔;