服務(wù)企業(yè)erp軟件

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　　服務(wù)業(yè)ERP系統(tǒng)在成功地應(yīng)用ERP的企業(yè)中，財(cái)務(wù)管理所需的各種數(shù)據(jù)均可以從ERP系統(tǒng)中得到。首先，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和生產(chǎn)規(guī)劃的區(qū)別不在于前者是以貨幣數(shù)量表示的，而后者是以產(chǎn)品數(shù)量的表示的。生產(chǎn)規(guī)劃數(shù)據(jù)和產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)可以作為支持經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的依據(jù)。把實(shí)際的銷(xiāo)售量、生產(chǎn)量和庫(kù)存量記錄下來(lái)，作為控制報(bào)告，可以監(jiān)測(cè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的實(shí)際執(zhí)行情況。

　　服務(wù)是一項(xiàng)耗費(fèi)心力的苦差事，更是一個(gè)考驗(yàn)企業(yè)功力的難事。要真正叫響“服務(wù)”，將“服務(wù)”打造成為企業(yè)的一個(gè)“過(guò)硬的產(chǎn)品”，進(jìn)而成為一個(gè)品牌，支撐軟件企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，沒(méi)有一批精兵強(qiáng)將恐怕是行不通的。對(duì)此，相信許多朋友會(huì)表示認(rèn)同。但是，如果將“物色人選、建立梯隊(duì)”的過(guò)程，也列入“服務(wù)”這個(gè)牌局，興許會(huì)有人反對(duì)。

　　實(shí)際上，這恰恰是打好服務(wù)牌的關(guān)鍵一手。因?yàn)?，鮮有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在著手開(kāi)展服務(wù)時(shí)，就有這樣一支得心應(yīng)手的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。事實(shí)上，過(guò)硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，正是隨著企業(yè)管理者對(duì)服務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)踐與揣摩，不斷吸納人才、培養(yǎng)人才、優(yōu)化組合而來(lái)的。

　　服務(wù)企業(yè)erp軟件功能：

　　1、OA辦公功能：服務(wù)企業(yè)erp系統(tǒng)提供“采購(gòu)、差旅、普通類(lèi)”的報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)-->預(yù)審-->終審的操作流程;同時(shí)提供員工薪酬、固定資產(chǎn)、員工檔案等信息的登記。

　　2、商家轉(zhuǎn)單模式：訂單來(lái)自網(wǎng)店、實(shí)體店等商家，支持商家的統(tǒng)一下單入口和結(jié)算管理功能。

　　3、計(jì)劃任務(wù)：服務(wù)企業(yè)erp系統(tǒng)通過(guò)智能提醒和計(jì)劃任務(wù)功能，預(yù)測(cè)并計(jì)劃周期性事務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)懷自動(dòng)化和智能化。

　　4、主動(dòng)客戶(hù)觸達(dá)：服務(wù)企業(yè)erp系統(tǒng)通過(guò)客戶(hù)管理和產(chǎn)品管理模塊，建立完整客戶(hù)檔案，自動(dòng)生成服務(wù)記錄;通過(guò)智能提醒和計(jì)劃任務(wù)功能，可以預(yù)測(cè)并計(jì)劃周期性事務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)懷自動(dòng)化。

　　5、專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)/現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：服務(wù)企業(yè)erp系統(tǒng)通過(guò)服務(wù)企業(yè)erp讓維修人員隨時(shí)隨地在移動(dòng)終端瀏覽到最新的產(chǎn)品參數(shù)、機(jī)械故障類(lèi)型、故障維修方式等數(shù)據(jù)，并利用移動(dòng)終端生成維修服務(wù)報(bào)告，即時(shí)回傳服務(wù)器，使辦公室的質(zhì)檢人員方便、實(shí)時(shí)的檢測(cè)維修結(jié)果，同時(shí)后臺(tái)人員可以檢測(cè)到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的工作狀態(tài)以及工作地點(diǎn)。

　　6、質(zhì)檢管理：通過(guò)質(zhì)檢平臺(tái)，能迅速合理地評(píng)定話(huà)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，從而促進(jìn)其競(jìng)爭(zhēng)，提高工作效率，使資源最大化利用，在培訓(xùn)客戶(hù)代表時(shí)，它還可以他提高新話(huà)務(wù)員的培訓(xùn)效率，減少新話(huà)務(wù)員上崗周期，迅速使話(huà)務(wù)員上崗，使人力資源的最大化利用。