業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)不是神，教你正確認識業(yè)務(wù)管理軟件

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業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)對于外貿(mào)行業(yè)來說，并不陌生，很多企業(yè)都在已經(jīng)在使用或正準備使用業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，但是，對于業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的效果，卻有諸多不滿意，當(dāng)然，其中一部分是因為軟件并不完善，給企業(yè)帶來不便，但是還有一部分原因，那就是外貿(mào)人員對軟件的認識不正確。

總結(jié)一些錯誤的認識：上了管理軟件客戶就會源源不斷的下單；有了管理軟件，就不愁客戶；有了業(yè)務(wù)管理軟件，郵件發(fā)送不會再碰到問題……這些問題都是與外貿(mào)業(yè)務(wù)息息相關(guān)、外貿(mào)企業(yè)十分關(guān)注、汲待解決的問題，但是，將這一切都寄托于管理軟件，當(dāng)一切并不像自己預(yù)料中發(fā)展的時候，就將責(zé)任拋在管理軟件身上，有失偏頗。

先不說，企業(yè)在上管理軟件之初，會有一段適應(yīng)時期，最開始時，可能不會促進企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，反而會影響業(yè)務(wù)的進程，但是，不能因為開始的適應(yīng)期影響業(yè)務(wù)就放棄整個的業(yè)務(wù)管理軟件，要接受管理軟件的一些缺陷。

除此之外，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)只是一個工具，可以將機械性的手工工作自動化，但是想要大幅度提高客戶開發(fā)的效率，積累更多的客戶，還需要外貿(mào)人員發(fā)揮主觀能動性，根據(jù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的特性特點，制定一些策略，優(yōu)化一些工作。比如說，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)記錄下客戶的交易信息，業(yè)務(wù)員根據(jù)這些信息，包括時間、交易情況等，跟客戶聯(lián)系，來維護客戶，提高客戶的維護質(zhì)量，帶來客戶的二次消費或其它。

面對業(yè)務(wù)管理軟件，企業(yè)要正確認識，外貿(mào)系統(tǒng)只是一個工具，真正讓他發(fā)揮作用的是人，人只有發(fā)揮主動能動性，配合軟件的相關(guān)特性來工作，才能真正促進企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

外貿(mào)企業(yè)對于業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的認識有一個誤區(qū)，就是上了管理軟件，就一勞永逸了，并不是如此，沒有任何一件系統(tǒng)工具可以做到這一點。更何況系統(tǒng)也會出錯誤，可能郵件發(fā)不出去，但不能因此而否認系統(tǒng)的所有功能。

這一點，需要企業(yè)在選擇管理軟件時，要擦亮雙眼，深入的調(diào)查一番，選擇最適合自己的。任何一個軟件產(chǎn)品不可能做到十全十美，所以用戶一定要對產(chǎn)品的升級方式、售后服務(wù)手段進行具體的了解。較好的升級方法是采用網(wǎng)絡(luò)自動升級，這樣，用戶就不會為升級的步驟而傷腦筋。售后服務(wù)不一定要上門服務(wù)，一般商品化的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)不會考慮上門服務(wù)的方式。當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)十分普及，一般的軟件問題都可以通過電話、傳真、電子郵件或者遠程控制得到解決。選擇業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)時，亦要用心。