電子商務(wù)活動(dòng)中，企業(yè)如何盡快獲取訂單

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在電子商務(wù)中，電子是基礎(chǔ)，商務(wù)才是最終目的。目前外貿(mào)企業(yè)的電子技術(shù)并不是最大的阻礙，外貿(mào)商務(wù)方面是企業(yè)最大的難題。通過電子商務(wù)找到買家，僅僅是第一步，怎樣盡快促成買家下訂單是企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的。

首先，企業(yè)要突出產(chǎn)品本身的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。客戶不僅關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格，更關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，物有所值的產(chǎn)品是促成交易的最大動(dòng)力。企業(yè)在和客戶接觸之前，要弄清楚自己的產(chǎn)品是不是符合客戶的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)設(shè)法了解其他同行的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格水平。買家可以同時(shí)獲取多家供應(yīng)商的信息，獲得樣品和報(bào)價(jià)，只有企業(yè)自身產(chǎn)品的性價(jià)比優(yōu)于其他同行，才有可能獲得訂單。

其次，企業(yè)要注重回復(fù)詢盤的效率。買家總是希望盡可能早地獲得供應(yīng)商的反饋，誰先回復(fù)買家的詢盤就意味著誰能獲得優(yōu)先權(quán)。因此，企業(yè)必須時(shí)時(shí)上網(wǎng)查詢客戶郵件，保證在第一時(shí)間給客戶一個(gè)答復(fù)。否則，客戶會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平產(chǎn)生質(zhì)疑，導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)失商機(jī)。

再次，注重專業(yè)性。買家詢盤的目的是獲得產(chǎn)品的詳細(xì)信息和價(jià)格，企業(yè)在回復(fù)查詢或報(bào)價(jià)時(shí)，一定要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)說明，任何不專業(yè)的回復(fù)都會(huì)讓買家認(rèn)為你對(duì)產(chǎn)品不熟悉或者不是真正的生產(chǎn)廠家，對(duì)產(chǎn)品喪失興趣。企業(yè)完全可以提前制作產(chǎn)品信息表，將買家想要了解的產(chǎn)品信息清晰的展示在表格中，體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)性。

企業(yè)報(bào)價(jià)時(shí)要考慮到后續(xù)產(chǎn)品運(yùn)輸及貨款收取的每一個(gè)環(huán)節(jié)，采用合適的價(jià)格術(shù)語，價(jià)格術(shù)語決定了買賣雙方責(zé)權(quán)、利潤(rùn)的劃分。報(bào)價(jià)之前，企業(yè)除要盡量滿足客戶要求外，也要認(rèn)真選擇價(jià)格術(shù)語，根據(jù)價(jià)格術(shù)語進(jìn)行報(bào)價(jià)。這也是衡量業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)熟練度和專業(yè)度的標(biāo)準(zhǔn)。

最后，注重談判的技巧性。企業(yè)要分析客戶地點(diǎn)、實(shí)力和性格特點(diǎn)，在談判時(shí)選擇最好的切入點(diǎn)，用最短的時(shí)間談成訂單。對(duì)于特別在意價(jià)格的客戶，報(bào)價(jià)時(shí)直接提供最低價(jià)格；對(duì)于喜歡討價(jià)還價(jià)的客戶，報(bào)價(jià)時(shí)要預(yù)留一定的空間，既不能寸步不讓也不能輕易降價(jià)，通過努力談成價(jià)格，使客戶相信這是企業(yè)能承受的最低價(jià)格?？傊?，談判要保持一定的彈性，切忌生硬死板。