erp成功應(yīng)用案例

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　　泛普ERP應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施案例分析：系統(tǒng)配置與流程宣貫

　　一、細(xì)化了項(xiàng)目總體計(jì)劃，并保持進(jìn)度

　　1、成功之處

　　1.1、計(jì)劃制定指導(dǎo)原則是正確、合理，項(xiàng)目組對(duì)目標(biāo)計(jì)劃導(dǎo)向是非常明確，計(jì)劃層層細(xì)化與定期計(jì)劃合理性提供了保證。

　　2、不足之處

　　2.1、對(duì)自身所承擔(dān)工作量考慮不足，項(xiàng)目進(jìn)入了疲勞戰(zhàn);

　　2.2、對(duì)多地域同時(shí)開(kāi)展推進(jìn)工作，沒(méi)有很好進(jìn)行計(jì)劃跟進(jìn)

　　二、完成系統(tǒng)配置，初步建立系統(tǒng)原型

　　區(qū)域操作用戶電腦升級(jí)并安裝練習(xí)系統(tǒng)，系統(tǒng)環(huán)境準(zhǔn)備就緒

　　區(qū)域客戶端硬件準(zhǔn)備經(jīng)歷了配置調(diào)查、制定升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、硬件升級(jí)、驗(yàn)收這樣幾個(gè)步驟。工作進(jìn)展過(guò)程中，使用了一系列標(biāo)準(zhǔn)表格及文擋，如《硬件配置登記表(調(diào)整前)》、《ERP最終用戶硬件配置標(biāo)準(zhǔn)》、《硬件配置登記表(調(diào)整后)》，使工作進(jìn)程清晰有序。

　　1、成功之處：統(tǒng)一配置、局部變動(dòng)原則。

　　2、不足之處：

　　2.1、本次項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間緊，沒(méi)有時(shí)間培養(yǎng)第二梯隊(duì)，工作壓在主力人員;

　　2.2、對(duì)工作量估計(jì)不足，沒(méi)有充分考慮區(qū)域?qū)嵤┤藛T對(duì)權(quán)限賦值工作理解能力，沒(méi)有預(yù)留出反復(fù)時(shí)間，造成權(quán)限賦值表大量錯(cuò)誤;

　　2.3、公司間業(yè)務(wù)接口流程領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)決策比較慢，影響了進(jìn)展。

　　三、設(shè)計(jì)測(cè)試文檔，完成單元測(cè)試，通過(guò)各業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)

　　設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)模板：?jiǎn)卧獪y(cè)試情景清單;單元測(cè)試文檔;建立問(wèn)題跟蹤表：包括：測(cè)試人、問(wèn)題類型、概述、提出日、希望解決日、實(shí)際解決日、解決人、狀態(tài)、狀態(tài)確認(rèn)等。

　　1、成功之處：按照測(cè)試要求，本輪測(cè)試以通過(guò)測(cè)試提升人員系統(tǒng)熟悉程度為主，采用導(dǎo)師帶學(xué)生方式推進(jìn)單元測(cè)試工作，測(cè)試做完了，人員對(duì)系統(tǒng)已充分掌握，補(bǔ)充了關(guān)鍵用戶儲(chǔ)備;具備了對(duì)區(qū)域進(jìn)行操作人門培訓(xùn)可能。

　　2、不足之處：流程間接口關(guān)注不足，對(duì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)考慮較多，對(duì)流程實(shí)現(xiàn)優(yōu)化考慮不足

　　四、完成權(quán)限賦值表，基本完成系統(tǒng)用戶使用權(quán)限賦值工作

　　權(quán)限賦值表結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，包含用戶帳號(hào)、使用人員姓名、所在部門、崗位編號(hào)等20多個(gè)指標(biāo)。每一區(qū)域都包含幾十個(gè)用戶，每一個(gè)用戶都必須與上述20多個(gè)指標(biāo)相匹配，我們同樣采用分工編寫(xiě)，匯總討論方式很快完成了賦值表。還必須由全值人員在ERP系統(tǒng)后臺(tái)對(duì)權(quán)限進(jìn)行參數(shù)設(shè)置。ERP系統(tǒng)中事物代碼(即每一項(xiàng)具體操作)不計(jì)其數(shù)，而在系統(tǒng)中為用戶賦值就是將這些事物代碼操作權(quán)限賦予每一位用戶。

　　1、成功之處：采用了按塊分工合作方式，順利高效完成了工作量巨大權(quán)限賦值工作，同時(shí)也保障了區(qū)域相同崗位權(quán)限一致性，便于后期根據(jù)戰(zhàn)略做統(tǒng)一調(diào)整。

　　2、不足之處：

　　2.1、業(yè)務(wù)人員與技術(shù)人員溝通不充分，賦值表工作和系統(tǒng)賦值工作結(jié)合不是很好，建議以后以上兩項(xiàng)工作由同一套人員完成

　　2.2、對(duì)工作量、工作復(fù)雜性估計(jì)不足，造成工作安排上一段時(shí)間被動(dòng);對(duì)賦值人員培訓(xùn)不充分，時(shí)間安排不夠合理

　　五、確定了數(shù)據(jù)切換涉及類型及其格式文檔

　　設(shè)計(jì)了大量數(shù)據(jù)收集整理表格，并對(duì)其中每一個(gè)字段進(jìn)行了詳細(xì)注釋，

　　同時(shí)下發(fā)給區(qū)域，用于學(xué)習(xí)填寫(xiě)，以備后期數(shù)據(jù)整理工作開(kāi)展。

　　1、不足之處：由于集團(tuán)數(shù)據(jù)組經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，沒(méi)有將數(shù)據(jù)重點(diǎn)(如字段意義)向區(qū)域說(shuō)明，不利于區(qū)域?qū)?shù)據(jù)理解;

　　六、確定區(qū)域各類型數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人，完成數(shù)據(jù)工作培訓(xùn)

　　1、成功之處：

　　1.1、采用了各區(qū)域數(shù)據(jù)總負(fù)責(zé)人為集團(tuán)數(shù)據(jù)組唯一接口人方式，集團(tuán)數(shù)據(jù)組協(xié)助他們建立區(qū)域數(shù)據(jù)組，增強(qiáng)了區(qū)域數(shù)據(jù)總負(fù)責(zé)人責(zé)任心，同時(shí)避免了集團(tuán)數(shù)據(jù)組接口人過(guò)多問(wèn)題;

　　1.2、先通過(guò)兩次培訓(xùn)，再通過(guò)不斷溝通和反饋，提升了區(qū)域數(shù)據(jù)組能力。

　　2、不足之處

　　2.1、初級(jí)培訓(xùn)時(shí)，由于當(dāng)時(shí)集團(tuán)數(shù)據(jù)組學(xué)習(xí)和區(qū)域是同步進(jìn)行，暫時(shí)不能很好指導(dǎo)區(qū)域工作，初級(jí)培訓(xùn)效果不太理想;

　　2.2、對(duì)于高級(jí)培訓(xùn)，由于時(shí)間緊，教材準(zhǔn)備不充分，各區(qū)域也只有一名代表來(lái)接受培訓(xùn)，整體效果也不是太好。

　　七、確定區(qū)域事業(yè)部ERP接口人及其職責(zé)

　　1、要求各區(qū)域事業(yè)部指定專人作為ERP接口人來(lái)參與到項(xiàng)目中來(lái)，規(guī)定其職責(zé)為：

　　(1)負(fù)責(zé)本部門所屬業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理及數(shù)據(jù)上報(bào)完整、合理、及時(shí)。

　　(2)負(fù)責(zé)對(duì)ERP上線策略在本部門宣貫并提前組織指定本部門具體業(yè)務(wù)計(jì)劃，將系統(tǒng)上線對(duì)業(yè)務(wù)影響努力降到最低，嚴(yán)格執(zhí)行ERP項(xiàng)目上線策略。

　　(3)負(fù)責(zé)討論確認(rèn)ERP新業(yè)務(wù)流程、原則規(guī)范以及該流程、規(guī)范在本部門宣貫并督促執(zhí)行。

　　(4)按時(shí)參加ERP項(xiàng)目組會(huì)議，執(zhí)行會(huì)議部署任務(wù)，按時(shí)完成ERP項(xiàng)目組需要本部門確認(rèn)相關(guān)事項(xiàng)，負(fù)責(zé)督促本部門人員參加項(xiàng)目組組織ERP培訓(xùn)。

培訓(xùn).png

　　2、成功之處：

　　2.1、通過(guò)區(qū)域事業(yè)部ERP接口人設(shè)定，我們感覺(jué)使項(xiàng)目組與事業(yè)部之間建立了一個(gè)直接交流與溝通窗口，

　　2.2、使各區(qū)域事業(yè)部直接參與到ERP二期工程項(xiàng)目中來(lái)，不再是旁觀者，從而使事業(yè)部認(rèn)識(shí)到ERP系統(tǒng)不僅僅是運(yùn)作部門的事，其實(shí)與事業(yè)部也息息相關(guān)，如與運(yùn)作部門接口流程變化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理工作對(duì)系統(tǒng)及日后銷售影響，相關(guān)單據(jù)填寫(xiě)，系統(tǒng)本身操作，查看倉(cāng)儲(chǔ)，銷售，資金信息資源等。

　　2.3、從而可以充分參與相關(guān)系統(tǒng)流程討論與設(shè)計(jì)，結(jié)合本事業(yè)部實(shí)際業(yè)務(wù)，提出需求和建議，并避免了項(xiàng)目組耗費(fèi)了大量時(shí)間，大量人力設(shè)計(jì)出來(lái)系統(tǒng)流程并不符合事業(yè)部實(shí)際業(yè)務(wù)需求“閉門造車”現(xiàn)象發(fā)生。

　　2.4、通過(guò)事業(yè)部接口人，能夠迅速將項(xiàng)目組進(jìn)展情況、項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃、新業(yè)務(wù)流程變化以及需要事業(yè)部協(xié)助完成任務(wù)傳達(dá)到事業(yè)部經(jīng)理和全體員工，使項(xiàng)目組工作得以順利開(kāi)展。同時(shí)也能把事業(yè)部各種信息反饋回項(xiàng)目組，保證項(xiàng)目組能在第一時(shí)間修改或制定新工作與計(jì)劃，滿足事業(yè)部個(gè)性化需求。

　　2.5、通過(guò)制定事業(yè)部ERP接口人職責(zé)，使項(xiàng)目組在事業(yè)部縱向工作安排上起到了很好保證，充分利用了事業(yè)部資源，使項(xiàng)目組整體項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃不光能在運(yùn)作部門得以順利實(shí)施，同時(shí)也加強(qiáng)了事業(yè)部?jī)?nèi)部項(xiàng)目推進(jìn)力度。

　　3、不足之處

　　3.1、部分人員參與意識(shí)調(diào)動(dòng)不夠

　　3.2、對(duì)事業(yè)部接口人沒(méi)有合理考核體系，未能落實(shí)到嚴(yán)格考核上去，造成積極性調(diào)動(dòng)水平不一，無(wú)法掌握

發(fā)布：2020-11-11 15:51 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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