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CRM系統(tǒng)：一門客戶關(guān)系管理的科學(xué)

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    跟很多管理一樣，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也是一門管理科學(xué)，中小企業(yè)希望通過CRM系統(tǒng)能幫助自身的發(fā)展，所以就必須對這門科學(xué)深入分析和研究。

跟很多管理一樣，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也是一門管理科學(xué)，中小企業(yè)希望通過CRM系統(tǒng)能幫助自身的發(fā)展，所以就必須對這門科學(xué)深入分析和研究。CRM系統(tǒng)是以客戶為中心的管理系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理也是該系統(tǒng)的核心思想，CRM系統(tǒng)能夠有效的促進企業(yè)的發(fā)展，從而加快企業(yè)信息化建設(shè)。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的核心思想就是：以客戶為中心。關(guān)懷和管理客戶是CRM系統(tǒng)的中心工作，一般情況下，客戶關(guān)懷的目的就是與所選客戶的建立長期有效的關(guān)系，讓客戶忠于企業(yè)。而對于企業(yè)來講，在CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的支持下，可以更加接近客戶，深入了解客戶，在最大程度上增加了企業(yè)的收益。

企業(yè)在CRM客戶關(guān)系管理上投入的金錢和精力都很多，所以，企業(yè)想要通過CRM系統(tǒng)來獲取更多的財富就要對CRM系統(tǒng)有更深的了解。不斷的在實施過程中改進，讓CRM系統(tǒng)在企業(yè)當(dāng)中展開全面的實施使用，泛普軟件在線CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以客戶為中心，記錄收集分析每一個潛在商業(yè)機會，做到客戶到客戶的垂直管理，為企業(yè)帶來更多的收益。

發(fā)布：2007-04-13 11:30    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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