客戶關系管理系統(tǒng)的作用

　　隨著企業(yè)的成長，企業(yè)所擁有的客戶會越來越多，這些客戶對于企業(yè)來說很重要，是企業(yè)的衣食父母。因此，針對客戶的信息，以及每個客戶的銷售，跟單的過程是很有必要保存記錄下來的。客戶關系管理系統(tǒng)是管理層，也是業(yè)務員記錄客戶的信息以及銷售的過程很重要的工具。

　　作為管理層，肯定會提出這樣的疑問，我用了這個系統(tǒng)會有什么樣的效果呢?對我有什么作用呢?隨泛普軟件時代的小編首先認識下客戶關系管理系統(tǒng)。客戶關系管理系統(tǒng)，是以客戶為中心，基于客戶生命周期的全過程，采用協(xié)同技術和理念，集合了客戶管理、聯(lián)系人管理、市場活動管理、銷售機會管理、銷售報價管理、簽約管理、回款管理、服務管理、投訴管理、日程管理、圖表統(tǒng)計分析等功能，管理企業(yè)市場、銷售、商務及服務過程，實現(xiàn)領導與員工、各業(yè)務部門之間的協(xié)同工作。幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保留客戶及提升客戶價值，提高客戶滿意度和忠誠度，從而全面提升企業(yè)競爭能力和盈利能力。

　　基于B/S結構的設計模式實現(xiàn)了真正的數(shù)據(jù)共享。系統(tǒng)提供靈活的設定模式，使得本系統(tǒng)能夠更好更快的貼合用戶的實際業(yè)務流程和使用習慣，使用起來更加得心應手。客戶關系管理系統(tǒng)具有下面的優(yōu)勢：

　　·部署實施簡單。不需要安裝任何客戶端，只要有網(wǎng)絡的地方就可以使用，利用它您可以方便的管理各地的銷售團隊和經(jīng)銷商。

　　·對每個客戶的數(shù)據(jù)進行整合，為企業(yè)對客戶進行客觀評估提供理性參考。

　　·準確分析和總結市場聯(lián)系活動，掌握銷售人員的工作進展。

　　·及時發(fā)現(xiàn)和跟進銷售機會，更快更好的響應客戶的需求。

　　·詳細記錄報價信息，為以后同類項目和同類客戶的報價提供參考。

　　·詳盡的簽約信息和回款管理，為企業(yè)制定回款計劃，掌握公司財務收入情況提供依據(jù)。

　　·準確服務記錄和反饋，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。

　　·靈活的圖表報表功能，可方便、直觀地進行各種數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計和匯總，并可導出至Excel文檔。

　　泛普軟件時代設計的客戶關系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)很好的解決異地的問題，不管在哪里都可以很好的了解客戶的信息，以及業(yè)務員的工作情況，系統(tǒng)界面清晰，操作簡單，讓管理變得得心應手。

發(fā)布：2007-05-07 16:58 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

相關欄目：