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客戶關(guān)系管理的功能應(yīng)涵蓋客戶聯(lián)系的所有方面
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實(shí)施CRM軟件的目標(biāo)就是通過對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的全面管理來降低企業(yè)成本，通過提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引和保持更多的客戶。作為一種新型管理機(jī)制，CRM軟件極大地改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。
CRM軟件提供營銷工具助您快速面向大量客戶進(jìn)行營銷——通過多種營銷工具，面向大量客戶運(yùn)用短信、郵件群發(fā)等營銷手段，批量、低成本的營銷推廣，幫您提高銷售效率。
CRM具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)權(quán)限模塊。每一個(gè)登錄系統(tǒng)的用戶都擁有自己獨(dú)立的權(quán)限。無論是數(shù)據(jù)讀取的范圍，還是數(shù)據(jù)修改、刪除、共享、分配都有各自的設(shè)定，普通用戶只能接受管理員分配的權(quán)限，不能自行修改。
雖然CRM提供多種數(shù)據(jù)報(bào)表例如：系統(tǒng)列表、html報(bào)表、excel報(bào)表等等，但是運(yùn)行這些報(bào)表包括數(shù)據(jù)的導(dǎo)出都有嚴(yán)格的權(quán)限控制，大大保證系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的安全性。
用戶訪問CRM系統(tǒng)也有著嚴(yán)格的控制。首先我們可以給每一個(gè)系統(tǒng)用戶配發(fā)客戶端UKEY,沒有硬件數(shù)字密鑰的用戶無法登陸系統(tǒng)。其次我們還可以設(shè)定訪問CRM系統(tǒng)的電腦硬件。每臺(tái)電腦網(wǎng)卡都有獨(dú)一無二的MAC地址，只有被服務(wù)器認(rèn)可的MAC地址電腦才可以登陸系統(tǒng)。
為了防止一些惡意的數(shù)據(jù)修改或者刪除操作，CRM系統(tǒng)本身具有數(shù)據(jù)修改歷史記錄以及數(shù)據(jù)刪除回收站功能。 最后，除了傳統(tǒng)的手工備份，SQL數(shù)據(jù)庫自動(dòng)備份外，CRM具有獨(dú)特的數(shù)據(jù)庫備份工具。
通過系統(tǒng)參數(shù)可以設(shè)置各種業(yè)務(wù)提醒數(shù)據(jù)，包括合同到期、服務(wù)回訪、聯(lián)系人生日等?？梢栽O(shè)置通過郵件或者對(duì)話框等多種方式進(jìn)行提醒，讓您的工作有條不紊日程管理。 在日程管理中您可以按日、周、月等多種視圖模式查看自己的各種業(yè)務(wù)提醒信息。每天的工作一目了然，讓您不再丟三落四。
當(dāng)安裝了客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)后，希望該系統(tǒng)馬上高速運(yùn)轉(zhuǎn)的想法是不切實(shí)際的。有的用戶急于求成，在沒有培訓(xùn)或用戶參與的情況下草率地實(shí)施了客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)。 客戶關(guān)系管理（CRM）應(yīng)用系統(tǒng)可幫助你的企業(yè)實(shí)現(xiàn)循序漸進(jìn)的發(fā)展——前提是，你知道系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo)，以及如何利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
如果你希望客戶關(guān)系管理（CRM）實(shí)施對(duì)你的業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極的影響，該解決方案必須具備與客戶互動(dòng)相關(guān)的所有功能。但是，不要把它局限在面對(duì)面的互動(dòng)?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）的功能應(yīng)涵蓋客戶聯(lián)系的所有方面——售前、售中和售后。因此，廣告宣傳活動(dòng)和客戶投訴與微笑目送顧客在購物后走出商店是同等重要的。所有這些舉動(dòng)都是為了向客戶展示公司對(duì)客戶的重視程度——或者，從為用戶提供個(gè)性化體驗(yàn)的角度說，公司對(duì)客戶的了解程度。
- 1經(jīng)營企業(yè)在一定程度上也是經(jīng)營數(shù)據(jù)
- 2企業(yè)自省建立CRM系統(tǒng)的初衷是什么？
- 3crm以客戶為中心構(gòu)架企業(yè)的業(yè)務(wù)流程
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- 5建立管理客戶關(guān)系必須兩手抓
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- 7CRM管理系統(tǒng)為中小企業(yè)員工訪問共享知識(shí)庫
- 8CRM項(xiàng)目中人和業(yè)務(wù)流程遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于系統(tǒng)
- 9施工企業(yè)該如何選擇crm系統(tǒng)
- 10同遠(yuǎn)時(shí)代運(yùn)營型crm的功能強(qiáng)大
- 11CRM強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)體協(xié)作的精神
- 12如何選擇整合化CRM系統(tǒng)?
- 13互聯(lián)網(wǎng)世界中的CRM系統(tǒng)告別傳統(tǒng)、辦公隨行
- 14電子商務(wù)和CRM相輔相成
- 15京諾移動(dòng)CRM系統(tǒng)
- 16“四個(gè)自我”銷售員要認(rèn)清
- 17通過crm確保客戶忠誠度
- 18企業(yè)應(yīng)用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的必要性
- 19成長型企業(yè)的問題到底出自哪里，CRM客戶管理系統(tǒng)能解決嗎？
- 20如何做好crm運(yùn)營
- 21CRM是什么？怎么選擇CRM？
- 22CRM系統(tǒng)：IT業(yè)界發(fā)展的新動(dòng)力
- 23CRM系統(tǒng)：成功與否取決于管理是否規(guī)范
- 24CRM客戶管理系統(tǒng)是一款以客戶為中心的應(yīng)用軟件嗎？
- 25服務(wù)最好的在線客戶管理軟件
- 26什么樣的crm系統(tǒng)最好用
- 27CRM是什么系統(tǒng)軟件
- 28CRM是什么意思
- 29CRM真正為客戶所用才是軟件應(yīng)用的重要結(jié)果
- 30企業(yè)在CRM項(xiàng)目實(shí)施的過程
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
