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會動腦的軟件,才能成為企業(yè)人愛不釋手的管理工具

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客戶關(guān)系管(CRM)最基本的形式即是指對市場、銷售、客戶服務(wù)等方面進(jìn)行流程化操作,也是對企業(yè)的前端管理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新規(guī)劃和整合,以求用最佳的工作方法來獲得最好的工作成效。

例如銷售過程的管理、代理商的管理、各個部門員工的管理、財(cái)務(wù)管理等等方面。經(jīng)過CRM的規(guī)范化處理,從減少人力物力的角度讓工作程序變的簡單明了。

當(dāng)然,如果CRM只能淪為簡單的office替代工具,那么從某種意義的上說卻也并不值得廣大企業(yè)的不斷追求。現(xiàn)下大環(huán)境人工智能化盛行,找到更加適合企業(yè)的解決方案式的管理軟件,才是提高效率、穩(wěn)固競爭力的必行之道。

如此,會動腦的軟件,才能最終的成為企業(yè)人愛不釋手的管理工具。在此超巨CRM客戶關(guān)系管理軟件實(shí)現(xiàn)了CRM的分析型進(jìn)化,而在進(jìn)化的過程中仍舊堅(jiān)持易操作的原則,真正讓管理軟件成為每一個管理人員的不負(fù)累的幫手。

怎么才是會分析的管理軟件呢?分析型CRM把大容量的銷售、客戶服務(wù)、市場以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不斷進(jìn)行整合,使用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、決策支持技術(shù),將完整和可靠的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息,累積的信息將建立起知識庫,形成統(tǒng)計(jì)報表看板,進(jìn)一步為整個企業(yè)提供戰(zhàn)略上和技術(shù)上的商業(yè)決策輔助。

   客戶關(guān)系管理的首要任務(wù)是進(jìn)行顧客分析理解顧客的基本類型、不同客戶群的不同需求特征和購買行為以及顧客差異對企業(yè)利潤的影響等。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通過對不同顧客的分析得出哪些顧客對于餐廳來說是至關(guān)重要的。同時經(jīng)過細(xì)致的分析可以對顧客的信譽(yù)度有清晰的了解這樣在顧客有賒賬要求的時候服務(wù)人員可以現(xiàn)場做出判斷。  

再則超巨CRM的自動化市場營銷功能,為客戶服務(wù)和新產(chǎn)品的研發(fā)提供準(zhǔn)確的商業(yè)依據(jù),使得公司能夠把有限的資源集中服務(wù)到所選擇的有效的客戶中去,同這些客戶保持長期和睦的利益關(guān)系。

這都是企業(yè)人員所期望得到的效果。并且,在易操作的角度,超巨保持一貫簡潔有條理的操作流程,輕松工作,輕松決策。

發(fā)布:2007-03-28 11:47    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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