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CRM系統(tǒng)如何提高企業(yè)營銷和銷售效率？

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 　　CRM客戶管理系統(tǒng)一種是“以客戶為中心”，幫助企業(yè)分析客戶行為，提高業(yè)務(wù)效率，深入了解市場和客戶需求，通過有針對性地營銷和銷售策略，提高客戶的轉(zhuǎn)化率的企業(yè)辦公軟件。那么引入CRM的好處有哪些?

　　一、引入CRM的好處：提高營銷和銷售效率

　　使用CRM客戶管理系統(tǒng)后您不必將所有資源都用于獲取需求不可預(yù)測的新客戶，而且您可以通過查看您的 CRM 數(shù)據(jù)與了解您在做什么的現(xiàn)有客戶打交道。我們在一定程度上知道了需求，研究工作就會大大減少。使用CRM，您可以為對方和您的公司提出雙贏的建議。

　　CRM還可以更輕松地持續(xù)聯(lián)系尚未收到訂單或已取消訂單的客戶。在某些情況下，可以通過查看CRM中存儲的數(shù)據(jù)來推斷原因。例如，如果訂單價值隨著產(chǎn)品價格的上漲而下降，則可能是因為產(chǎn)品價格問題。如果CRM能夠更容易地掌握客戶的需求，就有可能降低廣告成本。專注于通過 CRM 關(guān)注現(xiàn)有客戶比專注于具有成本效益的廣告更有效。使用CRM，降低成本和提高性能并非不可能。

泛普crm提高企業(yè)銷售效率

　　二、泛普CRM系統(tǒng)如何提高企業(yè)銷售效率?

　　1.客戶管理

　　泛普CRM系統(tǒng)的客戶管理功能，能夠儲存完整地客戶數(shù)據(jù)和跟進記錄，建立全面客戶視圖。按設(shè)置好的條件對客戶進行細分，銷售人員可以對不同客戶群體提供有針對性的服務(wù)，從而提高客戶忠誠度，同時提高客戶保留率和轉(zhuǎn)化率，讓銷售工作更加高效。

　　2.尋找商機

　　企業(yè)員工可以通過泛普CRM系統(tǒng)更新獲取的客戶信息，并按照輕重緩急進行分類、跟進、監(jiān)控。為企業(yè)提供有效的解決方案，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨銷售渠道高效管理商機，降低銷售成本，促進客戶成交。

　　3.數(shù)據(jù)累積

　　泛普CRM系統(tǒng)積累的客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)等，通過系統(tǒng)化的智能大數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)生有價值的業(yè)務(wù)洞察、客戶洞察，推動企業(yè)及時跟進客戶、優(yōu)化服務(wù)、改善銷售流程，制定更有效的營銷策略，真正落實“以客戶為中心”來幫助提高企業(yè)競爭力。

　　4.自定義搜索

　　在日常工作中，我們需要每天查看大量的數(shù)據(jù)，比如報表，項目進度等，由于CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)很多，如果當客戶想要查看產(chǎn)品數(shù)據(jù)，我們又不在電腦前時，將無法及時回應(yīng)客戶所提及的產(chǎn)品及服務(wù)，時間一長將會讓客戶有重新的選擇。使用泛普CRM，只需要登錄系統(tǒng)后臺，就可以通過手機端進行訪問客戶需要的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，可以提高工作效率，還能獲得客戶對我們及時提供服務(wù)而更加滿意。

　　選擇泛普CRM系統(tǒng)，對客戶進行有效管理，對商機的把握與日常數(shù)據(jù)積累的控制，進行高效的客戶管理工作可以幫助企業(yè)全面提升銷售業(yè)績。

發(fā)布：2022-08-09 09:52    編輯：泛普軟件 · zhuli    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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