當前位置:工程項目OA系統(tǒng) > CRM客戶管理系統(tǒng) > 相關(guān)軟件 > CRM客戶管理系統(tǒng)
團隊銷售文化的核心要素
銷售團隊文化對公司業(yè)績的巨大影響,建立適宜的團隊文化非常重要。對于一些公司來說, 這意味著要花費時間對其銷售文化進行深入的了解。
每一支銷售團隊都有不成文的規(guī)則來指導銷售人員行為, 影響其抉擇結(jié)果。這些規(guī)則被銷售隊員含蓄地理解為“ 做事方式”。他們可能成為同事間共享的“ 成功秘訣”,也可能被認定為銷售組織的內(nèi)在特質(zhì); 一些銷售管理者將其銷售團隊文化稱為“ 銷售團隊品格”。這種團隊文化為公司決策制定及可能行為樹立了底線。它引導銷售人員在處理困境時采取特定的優(yōu)先措施。
給團隊文化的最好方式是考慮其三個核心因素: 規(guī)范、價值及工作方式。規(guī)范與價值強隊, 卻受到其客戶批評??蛻舴Q, 甲骨文是任何文化的基礎(chǔ)。他們對于文化的重要之處在于其可以支配機構(gòu)的決策, 影響銷售行為。規(guī)范規(guī)定了個體在面臨特定選擇時應如何作為。價值指的是面臨特定選擇時在既定形勢下個體愿意如何作為。文化是關(guān)于規(guī)范和價值的說明。另一方面, 工作方式指的是人們應如何作為以及如何與其他人相互作用( 既指公司內(nèi)部, 也指與外部客戶及供貨商的相互作用) .工作方式是銷售團隊文化中重要的組成部分。銷售團隊會表現(xiàn)出對于某種工作方式的傾向,而工作方式會受到行業(yè)、產(chǎn)品/ 服務、銷售模式、市場、競爭動力及公司策略和管理方式的影響。雖然任何一種工作方式的存在都有其合理性( 工作方式并沒有內(nèi)在好壞之分),但在特定環(huán)境下, 一些工作方式會比其他工作方式更加適合。
銷售文化植根于組織的歷史, 并通過單個銷售人員的經(jīng)驗得到不斷強化。實際上, 個人的經(jīng)驗可能通過“ 經(jīng)驗分享活動”、傳說或傳奇的傳播方式對公司文化產(chǎn)生極大的影響。公司創(chuàng)立者的故事或過去銷售巨星的傳奇通常為銷售組織內(nèi)部所共享, 并有助于銷售文化的形成。
銷售文化有著相當大的慣性。一旦文化固定下來, 就很難發(fā)生改變, 除非銷售人員受到極大震動并對其部分信念進行實踐檢驗。根據(jù)我們的經(jīng)驗, 銷售文化只有在銷售人員覺察到危機或遇到其他強迫性因素后才有可能發(fā)生改變, 而這種刺激因素必須在影響銷售人員的領(lǐng)導方式、體系及工作程序發(fā)生有意義的變化后才能起作用。
- 1CRM客戶管理系統(tǒng)的特點及應用效果
- 2CRM客戶管理系統(tǒng)是一款以客戶為中心的應用軟件嗎?
- 3電子商務和CRM相輔相成
- 4關(guān)系企業(yè)未來之管理大客戶
- 5企業(yè)為何要實施CRM系統(tǒng)?
- 6CRM的主要工作流程有哪些?
- 7CRM讓銷售人員更加了解客戶需求
- 8CRM客戶管理軟件對中小企業(yè)的影響
- 9網(wǎng)店crm系統(tǒng)的應用
- 10武漢奧汀CRM軟件系統(tǒng)
- 11CRM發(fā)展趨勢如何?
- 12CRM要把客戶的重要信息錄入進去
- 13我國客戶管理軟件前景分析
- 14銷售成功的秘訣
- 15紐艾crm解決方案
- 16CRM客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)有哪些好處
- 17數(shù)據(jù)分析是一直伴隨著CRM系統(tǒng)運行
- 18什么樣的CRM客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)好呢?
- 19CRM軟件對企業(yè)有什么作用
- 20企業(yè)如何實現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理?
- 21中小企業(yè)必須有一個統(tǒng)籌規(guī)劃的工具——CRM管理系統(tǒng)
- 22實施CRM系統(tǒng)要分析哪些情況?
- 23企業(yè)自省建立CRM系統(tǒng)的初衷是什么?
- 24 CRM系統(tǒng)能夠深度挖掘目標客戶
- 25網(wǎng)絡(luò)時代CRM客戶關(guān)系管理的作用有哪些?
- 26用CRM理順企業(yè)客戶關(guān)系七要點
- 27企業(yè)信息化從客戶管理軟件起步
- 28客戶資源成為企業(yè)最重要的資源
- 29好用的店面銷售管理軟件
- 30如何判斷企業(yè)是否需要CRM系統(tǒng)?
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓