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中小企業(yè)選擇SaaS服務的四點建議
軟件即服務(SAAS)軟件基于互聯(lián)網(wǎng)提供,并按時付費的服務方式,具有成本低廉、用戶按需選擇服務的優(yōu)勢,對絕大多數(shù)財力和經(jīng)驗有限的中小企業(yè)用戶而言,SAAS已經(jīng)成為了一種有效,兼具成本效益的信息化應用模式。易觀國際的《中國SAAS市場用戶調(diào)研報告2008》數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)近60%的中小企業(yè)均有SaaS服務需求,正是小企業(yè)主們爭相加快企業(yè)信息化建設(shè)的表現(xiàn)。
企業(yè)每天都面臨著激烈的市場競爭,以信息技術(shù)增強企業(yè)核心競爭力,是企業(yè)應對挑戰(zhàn)的重要手段。企業(yè)的信息化建設(shè)必須與整個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合,有的企業(yè)主疑問:如何將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與SaaS服務達成有效統(tǒng)一?
筆者認為“2008 SaaS 在中國”——第二屆中國軟件運營服務大會上,張桐銘的發(fā)言,讓這個疑問迎刃而解:第一,服務商是滿足中小企業(yè)在信息化過程中現(xiàn)在階段的需求;第二,服務商更應該幫助中小企業(yè)更一步,與時俱進,實現(xiàn)信息化的發(fā)展。他指出,中小企業(yè)迫切需要解決的主要矛盾是生存問題,然后才是發(fā)展問題。先推廣,再做生意然后管理企業(yè),通過電子商務加上SaaS的模式,滿足中小企業(yè)的信息化需求。
先解決生存問題,然后在助其發(fā)展,是服務商的戰(zhàn)略。企業(yè)主切實面對一個現(xiàn)實的問題:如何選擇SaaS服務?綜合中國SaaS產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀,中小企業(yè)的實際需求和SaaS服務自身的特點,以及銘萬公司提供的眾多中小企業(yè)成功案例,筆者總結(jié)中小企業(yè)選擇SaaS服務四點建議,以供參考:
第一、企業(yè)經(jīng)營者的觀念需要轉(zhuǎn)變,尤其是使用和管理觀念。 SaaS服務是一種技術(shù)的創(chuàng)新,服務模式與商業(yè)模式的創(chuàng)新,是一種行為習慣的革命,為將SaaS服務與企業(yè)達成融合,在技術(shù)上會不斷更新,售后服務日益完善,是需要長期精力投入的行為,建議企業(yè)要有面臨業(yè)績短時間并不會改善的準備。
第二、企業(yè)經(jīng)營者要“慧眼識珠”,海選IT服務商不能過分迷信成功案例,俗話說,隔行如隔山。建議選SaaS服務,應首選與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)行業(yè)成功經(jīng)驗的服務商。
第三、建議企業(yè)經(jīng)營者要用發(fā)展的眼光作選擇,服務商的研發(fā)實力很關(guān)鍵,SaaS服務研發(fā)技術(shù)直接決定著你選擇的產(chǎn)品后續(xù)更新能否跟上企業(yè)發(fā)展的速度,選擇時應盡量選擇具備研發(fā)實力的服務商。
第四、老板能左右了公司的存亡。企業(yè)成功與否,就是考驗老板對員工,客戶經(jīng)營管理技巧。如何充分利用人員管理技巧、客戶關(guān)系系統(tǒng)工具是一門學問,SaaS 服務的HRM,CRM技術(shù)服務就是科學之道。但建議企業(yè)主應綜合衡量企業(yè)技術(shù)實力,尤其技術(shù)欠缺的中小企業(yè),應盡量選擇能夠包含域名注冊、網(wǎng)站搭建、服務器運營和后期服務完善,軟硬結(jié)合的“一站式”SaaS服務的服務商。
最后、建議企業(yè)經(jīng)營者在選擇時,性價比高、服務完善的服務商,是首選條件;能學到SaaS應用,又能學到其它營銷手段,是次選;用一句類似廣告的話,作為本文的結(jié)束,“花一樣的錢,補多樣之需,才是中小企業(yè)上上之選?!保ū忍鼐W(wǎng))
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