提高合肥OA實(shí)施成功率 前期準(zhǔn)備是關(guān)鍵

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近年來(lái)，有效的推進(jìn)SCM、合肥OA應(yīng)用是企業(yè)進(jìn)行管理變革和提高競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路，已經(jīng)被官、產(chǎn)、學(xué)三方形成共識(shí)。然而，就國(guó)內(nèi)目前實(shí)施過(guò)合肥OA的3000余家企業(yè)來(lái)說(shuō)，總體應(yīng)用效績(jī)并不理想，成功率不高，沒有達(dá)到人們預(yù)期目標(biāo)。關(guān)鍵是缺乏進(jìn)行有效的合肥OA項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。

企業(yè)管理基礎(chǔ)是否扎實(shí)大量的研究與實(shí)踐表明，合肥OA是一種基于供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法，而合肥OA項(xiàng)目則是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程。合肥OA好像一把雙刃劍，應(yīng)用成功能明顯提高企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力水平；應(yīng)用失敗則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的困惑和阻力。由于我國(guó)尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，廣大企業(yè)仍長(zhǎng)期處于一種傳統(tǒng)、粗放的管理狀況，管理水平不高，管理基礎(chǔ)不扎實(shí)、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范的問(wèn)題在國(guó)內(nèi)企業(yè)中普遍存在。因此，企業(yè)一定要面對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代和我國(guó)入世后帶來(lái)的挑戰(zhàn)和壓力，立足于管理創(chuàng)新，進(jìn)行管理模式變革，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛诠?yīng)鏈和價(jià)值鏈的先進(jìn)管理模式。同時(shí)還要通過(guò)實(shí)行BPR，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織從"職能型"向"流程型"轉(zhuǎn)變，把原來(lái)各個(gè)職能部門分散的活動(dòng)用流程優(yōu)化的觀點(diǎn)關(guān)聯(lián)起來(lái)，以確保企業(yè)在建立合肥OA系統(tǒng)前有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的管理基礎(chǔ)。

企業(yè)需求分析是否明確大量的合肥OA項(xiàng)目實(shí)施案例表明，企業(yè)在全面分析自身管理基礎(chǔ)的前提下，能否明確、清晰地提出自己對(duì)合肥OA項(xiàng)目實(shí)施的需求和通過(guò)合肥OA項(xiàng)目實(shí)施要達(dá)到的目標(biāo)，這是合肥OA項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作中舉足輕重的主要問(wèn)題，也是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。目前我國(guó)實(shí)施合肥OA的企業(yè)可以分為三種類型：第一種是一些企業(yè)完全受上級(jí)和行政命令驅(qū)使推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。這種企業(yè)在合肥OA項(xiàng)目開始前沒有需求分析，實(shí)施目的不明確，整個(gè)實(shí)施過(guò)程都處于被動(dòng)角色，一般來(lái)說(shuō)鮮有成功者。這種企業(yè)約占30%。第二種是一些企業(yè)自身對(duì)合肥OA的原理和作用，以及帶來(lái)的實(shí)施效果有所認(rèn)識(shí)。他們有一些項(xiàng)目需求分析，但缺乏有效的分析和深度。同時(shí)也不清楚合肥OA項(xiàng)目的實(shí)施范圍、實(shí)施深度、實(shí)施過(guò)程和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。這類企業(yè)如果能很好地與專家和服務(wù)商進(jìn)行互動(dòng)式的溝通，通過(guò)溝通提高認(rèn)識(shí)，逐漸完善合肥OA項(xiàng)目需求分析和方案建議書，那么這種客戶的成功率是較高的。這種企業(yè)約占60%。第三種就是那些創(chuàng)新意識(shí)很強(qiáng)，全員素質(zhì)和管理基礎(chǔ)都較好的企業(yè)，他們一開始就能提出明確的合肥OA項(xiàng)目需求和實(shí)施目標(biāo)，而且有一定的分析和量化指標(biāo)。顯然這為成功實(shí)施合肥OA打下了良好的基礎(chǔ)，項(xiàng)目成功率自然是很高的。這種企業(yè)約占10%。

企業(yè)培訓(xùn)工作是否到位我們很難想象一個(gè)對(duì)合肥OA原理與實(shí)施缺乏全面、深入認(rèn)識(shí)的企業(yè)能夠有效地實(shí)施合肥OA。然而，這種現(xiàn)象在我國(guó)合肥OA實(shí)施過(guò)程中卻普遍存在。這就好比我們要去購(gòu)買一件商品時(shí)，總要對(duì)這件商品的功能、特點(diǎn)、價(jià)格和售后服務(wù)等要素有一個(gè)基本了解一樣，否則很難選好商品，滿足消費(fèi)需求。因此，我們必須加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作。通過(guò)培訓(xùn)促使企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)和部門業(yè)務(wù)骨干，特別是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)在思想認(rèn)識(shí)上有一個(gè)明顯的改進(jìn)和提高，并迅速將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。關(guān)鍵是要建立起企業(yè)是應(yīng)用合肥OA的主體意識(shí)。

通常，合肥OA項(xiàng)目培訓(xùn)工作可以分兩個(gè)層面進(jìn)行。第一個(gè)層面的培訓(xùn)目標(biāo)是使企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)合肥OA、SCM、BPR原理、相關(guān)管理理論和合肥OA項(xiàng)目實(shí)施有一個(gè)基本的了解和掌握，對(duì)合肥OA實(shí)施的必要性、緊迫性及合肥OA項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。從而有利于高層領(lǐng)導(dǎo)在合肥OA項(xiàng)目上的戰(zhàn)略決策和總體規(guī)劃。通常這種培訓(xùn)需要4－6天。第二個(gè)層面的培訓(xùn)是針對(duì)企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)、部門業(yè)務(wù)骨干和合肥OA項(xiàng)目組成員的培訓(xùn)。這個(gè)層面的培訓(xùn)目標(biāo)是使這些參訓(xùn)人員對(duì)合肥OA、SCM、BPR原理及相關(guān)管理理論；合肥OA軟件產(chǎn)品功能；合肥OA項(xiàng)目實(shí)施方法論和合肥OA項(xiàng)目變革管理有一個(gè)全面、深入的了解和掌握。并融會(huì)貫通認(rèn)真做好合肥OA項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作和整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，確保項(xiàng)目成功。通常這種培訓(xùn)需要25－30天。

企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確運(yùn)行合肥OA系統(tǒng)需要大量的具有準(zhǔn)確性和時(shí)效性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。如果輸進(jìn)去是垃圾數(shù)據(jù)，輸出的也將是垃圾數(shù)據(jù)，那么，這個(gè)系統(tǒng)非但不能有效地提升企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力水平，反而會(huì)給企業(yè)的正常運(yùn)作帶來(lái)災(zāi)難。

目前業(yè)界普遍流傳有"三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)"的說(shuō)法，可見，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、及時(shí)、完整是決定合肥OA項(xiàng)目能否成功的另一個(gè)決定性因素。由于受我國(guó)廣大企業(yè)普遍存在管理水平低下、管理基礎(chǔ)薄弱和業(yè)務(wù)流程不合理等一系列問(wèn)題的影響，使得我國(guó)企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)嚴(yán)重失真且不及時(shí)。因此，企業(yè)在建立合肥OA系統(tǒng)前必須全面實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，在理順業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度的前提下，建立科學(xué)、合理的期量標(biāo)準(zhǔn)以及符合合肥OA系統(tǒng)運(yùn)行要求的完善的數(shù)據(jù)管理制度，以確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。其中，物料數(shù)據(jù)、計(jì)劃數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、成本等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率應(yīng)爭(zhēng)取達(dá)到95%，而物料清單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率應(yīng)爭(zhēng)取達(dá)到98%。

企業(yè)合肥OA項(xiàng)目變革管理體系是否建立合肥OA項(xiàng)目是一個(gè)具有管理變革、實(shí)施難度大、應(yīng)用周期長(zhǎng)和投資多等特點(diǎn)的企業(yè)管理系統(tǒng)工程。核心是企業(yè)管理變革。因此，企業(yè)在實(shí)施合肥OA項(xiàng)目前必須從管理變革、變革管理和系統(tǒng)工程的角度出發(fā)，建立項(xiàng)目變革管理體系（PCM），重點(diǎn)突出變革管理。首先，我們要加強(qiáng)以人為本的管理工作，積極營(yíng)造人與企業(yè)一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展的良好環(huán)境。其次，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，加強(qiáng)溝通交流，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮企業(yè)全員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。第三，SCM、合肥OA和BPR應(yīng)用目標(biāo)一定要明確、量化；第四，BPR要立足于根本性的思考和管理創(chuàng)新，確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的管理基礎(chǔ)。特別是各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要具有準(zhǔn)確性和時(shí)效性；第五，要引入管理咨詢與實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理制和應(yīng)用效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制，加強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制。

總之，合肥OA項(xiàng)目的成功實(shí)施，企業(yè)作為應(yīng)用主體一定要認(rèn)真、扎實(shí)的做好前期準(zhǔn)備工作。我們有理由相信只要做好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作，我國(guó)企業(yè)合肥OA項(xiàng)目實(shí)施成功率就會(huì)有明顯的提高，我國(guó)企業(yè)的信息化水平、管理水平和生產(chǎn)力水平也將會(huì)隨之提高?！。–IOAge）