客戶真的需要SOA嗎？

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客戶真的需要SOA嗎？

面向服務架構(gòu)SOA就已經(jīng)具有成為年度熱門話題。那時候，產(chǎn)業(yè)界的博學之士已思索各式各樣的問題，并提出種種預測。今年會是SOA竄紅的年頭嗎？今年會是客戶采用SOA的年頭嗎？SOA會是這一年眾人最津津樂道的名詞嗎？會不會也變成最夸大不實的名詞呢？

而我當時想：客戶真的需要SOA嗎？

所有關(guān)于SOA的討論幾乎都集中在彈性、把應用程序拆解成服務、模塊化、再利用、可得性提高以及服務的管理上。SOA可切割、執(zhí)行任何你交辦的任務，而且做得更快、更有效率，成本也比以往用過的其它方法來得低廉。這一切究竟有何意義？這些討論通常都是空論，未觸及企業(yè)真正需要因應的實際商業(yè)問題或商機。這種情況可能導致SOA陷入只為使用技術(shù)而使用技術(shù)的危險。上一回這種情況發(fā)生時，造成景氣衰頹，現(xiàn)在信息工業(yè)好不容易才走出不景氣、開始復蘇。

有沒有客戶說，他們最擔心的是無法憑應用程序打造服務？這種客戶我倒沒見過。環(huán)繞SOA的討論忽略了客戶今天真正需要解決的實際商業(yè)問題。電信公司和無線服務提供者擔心顧客流失。制藥公司日以繼夜研發(fā)救命的新藥，設法讓藥品快一點上市。醫(yī)院希望病歷能夠時時更新，好讓醫(yī)師在緊要關(guān)頭需要查閱病歷時俯拾即得。

我們需要展開不同類型的討論。這種討論的重點必須是：解決實際商業(yè)問題，對協(xié)助客戶轉(zhuǎn)型到能迅速響應市場環(huán)境變遷的隨需（On Demand）業(yè)務，究竟有多重要。SOA可協(xié)助達此目標，憑仗的是提供一個可互通的、可調(diào)適的和有彈性的產(chǎn)業(yè)標準架構(gòu)，但最重要的則是與商業(yè)緊密相連。幾乎任一種產(chǎn)業(yè)標準運用成功的論點，對SOA來說都適用。標準讓企業(yè)更容易做生意，而且產(chǎn)生規(guī)模效率。

對SOA可能衍生的利益一無所知的商業(yè)領(lǐng)袖，可能在市場上失去競爭優(yōu)勢，被更靈活、懂得善用這種強大新興技術(shù)的競爭對手超越。SOA提供的商業(yè)價值極大，分析師預期，短短兩年之后，企業(yè)為了取得SOA帶來的利益，將在軟件與服務上投資210億美元。

SOA被策略性地擺在商業(yè)與科技交接處的中心，好讓企業(yè)能迅速適應瞬息萬變的環(huán)境。SOA讓IT部門跟上商業(yè)任務的腳步，作法是從基本的應用程序與IT系統(tǒng)中萃取商業(yè)流程，并加以自動化。把商業(yè)流程自IT分離出來，會產(chǎn)生極大的商業(yè)彈性，讓企業(yè)領(lǐng)導者加強控制公司內(nèi)部的交易，以及公司與商業(yè)伙伴、供貨商乃至于顧客的交易。

幾乎每家公司內(nèi)部的每個商業(yè)流程都與科技有關(guān)聯(lián)。有了SOA，一個組織即可對員工、顧客和商業(yè)伙伴提供服務，無須像從前的專屬方案那般投入大量的時間與金錢。因為人人都依循同一套標準，企業(yè)就能夠快速反應、彈性應變而且具有競爭力。橫跨整個企業(yè)部署SOA，會釋出IT資源，有助于確?？萍纪顿Y集中在能夠帶動業(yè)績成長的核心功能。

客戶著手建構(gòu)SOA時，必須根據(jù)業(yè)務的需求而行。務必發(fā)展出一套詳細的計劃，認清公司為支持改良式商業(yè)流程所需要發(fā)展或加入的服務為何，并訂定優(yōu)先級。一家公司——或更明確地說，一個IT部門——不能只是憑空猜測哪些服務可帶來最大的附加價值，必須有一套系統(tǒng)性的作法，始能發(fā)展出一份部署服務導向架構(gòu)的藍圖。

這種作法有助于確定依商業(yè)流程模型訂定的目標得以確實落實，并以有效率的方式產(chǎn)生最大的成效。橫跨整個企業(yè)部署SOA，會釋出IT資源，有助于確?？萍纪顿Y集中在能夠帶動業(yè)績成長的核心功能。

回到我剛開始的問題，我懷疑在未來我會碰到任何一個主動要求非SOA不可的客戶。 SOA是一份藍圖，是一種達到目標的手段。客戶需要的是彈性，以便把營收擴大到極至、提供更好的客戶服務、降低成本，并協(xié)助符合法令的規(guī)定。SOA正是協(xié)助他們達到那些目標的一種產(chǎn)業(yè)標準。（IT168）