企業(yè)學習的五個發(fā)展趨勢

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    在企業(yè)e-Learning的應用上，雖然每年都有新的話題出現(xiàn)，但不變的仍是回歸企業(yè)學習的本質(zhì)，能力提升的目的是為了提高工作成效，進而助力企業(yè)戰(zhàn)略的達成。      從調(diào)研成果綜合來看，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)e-Learning應用有下列的趨勢:     第一，無縫整合的學習時代悄然到來     在線學習經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，隨著云計算與移動學習的成熟，已經(jīng)實現(xiàn)了隨時隨地都能學習的愿景。但是因著學習技術(shù)的成熟，所架構(gòu)出來無處不在的學習環(huán)境，是否就能保證學習成果呢？答案是否定的。當學習在不同的情境、媒介與設(shè)備中不斷的切換的時候，如何平順整合達到無縫的學習以及為學習技術(shù)的應用加分的目標，是跨向無縫學習(Seamless Learning)時代的必經(jīng)過程。對于學習項目實施過程中的教學設(shè)計與對學習者面對多元情境與媒介的考量，都會影響到整個學習效果。我們看到今年在國際與國內(nèi)都有企業(yè)對此的關(guān)注，這也標示的無縫學習時代的悄然到來。     第二，重體驗、輕技術(shù)的在線學習應用     做為企業(yè)在線學習行業(yè)的從業(yè)人員，我們都關(guān)注學習技術(shù)對企業(yè)學習帶來的影響。到底”e-Learning”是以”e”為重心還是以”Learning”為重心呢？我們可以從行業(yè)這么多年的實踐了解到，”Learning”依舊是不變的中軸線，就像我們談混合式學習一樣，雖然隨著學習技術(shù)的多元發(fā)展，可供混合的學習科技與媒介選項增多，但是如何為學習服務依然是重點。這兩年火熱的大規(guī)模線上公開課程MOOCs也有著重體驗、輕技術(shù)的特點。MOOCs所應用技術(shù)可能沒有那么復雜，例如在線視頻課件播放或論壇，但在整體的教學設(shè)計與互動式學習體驗的重視，讓MOOCs取得了巨大的成功。今年國內(nèi)也有企業(yè)開始嘗試內(nèi)部實施MOOCs, 像這類重體驗、輕技術(shù)的在線學習實踐應用會持續(xù)增長。     第三，學習生態(tài)圈的發(fā)展     多數(shù)企業(yè)開始實施e-Learning時是為了滿足正式學習中在線課程播放、在線考試及培訓信息化管理的需求，而在應用成熟后開始往輔助人才與績效管理以及非正式學習的應用做拓展，之后開始跨出以人力資源部門為主的應用，開始與其它企業(yè)的核心業(yè)務流程結(jié)合。我們觀察到有越來越多企業(yè)的在線學習應用已經(jīng)形成結(jié)合正式學習與非正式學習的生態(tài)圈，并且跨出以知識移轉(zhuǎn)與能力建設(shè)為主的人力資源部門的應用，與其它業(yè)務部門的流程結(jié)合，以即學即用的績效輔助或者工作支援型態(tài)存在。因為不是以學習項目的形式存在，而是與業(yè)務工作流程結(jié)合，因此這種結(jié)合緊密結(jié)合業(yè)務的學習生態(tài)圈能在企業(yè)內(nèi)部持續(xù)發(fā)展。     第四，從管理向參與的開放     企業(yè)信息化系統(tǒng)可以分成以信息錄儲存為主的ERP、財務、CRM、HR等記錄型系統(tǒng)(System of Records) 和以參與及互動為主的內(nèi)部協(xié)作、溝通交流平臺等參與型系統(tǒng)(System of Engagement)。而企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展過程中，隨著社交網(wǎng)絡與移動互連網(wǎng)型態(tài)的企業(yè)應用趨于成熟，參與型系統(tǒng)的角色也日益重要。例如知名的云端客戶關(guān)系管理系統(tǒng)Salesforce.com就在記錄型系統(tǒng)的基礎(chǔ)上結(jié)合了社區(qū)的參與型系統(tǒng)的元素，加速客戶關(guān)系管理記錄的交流，取得了極大的反響。同樣的，在學習領(lǐng)域也可以看到這種從管理向參與的開放方向。培訓與學習管理系統(tǒng)深入結(jié)合內(nèi)部社交溝通網(wǎng)絡與移動互連網(wǎng)、使用者產(chǎn)生的內(nèi)容UGC(User Generated Content)在企業(yè)學習資源中的應用逐漸提高、以學習者為中心的學習門戶所代表的培訓管理去中心化思維，都代表著參與(Engagement) 這個詞的重要性。在企業(yè)e-Learning技術(shù)應用加速從管理向參與開放的同時，企業(yè)在e-Learning運營思維也在經(jīng)歷同樣的變化。越來越多的企業(yè)從嚴格考核的網(wǎng)絡培訓推動模式轉(zhuǎn)向非正式學習運營為主的拉動模式，有些大型企業(yè)甚至放棄了常見的學習時長考核要求，并延攬互聯(lián)網(wǎng)人才進入運營團隊，拉動更多員工的參與。     第五，智慧學習的元年     2013年是學習技術(shù)標準的新里程碑，作為推出SCORM標準的組織ADL(Advanced Distributed Learning)，于2013年4月21日推出的新一代的e-Learning標準，學習體驗的應用程序接口Experience API (或稱xAPI)，是ADL累積三年的專項(專項名稱為Tin-Can Project)成果，4月份1.0版本的xAPI發(fā)布時已經(jīng)有六十馀家國際e-Learning服務商采用了這個標準，并且持續(xù)增加中。