技術(shù)先鋒企業(yè)的五種范式

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    技術(shù)先鋒企業(yè)運(yùn)用各類技術(shù)來推動(dòng)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，它們的業(yè)績(jī)表現(xiàn)顯著優(yōu)于其它中小企業(yè)。它們欣然地接受新一輪的信息技術(shù)浪潮，并因此在市場(chǎng)中脫穎而出。

    在云技術(shù)的支持下，中小企業(yè)能同大型跨國(guó)企業(yè)一樣獲取和使用許多先進(jìn)技術(shù)。但是，它們采用最新信息技術(shù)的情況卻參差不齊。隨著創(chuàng)新的步伐日益加快，這種新的“數(shù)字鴻溝”將導(dǎo)致中小企業(yè)的業(yè)績(jī)差距被進(jìn)一步拉大。為了進(jìn)一步洞悉推動(dòng)中小企業(yè)加速增長(zhǎng)的因素和技術(shù)應(yīng)用在此過程中所發(fā)揮的作用，微軟（Microsoft）委托波士頓咨詢公司（The Boston Consulting Group）撰寫了此份獨(dú)立報(bào)告。BCG已就報(bào)告中所包含的研究結(jié)果與微軟高管進(jìn)行討論，但所有的分析和結(jié)論均由BCG負(fù)責(zé)開展和總結(jié)。

    技術(shù)為中小企業(yè)發(fā)展帶來新機(jī)遇

    路易斯·岡薩雷斯（Luis Gonzalez）和皮埃爾·辛德勒（Pierre Schindler）發(fā)現(xiàn)了一個(gè)全國(guó)性的需求和一個(gè)巨大的商業(yè)機(jī)遇：盡管3500萬巴西人擁有私人醫(yī)療保險(xiǎn)（放心保）（參保人數(shù)僅次于美國(guó)），但大多數(shù)保險(xiǎn)商都因成本和供應(yīng)鏈問題而無法為其提供處方藥福利。許多巴西人都避免使用昂貴的藥物，這不僅不利于患者康復(fù)，而且還會(huì)延長(zhǎng)病期。

    岡薩雷斯和辛德勒隨即針對(duì)這兩個(gè)問題展開行動(dòng)。如今，巴西首個(gè)最大規(guī)模的藥品福利管理（PBM）公司——Vidalink成為了該國(guó)最主要的藥品福利管理商之一。該公司獲得成功的核心要素是一個(gè)將15000家巴西藥房連為一體的軟件平臺(tái)。在兩個(gè)通過私有云實(shí)現(xiàn)同步的并行數(shù)據(jù)中心的協(xié)助下，這一平臺(tái)每月能管理多達(dá)100萬筆交易。自2010年起，該公司的收入翻了一番，員工團(tuán)隊(duì)亦增長(zhǎng)了50%，達(dá)到185人。岡薩雷斯表示：“PBM商業(yè)模式的主要優(yōu)勢(shì)就在于其十分易于規(guī)?；l(fā)展。我可以為這些藥店帶來一位患者，或帶來1000位患者，而我的收入增長(zhǎng)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過增量成本。”

    像Vidalink這樣的中小企業(yè)，我們將其稱為“技術(shù)先鋒”。此類企業(yè)始終領(lǐng)先于主流的信息技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)，它們積極運(yùn)用各類新技術(shù)，以此來提升效率、開發(fā)新客戶和新市場(chǎng)，以及與大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。從生產(chǎn)力軟件到網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)再到云服務(wù)，此類企業(yè)充分利用了各類可用的工具。

    我們對(duì)美國(guó)、德國(guó)、中國(guó)、印度和巴西五國(guó)的4000余家中小企業(yè)展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在2010年至2012年期間，各行業(yè)中的技術(shù)先鋒企業(yè)創(chuàng)造工作崗位的速度幾乎是其它中小企業(yè)的兩倍。與技術(shù)應(yīng)用水平相對(duì)較低的企業(yè)相比，技術(shù)先鋒企業(yè)的年收入增長(zhǎng)率亦高出15個(gè)百分點(diǎn)。我們把在技術(shù)應(yīng)用方面相對(duì)遲緩的企業(yè)稱為“落后者”，此類企業(yè)尚未將各類完善的工具整合到其業(yè)務(wù)模式之中，對(duì)云能力等先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)也較少觸及。

    在第一波大規(guī)模的信息技術(shù)應(yīng)用浪潮中，電腦和基礎(chǔ)生產(chǎn)力工具大批涌現(xiàn)，徹底改變了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式，個(gè)人生產(chǎn)力和效率均得到了顯著的提升。第二波大規(guī)模的信息技術(shù)應(yīng)用浪潮則為我們實(shí)現(xiàn)了全球互聯(lián)和泛在通信，將信息、知識(shí)和決定權(quán)直接送到了消費(fèi)者的手中，對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。第三波以云計(jì)算為基礎(chǔ)的信息技術(shù)應(yīng)用浪潮則為企業(yè)帶來了實(shí)現(xiàn)影響更為深遠(yuǎn)的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的潛在機(jī)遇。像路易斯·岡薩雷斯的Vidalink那樣的中小型技術(shù)先鋒企業(yè)正搭上了這一輪新浪潮。對(duì)那些“走對(duì)路”的企業(yè)而言，基于云計(jì)算的信息技術(shù)能夠幫助它們充分利用已形成的、規(guī)?？涨暗南M(fèi)者與企業(yè)互聯(lián)社區(qū)。

    三類不同的中小企業(yè)

    鑒于中小企業(yè)是全球諸多國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力，波士頓咨詢公司對(duì)中小企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用情況（即對(duì)現(xiàn)有的新興IT工具的利用）與它們的業(yè)績(jī)表現(xiàn)之間的關(guān)系展開了一次全面的研究。我們對(duì)中小企業(yè)占GDP比例高達(dá)72%，占工作崗位總數(shù)比例高達(dá)82%的15個(gè)國(guó)家進(jìn)行了基準(zhǔn)比照。我們對(duì)美國(guó)、德國(guó)、中國(guó)、印度和巴西這五個(gè)全球最大、最多元化的經(jīng)濟(jì)體中的中小企業(yè)決策制定者進(jìn)行了調(diào)研。根據(jù)中小企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用和使用模式，我們可以其劃分為以下三個(gè)類別：