創(chuàng)新決策的三種有效方法

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    創(chuàng)新是企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、業(yè)績(jī)提高和估值提升的核心推動(dòng)因素。因而，隨著全球化打破曾經(jīng)阻止公司實(shí)現(xiàn)全部潛力的地域界限和市場(chǎng)障礙，公司的創(chuàng)新能力，即借助公司員工、合作伙伴、客戶、供應(yīng)商和其他各方的創(chuàng)新增值思維，成為名至實(shí)歸的時(shí)尚話題大行其道。

    在創(chuàng)新已經(jīng)發(fā)揮重要作用的公司內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)新，所經(jīng)歷的挫折要遠(yuǎn)比所想像的大。而模仿最成功的創(chuàng)新實(shí)踐者的做法，似乎效果也不好。保持創(chuàng)新勢(shì)頭，創(chuàng)造大規(guī)模的真實(shí)價(jià)值的持續(xù)創(chuàng)新，唯一能夠創(chuàng)造重大財(cái)務(wù)影響的創(chuàng)新就更難。

    對(duì)于播撒和培育創(chuàng)新**，并沒(méi)有最佳實(shí)踐的解決方法。很多領(lǐng)導(dǎo)偏好的結(jié)構(gòu)和流程雖然重要，但還不夠。另一方面，幾乎所有的高管都認(rèn)為員工和公司文化是創(chuàng)新最重要的推動(dòng)因素。

    經(jīng)驗(yàn)證明，不懈地重視員工管理的三大基本因素將為創(chuàng)新型組織奠定基礎(chǔ)。首先，要正式將創(chuàng)新工作納入高管層的戰(zhàn)略管理議程中。通過(guò)這個(gè)方式，創(chuàng)新不僅得到提倡，而且還受到管理、監(jiān)督和評(píng)估，成為公司增長(zhǎng)愿景的核心因素。其次，高管應(yīng)該更好地利用現(xiàn)有的人才開展創(chuàng)新工作，要?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境，讓動(dòng)態(tài)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)生根發(fā)芽，而不要實(shí)施破壞性太強(qiáng)的變革項(xiàng)目。最后，應(yīng)該采取明確措施，培養(yǎng)以員工信任為基礎(chǔ)的創(chuàng)新環(huán)境。在這樣的文化中，員工知道自己的創(chuàng)意是得到重視的，員工也相信表達(dá)創(chuàng)意是被鼓勵(lì)的行為，并能與他們的經(jīng)理們共同管理風(fēng)險(xiǎn)。這樣的環(huán)境要比物質(zhì)激勵(lì)更能夠讓創(chuàng)新持續(xù)發(fā)展。

    可以采取的措施很多。但是由于時(shí)間和手段有限，加上經(jīng)常面臨短期業(yè)績(jī)的壓力，開展創(chuàng)新時(shí)不利用現(xiàn)有資源和人才是不可取的做法。這三個(gè)基本措施是很實(shí)際的著手點(diǎn)，尤其在最重要的環(huán)節(jié)：人才，提高公司促進(jìn)和維持創(chuàng)新工作的成功機(jī)會(huì)。

    雖然很多公司表示創(chuàng)新是重要的增長(zhǎng)因素，但很少明確領(lǐng)導(dǎo)和管理創(chuàng)新工作。只有在需要時(shí)才不定期地管理創(chuàng)新工作。應(yīng)將創(chuàng)新工作作為管理層議程的一部分加以管理。如果一項(xiàng)工作不屬于公司核心流程，不屬于領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略議程，不能成為領(lǐng)導(dǎo)行為的一部分，它怎么可能成為公司的首要任務(wù)？在一部分公司，增長(zhǎng)和創(chuàng)新都不屬于公司的戰(zhàn)略規(guī)劃流程，戰(zhàn)略規(guī)劃流程只關(guān)心預(yù)算和預(yù)測(cè)工作。而在另一部分公司，創(chuàng)新已經(jīng)完全納入公司戰(zhàn)略。不過(guò)，公司高管對(duì)所做的創(chuàng)新決定較有信心，表示他們已經(jīng)實(shí)施措施，保護(hù)創(chuàng)新成果，確保有合適人才來(lái)管理創(chuàng)新。

    領(lǐng)導(dǎo)力是創(chuàng)新業(yè)績(jī)最好的指標(biāo)。與其他任何由上至下的措施一樣，領(lǐng)導(dǎo)的行為對(duì)員工有很大影響。創(chuàng)新從本質(zhì)上和變革緊密相聯(lián)，需要從實(shí)現(xiàn)短期業(yè)績(jī)目標(biāo)的工作中抽出精力和資源。與其他目的的措施相比，創(chuàng)新工作可能需要管理層鼓勵(lì)員工，贏得他們的信任和認(rèn)同。鼓勵(lì)創(chuàng)新行為的前兩大促進(jìn)因素是鼓勵(lì)和保護(hù)創(chuàng)新的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，以及愿意花時(shí)間積極管理和推動(dòng)創(chuàng)新的高管。事實(shí)上，對(duì)創(chuàng)新工作敷衍了事，只說(shuō)不做是最常見的創(chuàng)新殺手。排在第二位的原因是，高管不能以身作則，不敢冒險(xiǎn)，不樂(lè)于接受新創(chuàng)意。僅鼓勵(lì)短期業(yè)績(jī)，始終害怕失敗也是最大的創(chuàng)新殺手之一。

    讓公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)鼓勵(lì)創(chuàng)新負(fù)起責(zé)任是關(guān)鍵。負(fù)責(zé)創(chuàng)新工作，應(yīng)在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中，專門為創(chuàng)新制定正式的目標(biāo)指標(biāo)。這樣才更有可能將創(chuàng)新工作視為增長(zhǎng)的主要?jiǎng)右蛑?，作為領(lǐng)導(dǎo)小組的一部分或通過(guò)創(chuàng)新委員會(huì)對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行正式管理，或從過(guò)去的失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

    如果大多數(shù)高管不積極鼓勵(lì)創(chuàng)新工作，也沒(méi)有在創(chuàng)新行為上起到示范作用。他們就不能夠給予員工創(chuàng)新所需的支持。因此只能采取一些其他實(shí)用的方法，促進(jìn)創(chuàng)新工作的開展。

    定義能夠推動(dòng)增長(zhǎng)和幫助完成戰(zhàn)略目標(biāo)的創(chuàng)新工作。要求員工在收集客戶意見、交付服務(wù)或者客戶體驗(yàn)上開展大幅創(chuàng)新時(shí)，其實(shí)也在向員工宣布所期待的創(chuàng)新類型。如果沒(méi)有這樣的指導(dǎo)原則，員工只會(huì)提出小幅創(chuàng)新，經(jīng)常是些人們熟悉的點(diǎn)子。