人力資源管理員工培訓(xùn)

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 　　現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，業(yè)務(wù)流程再造(BPR)是企業(yè)整體提升管理水平的有效途徑。ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)是整合管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力于一體的企業(yè)資源管理信息平臺(tái)系統(tǒng)。ERP 管理模式定義了相對(duì)科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的流程模型，為企業(yè)進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)流程重組再造提供了技術(shù)支持。

　　一、企業(yè)人力資源管理流程再造的關(guān)鍵因素分析

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　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演變?yōu)槿瞬诺母?jìng)爭(zhēng)，人力資源是蘊(yùn)含于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中難以模仿的特定資源，必須對(duì)企業(yè)的人事工作流程重新設(shè)計(jì)、構(gòu)建，把人力資源管理部門從舊有的事務(wù)性管理模式向戰(zhàn)略性、高附加值的人力資本管理模式轉(zhuǎn)變。

　　1、制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略。企業(yè)變革必然引起業(yè)務(wù)過(guò)程的變化，需要對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化。ERP 管理模式是有效解決企業(yè)管理思想和業(yè)務(wù)流程固化的方法和工具。需要注意的是，若僅是對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自動(dòng)化改造，則不可能達(dá)到 ERP 的理想效果。推行ERP 的前提是完善企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組機(jī)制，對(duì)不增值的業(yè)務(wù)流程重組改造，因此，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定與有效執(zhí)行，是基于 ERP系統(tǒng)平臺(tái)的人力資源管理流程再造的關(guān)鍵。

　　2、人力資源管理流程再造的要點(diǎn)。人事工作的對(duì)象是“人力資源”，人力資源管理工作的目標(biāo)和宗旨是合理分配勞動(dòng)資源，最大程度地發(fā)揮人力資源的智慧和潛在能力，以科學(xué)的管理方法使員工以愉悅的心理狀態(tài)為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，這是人力資源再造和其他流程再造的區(qū)別。一般地，人力資源管理流程再造可分為三個(gè)要點(diǎn)：人本管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人員分流安置。首先，人本管理是人力資源管理的主題性內(nèi)容，倡導(dǎo)“以人為本”的管理思想，重視人的生命價(jià)值與精神價(jià)值; 其次，業(yè)務(wù)培訓(xùn)是實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)性內(nèi)容，對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的根本性變革必將涉及各個(gè)職能部門及崗位業(yè)務(wù)模式的變更，業(yè)務(wù)培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式變更的有效方式，是確保業(yè)務(wù)流程再造順利實(shí)施的前提性條件;最后，分流人員的安置是實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造過(guò)程中面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題，其影響可能對(duì)企業(yè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)方式的變革產(chǎn)生沖擊，必須引起企業(yè)管理層的高度重視。

　　3 、新型的管理理念、范圍及目標(biāo)。人力資源管理流程優(yōu)化與再造是以集約化、扁平化和專業(yè)化的組織管理模式為前提，以提高效率和效益為導(dǎo)向，建立科學(xué)化、差異化和精益化的人力資源配置、績(jī)效考核和培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)人力資源管理總流程和各專業(yè)模塊管理流程進(jìn)行的簡(jiǎn)化、增加、刪除、合并和重組。

　　主要包括人力資源管理流程優(yōu)化再造的方法及步驟，人力資源管理整體流程的優(yōu)化與再造，組織管理流程的優(yōu)化與再造，人力資源規(guī)劃流程的優(yōu)化與再造，崗位管理流程和人員配置管理流程的優(yōu)化與再造，培訓(xùn)管理流程優(yōu)化與再造，績(jī)效管理流程優(yōu)化與再造，薪酬福利管理流程優(yōu)化與再造等內(nèi)容，最終形成一套“制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、結(jié)構(gòu)層級(jí)清晰順暢、專業(yè)分工協(xié)作職責(zé)明確、機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的人力資源集約管控體系。

　　二、推行基于 ERP 系統(tǒng)平臺(tái)的人力資源管理流程再造的實(shí)施方法

　　1、人力資源管理流程再造的工作定位。企業(yè)流程再造要求企業(yè)的人力資源體系適應(yīng)新的工作流程，成為企業(yè)再造過(guò)程中的加速器;要求人事部門從事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，利用即信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，利用 ERP人力資源信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行高附加值的人力資源管理工作，實(shí)現(xiàn)人力資源管理從成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變。

　　2、人力資源管理流程再造的實(shí)施方法和步驟。根據(jù)企業(yè)推行ERP管理模式改革的戰(zhàn)略部署，成立企業(yè)人力資源管理流程再造實(shí)施工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建由組織人事部門、信息技術(shù)部門和管理咨詢機(jī)構(gòu)人員組成的人力資源再造項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。制定人力資源管理流程再造的實(shí)施方案，全面推進(jìn)企業(yè)人力資源管理整體流程優(yōu)化與再造，人力資源規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)流程建設(shè)，組織管理標(biāo)準(zhǔn)流程建設(shè)，崗位管理標(biāo)準(zhǔn)流程建設(shè)，人員配置管理標(biāo)準(zhǔn)流程建設(shè)，員工管理標(biāo)準(zhǔn)流程建設(shè)，培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)流程建設(shè)，績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)流程建設(shè)和薪酬福利管理標(biāo)準(zhǔn)流程建設(shè)等工作，實(shí)施人力資源管理流程再造。

　　3、人力資源管理流程再造的評(píng)估與改進(jìn)。通過(guò)流程的優(yōu)化再造，結(jié)合 ERP人力資源信息化管理系統(tǒng)平臺(tái)，縮短了各級(jí)業(yè)務(wù)模塊和業(yè)務(wù)單元之間的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，精簡(jiǎn)了部分業(yè)務(wù)鏈條和流程節(jié)點(diǎn)，簡(jiǎn)化了復(fù)雜的流程，刪除了不必要的環(huán)節(jié)， 合并了冗長(zhǎng)的業(yè)務(wù)鏈條，重組了零散的業(yè)務(wù)單元，使人力資源管理整體流程運(yùn)作更加快捷、順暢，極大地提升了人力資源管理整體水平，提高了員工勞動(dòng)生產(chǎn)效率，逐步形成人力資源集約化管理模式。

　　變革，是企業(yè)永恒的主題。企業(yè)流程再造是變革式的管理重組，流程再造就是價(jià)值再造，它不但帶來(lái)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，更重要的是人力資源管理的最終落實(shí)和加強(qiáng)。人力資源管理流程優(yōu)化與再造過(guò)程中，需要通過(guò)多種形式加強(qiáng)員工對(duì)新流程的認(rèn)知與理解，從而盡快適應(yīng)新流程的運(yùn)用與管理;需要有計(jì)劃有步驟地將所有單元業(yè)務(wù)流程進(jìn)行限時(shí)優(yōu)化與再造;需要建立流程運(yùn)行、修訂和改進(jìn)機(jī)制，將流程自查、自檢和自糾活動(dòng)納入常態(tài)化管理。

　　三、ERP人力資源信息化在企業(yè)集團(tuán)的應(yīng)用

　　1、力資源信息化的效率及成敗對(duì)于企業(yè)生存與發(fā)展的重要性是不言而喻的。某特大型國(guó)有控股公司經(jīng)過(guò) 70 多年的發(fā)展，擁有全資及控股分、子公司 150余家，員工近 3 萬(wàn)人，年銷售收入710 多億元。由于其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜， 各分子公司地域分布較廣，人力資源管理的信息量較大，無(wú)法實(shí)時(shí)向控股公司提供重要決策資訊。因此，急需一套既有先進(jìn)管理思想又適合具體實(shí)際的人力資源管理系統(tǒng)，最終確定引入 SAP 人力資源管理系統(tǒng)作為控股公司 ER P 系統(tǒng)的解決方案。

　　2、過(guò)信息中心、組織人事部，各分、子公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)顧問(wèn)、勞資人員的共同努力，系統(tǒng)融合了科技產(chǎn)出是科研事業(yè)單位創(chuàng)新能力的產(chǎn)物，它包括理論研究成果和科研技術(shù)成果。如何把科技產(chǎn)出量化并引入到評(píng)價(jià)體系中是這次體系設(shè)計(jì)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。我們經(jīng)過(guò)反復(fù)比較和思考， 選取能夠較易取得的科技成果統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，通過(guò)細(xì)化分為四類一級(jí)指標(biāo)：獲獎(jiǎng)、授權(quán)專利、發(fā)表著作、發(fā)表論文，所占權(quán)重分別為50%、20%、20%、10%。每類一級(jí)指標(biāo)根據(jù)實(shí)際獲取的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 情況再進(jìn)行分解，形成二級(jí)指標(biāo)若干個(gè)，然后確定二級(jí)指標(biāo)的基礎(chǔ)分值進(jìn)行反復(fù)測(cè)算，最終形成相關(guān)方案。

　　3、科帶”以上人數(shù)占集團(tuán)公司“科帶”以上人數(shù)比重。人才資源是科研事業(yè)單位發(fā)展的第一資源，投資人才最有效益、最有持續(xù)回報(bào)。引入本指標(biāo)揭示科研事業(yè)單位科技領(lǐng)軍人才擁有的數(shù)量在集團(tuán)公司所處的位置，體現(xiàn)該單位在集團(tuán)公司人才戰(zhàn)略中的地位。

　　4、科研收入三年平均增長(zhǎng)率?？蒲惺聵I(yè)單位的科技活動(dòng)規(guī)模 在很大程度上受到資金來(lái)源的制約?？蒲惺杖胧强蒲惺聵I(yè)單位最重要的收入指標(biāo)，主要指本單位從各種渠道實(shí)際籌集到的用 于科研的各種經(jīng)費(fèi)。通過(guò)計(jì)算科研收入三年平均增長(zhǎng)情況，反映 近一段時(shí)期內(nèi)科研事業(yè)單位構(gòu)建的研發(fā)平臺(tái)，未來(lái)帶給科研事業(yè)單位規(guī)模投入的趨勢(shì)。

　　人均科研收入。人均科研收入是科研收入三年平均增長(zhǎng)率的修正指標(biāo)，表明科研事業(yè)單位人均占有的科研投入資源，更注 重從效率方面反映科研單位創(chuàng)新能力。

　　5、當(dāng)年基本建設(shè)資金占集團(tuán)公司基本建設(shè)資金比重。基本建 設(shè)投資和技術(shù)改造有助于科研事業(yè)單位用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備取 代、改造落后的技術(shù)和設(shè)備，是科研事業(yè)單位保證研發(fā)能力的有效途徑，是單位科技支撐的必要手段。本指標(biāo)能夠體現(xiàn)本單位為 保障持續(xù)研發(fā)能力爭(zhēng)取的硬件環(huán)境支撐。

　　四、標(biāo)準(zhǔn)值選取

　　科研事業(yè)單位績(jī)效評(píng)價(jià)體系指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值劃?rùn)n的確定，參照各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際分布情況，劃?rùn)n比例確定為優(yōu)秀 10%、良好15%、平均 50%、較低 15%、較差 10%，每檔標(biāo)準(zhǔn)值按照上述比例分布測(cè)算確定。

　　五、科研事業(yè)單位績(jī)效評(píng)價(jià)體系計(jì)分模型

　　科研事業(yè)單位績(jī)效評(píng)價(jià)體系基本指標(biāo)計(jì)分是按照功效系數(shù)法計(jì)分原理，將評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際值對(duì)照行業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值，按照規(guī)定 的計(jì)分公式計(jì)算各項(xiàng)基本指標(biāo)得分。修正指標(biāo)的計(jì)分是在基本 指標(biāo)計(jì)分結(jié)果的基礎(chǔ)上，運(yùn)用功效系數(shù)法原理，分別計(jì)算資源配置效率、風(fēng)險(xiǎn)控制狀況、戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)度三大板的綜合修正系數(shù)，再 據(jù)此計(jì)算出修正后的分?jǐn)?shù)。