人力資源管理系統(tǒng)項目

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 　一、引言

　　融合人力資源管理的 ERP 系統(tǒng), 將人力資源管理置于企業(yè)管理系統(tǒng) , 使得人力資源管理的功能范圍從單一的工資核算、人事管理 , 發(fā)展到可為企業(yè)的決策者提供幫助的全方位解決方案 , 從而使 ERP 功能真正擴展到了全方位企業(yè)管理的范疇。人力資源管理所包括的人力資源規(guī)劃、員工考核、勞動力安排、時間管理、招聘管理、員工薪資核算、培訓(xùn)計劃等 , 同ERP 中的財務(wù)、生產(chǎn)、銷售等系統(tǒng)組成高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng) , 可以促進企業(yè)管理績效最大化。融合人力資源管理系統(tǒng)的 ERP 具有以下特點: 與生產(chǎn)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)高度集成, 從而實現(xiàn)企業(yè)人、財、物的集成 ; 可在當今人才流動量大、流動周期短的情況下更好地對人力源進行協(xié)調(diào)和管理。

　　然而, 由于 ERP 系統(tǒng)是一個系統(tǒng)工程 , 而不是一個簡單的信息系統(tǒng) , 在 ERP 系統(tǒng)的實施周期中 , 風(fēng)險是客觀存在的。利益的重組與優(yōu)化 , 管理模式、業(yè)務(wù)流程的規(guī)范與統(tǒng)一 , 這些復(fù)雜的趨動關(guān)系決定了項目本身所隱含的風(fēng)險。而且各種影響因素隨時處于 動態(tài)的變化過程中 , 因而, ERP 系統(tǒng)中如何有效地管理和控制風(fēng)險是保證 ERP 系統(tǒng)實施成功的重要環(huán)節(jié)之一。

　　已有的大多數(shù)文獻一般著重于 ERP 實施過程中的風(fēng)險因素分析 , 比如: 從實施過程的角度分析準備階段的合同風(fēng)險、規(guī)劃風(fēng)險 , 從實施階段分析設(shè)計風(fēng)險、系統(tǒng)選型風(fēng)險 , 還有分析實施后的效果評估風(fēng)險以及安全管理風(fēng)險等等。但我們也應(yīng)該清醒地看到 ,ERP 系統(tǒng)中的人力資源風(fēng)險同樣存在。筆者僅從人力資源管理的角度對 ERP 系統(tǒng)中的人力資源風(fēng)險控制進行探討。

　　二、人力資源管理風(fēng)險控制的必要性

　　人力資源是指包括組織內(nèi)部成員與其所能運用的 外在人力。狹義而言 , 人本身就是資源、能源 , 人力資源可引申為人所具有的知識、技能、態(tài)度、理想、創(chuàng)造力等特質(zhì), 以及應(yīng)用上述特質(zhì)而獲得的所有作為。從人力資源的定義可以看出 , 企業(yè)人力資源管理的根本目的在于結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 , 獲得企業(yè)所需要的能力水平或員工 , 并且創(chuàng)造條件以保證員工能完全投入工作 , 充分發(fā)揮他們的潛能。

　　人力資源管理就是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率, 最終達到企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。人力資源管理的最終目標是促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。從“人” 和“事”的角度講 , 是要達成“人”與“事”、“人” 與“人”的和諧 , 這種和諧會帶來生產(chǎn)效率的提高 , 從而達到最終目標。

　　在進行人力資源管理時, 人們往往重視招聘、培訓(xùn)、考評、薪資等各個具體內(nèi)容的操作 , 而忽視了其中的風(fēng)險管理問題。其實 , 每個企業(yè)在人事管理中都可能遇到風(fēng)險, 如招聘風(fēng)險、績效考評風(fēng)險、員工培訓(xùn)風(fēng)險、員工管理風(fēng)險、技術(shù)骨干突然離職風(fēng)險等等 , 這些事件會影響公司的正常運轉(zhuǎn), 甚至?xí)驹斐芍旅拇驌?。特別是高新技術(shù)企業(yè) , 由于對人的依賴更大, 所以更需要重視人力資源管理中的風(fēng)險管理。

　　風(fēng)險管理是通過風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險評價、風(fēng)險控制以及風(fēng)險監(jiān)控等一系列活動來防范風(fēng)險的管理 工作。人力資源管理中的風(fēng)險管理是指在招聘、工作分 析、職業(yè)計劃、績效考評、工作評估、薪金管理、福利Π激勵、員工培訓(xùn)、員工管理等各個環(huán)節(jié)中進行風(fēng)險管理, 防范人力資源管理中的風(fēng)險發(fā)生。通過識別、度量和分類認知 ERP 系統(tǒng)中的人力資源風(fēng)險及其影響和概率 , 為人力資源風(fēng)險評價的量化計算建立科學(xué)、完整、切實可行的指標體系 , 對ERP 系統(tǒng)中的人力資源風(fēng)險進行定量和定性相結(jié)合的評價, 并據(jù)此制定風(fēng)險管理策略 , 根據(jù)風(fēng)險管理策略采用風(fēng)險預(yù)防、風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險分散、損失控制等手段對 ERP 系統(tǒng)中的人力資源風(fēng)險進行有效控制 , 將風(fēng)險的影響降低到最小或者可接受的水平。

　　三、人力資源風(fēng)險控制研究步驟

　　(一) 人力資源風(fēng)險識別

　　要想防范風(fēng)險, 首先要進行風(fēng)險識別。通過識別風(fēng)險明確人力資源管理中的各種風(fēng)險因素。比如在績效考評中可能會存在考評風(fēng)險 , 它一般會從以下幾個方面產(chǎn)生:

　　1、與被考評者的關(guān)系。考評者與被考評者之間關(guān)系的親疏, 以及對被考評者的工作情況及其職務(wù)的特點與要求的了解程度 , 也會對考評產(chǎn)生一定的影響。

　　2、評標準與方法的制定?？冃У亩x與考核方法方面的因素, 如定義是抽象混亂還是具體明確 , 是否忽略了某些重要的考評維度 , 各考評者是否對所考核維度的意義及權(quán)重有不同的認識 , 是否傳達給被考評者知道等, 都會對考評有影響。

　　3、組織條件。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)及其他的相關(guān)人員是否重視與支持考評工作 , 考評者是否進行考評教育與培訓(xùn), 考評的結(jié)果真正和員工的薪酬、獎懲與調(diào)遷等人事決策相關(guān) , 考評的方法是否隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展而進行調(diào)整等 , 這些相關(guān)的因素對考評效果的影響很大。

　　風(fēng)險識別是防范人力資源管理風(fēng)險的第一步 , 但風(fēng)險識別也不簡單的是一個一次性單向的過程 , 必須對 ERP 系統(tǒng)的人力資源管理風(fēng)險進行系統(tǒng)地、連續(xù)地、多次反復(fù)識別。此外 , 由于完全獨立的風(fēng)險在現(xiàn)實中很少存在, 風(fēng)險間的相互影響和作用關(guān)系是非常復(fù)雜多變的, 所以還必須分析風(fēng)險間的因果和依賴關(guān)系。因而 , 采用適當?shù)娘L(fēng)險識別技術(shù)和工具 (頭腦風(fēng)暴法、歷史數(shù)據(jù)分析、流程圖和魚刺圖等) 進行深入研究是進行 ERP 系統(tǒng)人力資源管理風(fēng)險控制的第一個關(guān)鍵。

　　(二) 人力資源風(fēng)險評估

　　風(fēng)險就是不確定性 , 如何定量確定影響 ERP 系統(tǒng)風(fēng)險的概率以及風(fēng)險引發(fā)的損失從而將這些風(fēng)險定量化并做到較為準確地分類 , 為后期的 ERP 系統(tǒng)風(fēng)險控制提供依據(jù), 這是能否順利進行 ERP 系統(tǒng)風(fēng)險控制的第二個關(guān)鍵。

　　(三) 人力資源風(fēng)險控制方案設(shè)計與評價

　　風(fēng)險是動態(tài)的, 總是處于演變過程之中。不同類型、不同階段的 ERP 系統(tǒng)風(fēng)險必然需要不同的控制策略和手段。因此 , 如何制定出相應(yīng)的、切實可行的、有效的風(fēng)險控制策略和手段 , 也是進行 ERP 系統(tǒng)風(fēng)險控制研究的另一個關(guān)鍵。

　　首先應(yīng)該確定 ERP 系統(tǒng)風(fēng)險評價基準 , 在此評價基準上, 根據(jù) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用風(fēng)險估計的結(jié)果分析

　　ERP 系統(tǒng)單項風(fēng)險和綜合總體風(fēng)險 。評價的方法可以采用定性評價方法 ( 層次分析法、主觀評分法等) 以及定量評價方法 (決策樹法、風(fēng)險圖分析法、蒙特卡洛法、風(fēng)險度分析法等) 。

　　根據(jù)風(fēng)險分類, 對于不同類別風(fēng)險 , 應(yīng)該采取不同的風(fēng)險控制方案。首先要決定風(fēng)險控制方案的基本功能, 其次要考慮該控制方案對風(fēng)險的預(yù)防功能與檢出功能, 最后, 還要考慮控制的成本。

　　一般而言, A 類風(fēng)險無須特別的對策和控制; B 類風(fēng)險要正確估計發(fā)生頻率非常困難 , 但萬一發(fā)生, 企業(yè)將遭受極大損失。因此 , 對此類風(fēng)險采用何種控制方案取決于上層領(lǐng)導(dǎo)的意識。C 類風(fēng)險要設(shè)計出對該類風(fēng)險能進行控制的、有效的若干個控制方案并精確計算出風(fēng)險額和對其進行控制的方案 (或者組合方案) 成本, 將二者進行比較 , 選取經(jīng)濟可行的控制方案。具體來說 , 控制 C 類風(fēng)險的步驟如下: 對預(yù)知風(fēng)險進行進一步調(diào)研; 據(jù)調(diào)研結(jié)果, 草擬消除風(fēng)險方案; 將該方案與相關(guān)人員討論 , 并報上級批準; 實施該方案。

　　通過方案的實施 , 可能會增加大家的公平感 , 具體效果如何, 還要進行調(diào)查得出結(jié)論。

　　由于控制方案是多種多樣的 , 即使同一個控制方案, 由于系統(tǒng)環(huán)境不同 , 控制有效性也不同 , 因此, 必須從風(fēng)險管理的角度 , 評價出性能價格比高的控制方案。風(fēng)險控制方案評價是判斷各控制方案的優(yōu)缺點, 計算出各控制方案的控制成本 , 將成本與期望收益相比較, 同時還要判斷控制方案與組織目標的一致性。簡言之 , 即控制方案評價由控制方案效果測定、控制成本的估算、控制方案的決定三個過程組成。

　　(四) 人力資源風(fēng)險控制實施和風(fēng)險監(jiān)視

　　ERP 系統(tǒng)人力資源風(fēng)險控制方案明確后 , 應(yīng)該確定 ERP 系統(tǒng)風(fēng)險控制點從而引入風(fēng)險控制方案。同時在風(fēng)險控制措施實施過程中要保持對風(fēng)險繼續(xù)監(jiān)視并對于實施風(fēng)險控制措施后的情況加以跟蹤 , 分析殘余風(fēng)險, 必要時追加控制。

　　當舊的風(fēng)險消除后 , 可能又會出現(xiàn)新的風(fēng)險 , 所以風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險駕馭這幾個環(huán)節(jié)要連續(xù)不斷地進行下去 , 形成有效的監(jiān)控機制以后 , 要對風(fēng)險進行再分析, 確保對風(fēng)險制定的駕馭方案能夠切實有效地進行。并且要對執(zhí)行中的問題進行再評估。另外要注意總結(jié)經(jīng)驗 , 為將來的風(fēng)險管理提供數(shù)據(jù)。