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膠著的鋼鐵電子商務(wù)
在IT上不吝投入的鋼鐵行業(yè)走過了7年電子商務(wù)之路,引入這種新購銷模式的企業(yè)卻依然屈指可數(shù)。曾經(jīng)人聲鼎沸的上海寶鋼大廈3樓咖啡廳,如今卻冷冷清清,這讓一些來上海寶鋼鋼材貿(mào)易公司(寶鋼鋼貿(mào))辦事的合作伙伴很驚訝——“以前,這里是一座難求,擠滿了鋼材銷售員和客戶?!币淮蚵?,原來從去年5月起,寶鋼鋼貿(mào)將所有鋼材的現(xiàn)貨交易搬到了互聯(lián)網(wǎng)上,客戶不必再來現(xiàn)場訂貨了。
除了現(xiàn)貨交易,寶鋼鋼貿(mào)的電子商務(wù)平臺還支持直供用戶在線遞交訂單,以達到生產(chǎn)單元按需生產(chǎn)的目的。在上海寶鋼股份有限公司(寶鋼股份)旗下的鋼材貿(mào)易公司中,寶鋼鋼貿(mào)的經(jīng)營規(guī)模首屈一指。幾乎在寶鋼股份2000年開始實施電子商務(wù)的同時,寶鋼鋼貿(mào)也開始了電子商務(wù)的嘗試。
王英武:電子商務(wù)可以實現(xiàn)鋼鐵行業(yè)資源的優(yōu)化配置
本世紀初,我國鋼鐵行業(yè)的一些企業(yè)開始推行電子商務(wù),然而與整個鋼鐵行業(yè)“大干快上”ERP的熱情不同,7年過去了,國內(nèi)鋼鐵企業(yè)引入電子商務(wù)模式的企業(yè)卻屈指可數(shù)?!颁撹F行業(yè)是個‘小江湖’,CIO們經(jīng)?;ハ嘟涣鳎芏囗椖慷际潜日罩鴮嵤┑?。”一位鋼鐵企業(yè)的CIO說。用“江湖”可以解釋ERP在鋼鐵企業(yè)的流行。但在一個不吝惜IT投入的行業(yè),為何電子商務(wù)卻難以普遍推廣?
先行者
“你多了解一下寶鋼的電子商務(wù)吧,他們做得不錯?!泵课唤邮苡浾卟稍L的鋼鐵企業(yè)CIO,都會首當(dāng)其沖地推薦寶鋼股份的電子商務(wù)。從2000年起步至今,寶鋼股份的電子商務(wù)平臺“寶鋼在線”的期貨銷售已經(jīng)延伸到供應(yīng)鏈下游,與直供的汽車企業(yè)、造船企業(yè)及家電企業(yè)形成了“一體化協(xié)同商務(wù)平臺”,可提供從產(chǎn)品預(yù)定、合同跟蹤、銷售物流、財務(wù)結(jié)算到售后服務(wù)支持等多環(huán)節(jié)的服務(wù)支持。
寶鋼股份打通“大客戶通道”的秘訣在于把電子商務(wù)平臺與ERP、生產(chǎn)制造系統(tǒng)連接起來,使得訂單信息從“寶鋼在線”可以直接流入ERP和生產(chǎn)制造系統(tǒng)。鋼鐵行業(yè)的期貨銷售都是以銷定產(chǎn),電子商務(wù)使得企業(yè)生產(chǎn)計劃的制定、排產(chǎn)、制造、物流等流程都能與前臺訂貨數(shù)據(jù)緊密聯(lián)系起來,供應(yīng)鏈的協(xié)同得以在此基礎(chǔ)上完成。寶鋼鋼貿(mào)的直供用戶訂單在經(jīng)過其自有信息系統(tǒng)的自動處理后,通過“寶鋼在線”周轉(zhuǎn),最終也能進入寶鋼股份的ERP里。
“客戶在網(wǎng)上就能知道訂單執(zhí)行的全部流程,還可以進行電子對賬。寶鋼、客戶和第三方物流還可以在網(wǎng)上進行實時互動。” 東方鋼鐵電子商務(wù)公司(東方鋼鐵)總經(jīng)理張志勇介紹道。東方鋼鐵是寶鋼的全資子公司,“寶鋼在線”便是由它研發(fā)和實施的。
盡管寶鋼股份的銷售是以直供的大客戶為主,但那些為了平衡產(chǎn)能而多生產(chǎn)出來的鋼材現(xiàn)貨,常常面對的卻是不固定的中小客戶。對這些客戶而言,電子商務(wù)讓寶鋼股份的凝聚力更加強大。最近,寶鋼的廢次材和尾材在電子商務(wù)平臺上的掛牌拍賣,就受到了五金件制造商們的追捧,他們可以用低于市場價的方式獲得所需鋼材,而寶鋼股份也能在“鋼材的長尾”競價拍賣中,獲得盡可能多的利潤。
寶鋼鋼貿(mào)把自主研發(fā)的“寶時達”鋼材現(xiàn)貨交易系統(tǒng)稱為“虛擬鋼材超市”。為了讓交易更加靈活和透明,其客戶和寶鋼鋼貿(mào)的銷售人員在“虛擬超市”進行的是“雙盲”互動交易——隱去彼此身份,在網(wǎng)上進行實時談判??蛻粼诰W(wǎng)上提交訂單和議價請求后,數(shù)據(jù)會發(fā)送到“寶時達”的后臺,會有專人隨機接受議價請求,每個營銷員依據(jù)自己的議價權(quán)限,對訂單進行實時評判和回應(yīng)。
被國內(nèi)鋼鐵企業(yè)的CIO頻頻提起的 成功的電子商務(wù)應(yīng)用,還有通化鋼鐵集團股份有限公司(通鋼股份)和武漢鋼鐵集團股份有限公司(武鋼股份)的電子商務(wù)項目。與寶鋼股份一樣,這兩家企業(yè)的電子商務(wù)平臺同樣與企業(yè)的ERP和生產(chǎn)制造系統(tǒng)進行了聯(lián)接,而不是一個“孤獨”的企業(yè)網(wǎng)站?!半娮由虅?wù)平臺的前端網(wǎng)站可以實現(xiàn)電子化招投標、處理銷售訂單,后端連著的是集團整個信息系統(tǒng)。比如客戶訂了5卷鋼板,他可以在網(wǎng)上查詢這批鋼板的制造進度、物流情況;產(chǎn)品發(fā)車后,客戶會收到我們的短信通知,以便組織接貨?!蓖ㄤ摴煞蓦娮由虅?wù)項目的實施方——通化網(wǎng)航信息技術(shù)公司總經(jīng)理王樹強說。2003年,通鋼股份就將所有的采購和銷售移到電子商務(wù)平臺上;2006年,其網(wǎng)上銷售額約為120億元,實現(xiàn)采購約60多億元。
“ERP整合是前提,當(dāng)所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都集中了,電子商務(wù)才能和ERP數(shù)據(jù)進行實時對接?!蔽滗摴煞蒌N售中心合同計劃室主任薛俊介紹。在鋼鐵行業(yè),除了企業(yè)自己實施電子商務(wù)項目,另一種模式是由第三方搭建電子商務(wù)平臺,其中中國聯(lián)合鋼鐵網(wǎng)(中聯(lián)鋼)是走得最遠的一家。與鋼鐵企業(yè)相比,中聯(lián)鋼作為第三方電子商務(wù)平臺,沒有上游的原材料和產(chǎn)品資源,而且還肩負著盈利壓力,因此需要盡可能多地整合貿(mào)易商資源。目前,中聯(lián)鋼擁有7千多家企業(yè)會員,盈利模式是收取會員費和交易傭金。2001年,中聯(lián)鋼開始嘗試幫助鋼鐵企業(yè)進行原材料的網(wǎng)上采購招標。近年來,其交易額穩(wěn)步上升,“去年,完成交易額為200多億元。” 中聯(lián)鋼信息部鋼材頻道總經(jīng)理王英武介紹。為了實現(xiàn)信息流、物流和現(xiàn)金流的整合,中聯(lián)鋼簽署了第三方倉儲物流合作伙伴,并且和民生、華夏、廣東發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行建立了合作關(guān)系,其企業(yè)會員可以在中聯(lián)鋼實現(xiàn)網(wǎng)上下訂單、跟蹤庫存、選擇物流商等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
誘惑與矛盾交織
一位供職于某著名鋼鐵企業(yè)的銷售經(jīng)理很抵觸地說:“電子商務(wù)?我們根本不需要!”他的想法代表了鋼鐵行業(yè)部分人的意見。真的不需要么?幾乎每家實施了電子商務(wù)平臺的鋼鐵企業(yè)都能羅列出一大堆好處——提高效率、節(jié)省成本、流程優(yōu)化、加快資金周轉(zhuǎn)等等。王樹強介紹,鋼材期貨的傳統(tǒng)交易過程一般是40天,而電子商務(wù)讓交付期最快可以提高到六七天。“周期由40天變成6天,你說會不會改善存貨流轉(zhuǎn)和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)?”他反問道?!爸袊匿搹S有1千多家、貿(mào)易商有16萬家,這么大的用戶群體,分布又很零散,電子商務(wù)可以實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。”王英武說道。
寶鋼鋼貿(mào)的一組數(shù)據(jù)更能直觀地體現(xiàn)電子商務(wù)為鋼鐵企業(yè)創(chuàng)造的價值:“寶時達”實現(xiàn)了100%的計劃銷量,訂單從原來最小單位的每份127噸,降至每份19噸;交易量變得更加靈活,銷售員以前每人每天最多簽訂60份合同,網(wǎng)上交易后,每人每天可完成300~400份合同。
既然電子商務(wù)對鋼鐵企業(yè)有如此大的“誘惑”,推行的阻力來自何方?
“最關(guān)鍵的是改變觀念!” 北京首鋼股份有限公司自動化信息技術(shù)部總工程師郭雨春說。那位銷售經(jīng)理對電子商務(wù)的抵觸心態(tài)非常典型。郭雨春認為,國內(nèi)大型鋼鐵企業(yè)建廠歷史都比較長,傳統(tǒng)觀念根深蒂固,而寶鋼股份最先上馬電子商務(wù)項目的原因是“成立時間在大型鋼鐵企業(yè)里不算長、理念比較新”。顯然,電子商務(wù)會讓鋼鐵企業(yè)部分人的灰色收入消失了,他們成為抵制電子商務(wù)的激進人群。某著名鋼鐵企業(yè)曾經(jīng)要進行一次原材料的電子招標,就遭遇到了采購部門的強烈反對,最后只能不了了之。
此外,信息化程度也成為鋼鐵企業(yè)電子商務(wù)能否順利實施的瓶頸。鋼鐵行業(yè)的信息化建設(shè)分為5個層級——底部的3層分別是生產(chǎn)控制單元、自動化控制、MES制造執(zhí)行系統(tǒng),第4層是erp系統(tǒng),第5層是決策支持系統(tǒng),它們之間是層層遞進的關(guān)系。鋼鐵企業(yè)想實施電子商務(wù),只需要前4層的信息化“鋪墊”,但這4個層級的“基本功要扎實”?!半娮由虅?wù)交易平臺必須要連接后臺的ERP和MES,否則它只能是個擺設(shè)。”寶鋼、通鋼、武鋼的電子商務(wù)應(yīng)用充分驗證了這個觀點。
在電子商務(wù)必須整合的信息流、物流和資金流中,資金流的整合也成為它的瓶頸?!皣鴥?nèi)銀行鮮有對鋼鐵行業(yè)開發(fā)對接系統(tǒng)的,鋼材具有大宗商品的特性,交易金額非常大,如果資金流轉(zhuǎn)得不到銀行的支持,電子商務(wù)的意義不是很明顯?!蓖跤⑽湔f。對此,他深有體會。國內(nèi)大銀行都不肯和中聯(lián)鋼進行系統(tǒng)對接,他只好找到民生、華夏等股份制銀行合作,但目前也僅能做到客戶將資金通過網(wǎng)銀打到中聯(lián)鋼的專用賬戶;當(dāng)發(fā)貨完成后,中聯(lián)鋼還需要手工與銀行進行資金交割,將款項打入交易的另一方。薛俊介紹,武鋼股份曾經(jīng)和銀聯(lián)談過合作,希望借此和所有銀行聯(lián)網(wǎng),但是銀聯(lián)要收取服務(wù)費,這勢必會增加交易成本,武鋼股份也在為整合資金流而無措。
“電子商務(wù)是鋼鐵行業(yè)信息化建設(shè)未來兩三年的熱點?!惫甏赫f。盡管首鋼股份忙著“搬家”,但他肯定地表示電子商務(wù)項目已經(jīng)列入其信息化規(guī)劃中。和7年前相比,國內(nèi)鋼鐵行業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,為電子商務(wù)應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會信息化專務(wù)理事漆永新指出,截至2006年底,全國有29家鋼鐵企業(yè)上線了信息化項目,所完成的項目都融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。對于尚在觀望的鋼鐵企業(yè),一路走來的企業(yè)提供了經(jīng)驗之談?!捌鋵?,鋼鐵企業(yè)的業(yè)務(wù)部門說到底最關(guān)心的是,電子商務(wù)會否讓銷售員丟了飯碗?”
“以前,營銷人員陷在接待客戶、簽合同等工作中脫不開身;現(xiàn)在,網(wǎng)上交易將這些事務(wù)性工作取代了。我們建立了客戶經(jīng)理制,營銷人員可以有更多時間與客戶溝通,引導(dǎo)客戶到交易平臺上來,因此我們的服務(wù)更有附加值?!睂氫撲撡Q(mào)的一位銷售經(jīng)理說。
寶鋼鋼貿(mào)在資金流的整合上也取得了實質(zhì)性進展,它已和招商銀行合作開發(fā)了國內(nèi)大宗生產(chǎn)資料的B2B網(wǎng)上支付系統(tǒng),客戶可以實時對寶鋼鋼貿(mào)的合約進行配款?!皩氫撛诰€”則在嘗試與銀行合作,推行供應(yīng)鏈融資,為中小客戶提供貸款?!皩氫撓氚熏F(xiàn)貨賣出去、中小客戶想買卻一次性拿不出這么多錢、銀行則想把款貸出去,三方各有所需,于是我們正在探討如何3方分擔(dān)風(fēng)險、實現(xiàn)共贏?!睂Υ?,盡管東方鋼鐵不愿透露更多細節(jié),但顯然他們在電子商務(wù)上又開始了深度嘗試。(ccw-IT經(jīng)理世界)
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