寫在2011年度物業(yè)管理師資格考試進(jìn)行之前

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——寫在2011年度免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試進(jìn)行之前
謝家瑾
人力資源和社會(huì)保障部辦公廳印發(fā)的《關(guān)于2010年度免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試合格標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問(wèn)題的通知》公布了去年考試合格標(biāo)準(zhǔn)，并就資格證書發(fā)放等有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明。至此，在各方面的共同努力下，2010年度免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試的各項(xiàng)工作順利完成。現(xiàn)根據(jù)掌握的相關(guān)信息，對(duì)相關(guān)情況做如下匯總和分析。
一、基本情況
2010年全國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試有56420人報(bào)名參考，其中報(bào)考四科的考生為55688人，報(bào)考兩科的考生為648人。實(shí)際參考49551人，參考率為87.83%，在2010年度各類全國(guó)性資格考試中名列前茅。按資格考試各科目合格標(biāo)準(zhǔn)60分統(tǒng)計(jì)，有13093人通過(guò)考試，通過(guò)率為26.42%。以上數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)從業(yè)人員對(duì)參加免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試表現(xiàn)出較高的熱情。26.42%的通過(guò)率雖低于考前預(yù)期，但與全國(guó)各類資格考試通過(guò)率相比較，處于較為理想的數(shù)值區(qū)間。另?yè)?jù)考試主管部門提供的數(shù)據(jù)顯示，2010年度資格考試命題總體質(zhì)量較高，試題的信度、效度和區(qū)分度均達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
二、基本分析
1、按考試科目分析
在資格考試4個(gè)單科中，《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)基本制度與政策》通過(guò)人數(shù)39344人，通過(guò)率81.09%，平均分71.21；《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》通過(guò)人數(shù)31473人，通過(guò)率66.8%，平均分64.37；《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)綜合能力》通過(guò)人數(shù)17853人，通過(guò)率38.09%，平均分55.9；《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)務(wù)》通過(guò)人數(shù)19890人，通過(guò)率41.84%，平均分55.86。
以上數(shù)據(jù)說(shuō)明，考生普遍對(duì)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)制度和政策相關(guān)知識(shí)的掌握較為扎實(shí)，通過(guò)率最高；《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》的命題較為客觀地考慮到職業(yè)隊(duì)伍現(xiàn)狀，通過(guò)率也較為理想。《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)綜合能力》和《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)務(wù)》通過(guò)率較低，在一定程度上反映了行業(yè)職業(yè)隊(duì)伍知識(shí)和技能水平的實(shí)際狀況。
2、按地域分布分析
在通過(guò)考試的13093人中，北京市（1863人）、廣東?。?720）和上海市（1536人）共5119人，占全部通過(guò)考試人數(shù)的近40%。東北三省通過(guò)人數(shù)為742人，占5.7%；西北地區(qū)（陜西、甘肅、寧夏、青海、新疆）通過(guò)人數(shù)為496人，占3.8%；西南地區(qū)(云南、貴州、四川、西藏)通過(guò)1077人，占8.2%。
資格考試合格人員分布較為明顯的地區(qū)差異，與各地區(qū)經(jīng)濟(jì)和免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)發(fā)展水平基本相符，也客觀反映了我國(guó)不同地區(qū)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)人才狀況。
3、按學(xué)歷分析
在通過(guò)考試的13093人中，具有中專學(xué)歷的939人，占7%；?？茖W(xué)歷6302人，占48%；本科學(xué)歷5460人，占42%；研究生學(xué)歷以上387人，占全部通過(guò)考試人數(shù)的3%；。
從不同學(xué)歷的考生通過(guò)率看，博士為71%，研究生55%，本科35%，中專15%，高中6%。
以上數(shù)據(jù)可見(jiàn)，具有專科和本科學(xué)歷的通過(guò)人員之和占比達(dá)90%，本科以上及中專以下占比較小，基本符合正態(tài)分布。此外，學(xué)歷在通過(guò)率中的差異，一定程度反映了教育背景的差別對(duì)專業(yè)素質(zhì)的影響。
4、按年齡分析
在通過(guò)考試的13093人中，20—30歲1556人，占11.9%；30—45歲9678人，占73.9%；45—50歲1302人，占9.9%；50—60歲527人，占4%；60—70歲30人，占0.3%。
以上數(shù)據(jù)說(shuō)明合格人員總體年齡構(gòu)成呈年輕化態(tài)勢(shì)。具有較高學(xué)歷且有一定工作年限和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的30-45歲中青年免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)從業(yè)人員正逐步成為我國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師隊(duì)伍的主體。
三、暴露出的問(wèn)題
2010年度資格考試工作的開(kāi)展，對(duì)從業(yè)人員全面掌握法規(guī)政策、梳理管理思路、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高專業(yè)素質(zhì)起到了促進(jìn)作用，對(duì)行業(yè)學(xué)習(xí)氛圍的形成，職業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)產(chǎn)生了積極影響。但從考試報(bào)名、考前培訓(xùn)、復(fù)習(xí)應(yīng)試、通過(guò)狀況等方面看，也暴露出以下問(wèn)題：一是參考人數(shù)總量偏低。雖然全國(guó)有近5萬(wàn)人參考，但與我國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)6萬(wàn)多物業(yè)服務(wù)企業(yè)，600萬(wàn)從業(yè)人員，120億平方米在管面積總量相比，參考人員明顯過(guò)低，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師隊(duì)伍建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上行業(yè)的發(fā)展；二是地域性差異十分明顯。廣東、湖南、上海、重慶、福建和北京六省市的考試通過(guò)率超過(guò)30%，西北和東北地區(qū)的考試通過(guò)率總體低于全國(guó)水平；三是考生業(yè)務(wù)實(shí)操能力亟待提高?！睹赓M(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)綜合能力》和《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)務(wù)》通過(guò)率偏低，主要是涉及免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)較復(fù)雜問(wèn)題的處理、項(xiàng)目成本管控及稅費(fèi)測(cè)算的案例分析題失分較多，反映大多數(shù)從業(yè)人員雖然能應(yīng)付免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)中一般性日常事務(wù)的處理，但政策法規(guī)運(yùn)用能力、分析應(yīng)變能力、處理復(fù)雜問(wèn)題的能力和經(jīng)營(yíng)管理能力離合格的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師還有較大差距；四是學(xué)習(xí)和應(yīng)試能力尚待提高。考前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)水平參差不齊，使考前培訓(xùn)質(zhì)量難以得到保證。個(gè)別培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以所謂“官方指定”、“保過(guò)班”、“精準(zhǔn)壓題”等招攬誤導(dǎo)考生，兜售各類模擬試題，從考試結(jié)果看，其對(duì)考試成績(jī)及其他事項(xiàng)的承諾在考后都無(wú)法兌現(xiàn)，使考生蒙受不必要的損失。同時(shí)，部分考生在學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)中，將主要時(shí)間和精力用于各種模擬試題，忽視對(duì)考試大綱和參考教材的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，基礎(chǔ)知識(shí)掌握薄弱和偏頗，在考試中沒(méi)能取得理想的成績(jī)。
四、2011年度資格考試應(yīng)注意的問(wèn)題
2011年度免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試定于9月17日和18日舉行，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師注冊(cè)工作也將正式開(kāi)展，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師制度建設(shè)將加快推進(jìn)的步伐。
免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師制度的推行，確立了免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)職業(yè)經(jīng)理人的社會(huì)地位，對(duì)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師執(zhí)業(yè)能力的全面提高將產(chǎn)生重要影響，有利于免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師通過(guò)市場(chǎng)定價(jià)來(lái)選擇從業(yè)單位，更有利于業(yè)主通過(guò)擁有免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師的數(shù)量來(lái)判斷選擇高水準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。今后企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，將凸現(xiàn)在人才的競(jìng)爭(zhēng)上，會(huì)帶來(lái)中小企業(yè)兼并重組。具有優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)、重誠(chéng)信和品牌的企業(yè)將逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)機(jī)制將帶來(lái)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量的全面提升，逐步改變目前行業(yè)魚龍混雜的狀況。
今年免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試報(bào)名工作已開(kāi)始進(jìn)行，為使廣大考生在復(fù)習(xí)備考中取得較好效果，提醒大家注意下列事項(xiàng)。
首先，要高度重視本年度資格考試?！睹赓M(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試實(shí)施辦法》中第六條規(guī)定“考試成績(jī)實(shí)行2年為一個(gè)周期的滾動(dòng)管理辦法，參加全部4個(gè)科目考試的人員必須在連續(xù)兩個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)全部科目?！币虼?，本年度資格考試對(duì)于在2010年度資格考試中已經(jīng)通過(guò)部分考試科目的考生尤為重要，應(yīng)當(dāng)積極做好報(bào)考和備考相關(guān)工作。其次，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試注重對(duì)考生專業(yè)能力的考核與測(cè)試，考試試題既突出重點(diǎn)又考慮專業(yè)知識(shí)覆蓋面，考生在備考中應(yīng)緊扣考試大綱，結(jié)合參考教材逐章逐節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)各方面知識(shí)和全面掌握學(xué)習(xí)要點(diǎn)，切忌盲目壓題和猜題。各單位可采取個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，組織應(yīng)考人員交流學(xué)習(xí)方法；可請(qǐng)2010年度考試成績(jī)較為優(yōu)秀的考生介紹學(xué)習(xí)備考經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造良好的應(yīng)試備考氛圍，以提高應(yīng)考人員的學(xué)習(xí)效果。其三，希望廣大考生注意選擇教學(xué)水平較高，師資力量較強(qiáng)，具有辦學(xué)資質(zhì)和良好聲譽(yù)的資格考試考前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加考前培訓(xùn)，以獲取較好的培訓(xùn)效果。
免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試是科學(xué)選拔免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)專業(yè)人才的重要途徑，通過(guò)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試盡快培養(yǎng)一批與行業(yè)發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師隊(duì)伍，是免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)制度建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。衷心地希望每一位備考人員能在今年的考試中取得理想的成績(jī)，盡早取得免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格，以期共同推動(dòng)我國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師制度的實(shí)施進(jìn)程。