免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件誤區(qū)之六：免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件不能給企業(yè)帶來實(shí)際的效益！

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　　首先我們必須認(rèn)識(shí)到免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件決不是一個(gè)短平快的項(xiàng)目，免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件本身是一個(gè)厚積薄發(fā)、循序漸進(jìn)的長(zhǎng)期工作，所以企業(yè)/部門的高層領(lǐng)導(dǎo)決不能短視，苛求馬上就能見到免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的效益。

　　其次借助平衡計(jì)分卡，我們也可以量化免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的效益指標(biāo)。這些指標(biāo)包括了直接指標(biāo)和簡(jiǎn)接指標(biāo)。直接指標(biāo)包括了知識(shí)文檔的數(shù)量、項(xiàng)目文檔的積累率、知識(shí)文檔重用率、查找知識(shí)的命中率、節(jié)省查找知識(shí)的時(shí)間等。例如三星SDS公司2001年的數(shù)據(jù)表明，知識(shí)庫中共有18萬2千多條知識(shí)，全年平均有效知識(shí)運(yùn)用次數(shù)931600次，每運(yùn)用一個(gè)知識(shí)平均節(jié)省時(shí)間75.7分鐘；間接指標(biāo)包括項(xiàng)目成功率、中標(biāo)率、節(jié)省的培訓(xùn)成本、節(jié)省的時(shí)間成本等等，例如三星SDS全年通過免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件節(jié)約的成本2000萬美元（員工每分鐘成本0.3美元），項(xiàng)目的缺陷率從1999年的10%降低到了2001年的5%。