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從管理咨詢到軟件實施一體化打破“兩層皮”

來源：泛普軟件

軟件行業(yè)的咨詢業(yè)火了。2010年12月，前萬科地產集團副總裁、寶潔大中華區(qū)信息與決策方案部/全球服務事業(yè)部總監(jiān)陳東鋒加盟用友。2011年1月，原IBM全球企業(yè)咨詢服務部主管合伙人馮國華換了新東家。國內不少注重耕耘的咨詢公司也紛紛加強品牌宣傳，招兵買馬。

市場需求驅動咨詢行業(yè)振蕩

“咨詢行業(yè)火爆的根本還是市場需求的強烈反應”用友軟件股份有限公司(以下簡稱“用友軟件”)IT規(guī)劃和管理咨詢事業(yè)部總經理蘇華說到。

首先企業(yè)管理需求旺盛，中國本土企業(yè)得到了快速成長，收入從幾億到十多億的企業(yè)大量出現(xiàn)，急需要提高管理水平和競爭力，但當前的高端管理人才嚴重缺失，因此，選擇咨詢公司就成了解決問題的最有效方法。“用友軟件也從用戶身上，真切感受到了這種需求和壓力”蘇華說到，在中國的100強企業(yè)中，有60%使用用友軟件的高端管理軟件，在前10名企業(yè)中有7家選擇用友軟件的NC產品，企業(yè)客戶實施NC軟件產品后，希望借助管理咨詢公司的幫助，不斷改進以便提升管理水平。但是，由于管理咨詢企業(yè)中的很多顧問對企業(yè)管理軟件不熟悉，管理咨詢的思想和流程不能夠很好的銜接到軟件工具，在管理工具和管理咨詢之間形成了“兩張皮”的現(xiàn)象。

“企業(yè)客戶希望提供從管理咨詢到軟件實施的一體服務化服務的需求越來越強烈”蘇華說到，用友軟件如果不能夠進行有轉型，能夠提供這樣的服務，將面臨著客戶的流失，因此，用友軟件的IT規(guī)劃和管理咨詢事業(yè)部也在今年年初成立。

“也正是象用友這樣重量級的企業(yè)進入咨詢行業(yè)”蘇華說到，包括更多其他新力量進入咨詢行業(yè)，使得原本相對平靜的咨詢生態(tài)鏈發(fā)生改變或重構，也是最近咨詢業(yè)振蕩的一個原因。

構建全方位咨詢體系

“用友軟件進入咨詢行業(yè)也是具有天然的優(yōu)勢”蘇華說到，擁有大量實踐案例積累，數(shù)量眾多的擁有豐富經驗的銷前顧問和實施顧問，只要構建完善的規(guī)劃和咨詢方法論體系，提供完善的IT規(guī)劃和咨詢服務就是水到渠成的事。

用友軟件的IT規(guī)劃和咨詢結構如圖1所示。

“用友軟件IT規(guī)劃和咨詢提供4方面的服務”蘇華說到，包括：戰(zhàn)略和管控、運營流程管理、人力資源管理和IT規(guī)劃(或信息化規(guī)劃)。

由于戰(zhàn)略和管控關系緊密，企業(yè)的戰(zhàn)略要通過管控分解和執(zhí)行，同時監(jiān)控和管理執(zhí)行的效果。用友軟件的NC和U9管理軟件，本身就是強調集團管控，管控的思想已經融入到軟件中，現(xiàn)在只需要把集團管控的思想和管理模式提升構建完整的體系服務于客戶。

做信息化規(guī)劃咨詢業(yè)務，用友軟件從出生就有這樣的優(yōu)勢，“如果一個企業(yè)客戶要進行5年的信息化建設規(guī)劃體系，用友軟件能夠幫助客戶細化到每個月需要完成那些具體的系統(tǒng)模塊，誤差不超過20%”蘇華說到。對于運營和流程管理的咨詢，這是當前中國企業(yè)最需要的，因為大多數(shù)企業(yè)是以人治為主，流程可以提高效率，所以，用友軟件將利用自身提供軟件產品優(yōu)勢，構建基于信息化系統(tǒng)的流程圖為企業(yè)提供服務。

“用友軟件要把管理咨詢做成產品向用戶提供服務，做出自己的特色”蘇華說到，未來，用友軟件將發(fā)布IT規(guī)劃和管理咨詢1.0版本，咨詢顧問通過這個完善的知識結構體系，能夠幫助用戶完成80%的需求，其他的20%將發(fā)揮咨詢顧問的主觀能力性。因此，未來用友軟件的咨詢也將以公司品牌宣傳為主，同時，“用友軟件也將構建符合自己需要的咨詢生態(tài)鏈，用友軟件提供高端服務，將中低端通過渠道來實現(xiàn)”蘇華說到。

另外，用友軟件IT規(guī)劃和管理咨詢事業(yè)部還將幫助用友軟件下屬103家分子公司提供IT規(guī)劃和咨詢支撐，促使原來用友軟件的軟件顧問和實施顧向“管理咨詢+流程優(yōu)化+實施服務”模式的咨詢顧問轉型?！巴ㄟ^這些努力，用友軟件的咨詢服務在未來3年要超過1個億，5年之后要成為中國國內咨詢業(yè)的領頭羊”蘇華說到。

發(fā)布：2007-04-29 10:20 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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