六步致勝：云環(huán)境下全面貼合業(yè)務需求

來源：泛普軟件

云計算已將IT基礎架構資源逐漸轉變成一種高彈性的業(yè)務資源，以便快速適應業(yè)務變化需求。這種轉變從根本上改變了企業(yè)提供IT服務的方式，使得IT有能力響應業(yè)務需求。

同時，云計算為IT基礎設施管理也帶來了新的挑戰(zhàn)，特別是容量管理。為了最大限度獲得云的價值，你必須持續(xù)保持容量利用率、成本以及服務質量之間的平衡。

傳統(tǒng)容量管理方式的不足

過去，IT部門的容量管理工作需要一個專門的全職專業(yè)容量規(guī)劃及分析人員完成，這些高度熟練的員工都是基于事件來進行操作，比如新應用部署或硬件變更時的容量變化。

而如今數(shù)據(jù)中心龐大復雜且容量規(guī)劃師數(shù)量有限，使得其只能關注核心業(yè)務系統(tǒng)的工作。此外，這些規(guī)劃者通常采用比較孤立的技術管理方法：一部分規(guī)劃者專注于服務器，一部分專注于存儲，剩下的專注于網(wǎng)絡設備。于是問題產(chǎn)生：團隊之間并沒有很多溝通，導致整個容量規(guī)劃的過程彼此不關聯(lián)，拼湊而成，其中很多操作還是手工的。

全方位方法

傳統(tǒng)的容量管理，并不能使您可以充分發(fā)揮云計算前所未有的彈性。你需要的是一個全方位的解決方案，包括所有數(shù)據(jù)中心資源——服務器、存儲和網(wǎng)絡——同時使容量利用率和企業(yè)關鍵績效指標（KPI）相掛鉤。滿足這些需求，您需要完成以下六個步驟的轉型。

第1步：從狹義、被動視角轉變?yōu)閷拸V、持續(xù)視角

改變你做容量規(guī)劃的方式，需要從范圍和時間兩個方面進行轉變。關于范圍，重要的是要將視角擴大——從與關鍵任務相關的系統(tǒng)規(guī)劃轉變到整個IT基礎設施的規(guī)劃。

關于時間，需要考慮的是基礎設施的高度動態(tài)性。你需要持續(xù)性的管理能力，而不是只針對特定事件作出應激反應。

第2步：從以技術為焦點轉變到以業(yè)務服務為導向

過去，IT主要是從技術角度來管理容量，并以IT經(jīng)理的語言進行溝通。過渡到云計算后，你需要從業(yè)務服務的角度來管理，并能夠與企業(yè)管理者和用戶進行溝通。

從以技術為導向轉換為以業(yè)務服務為導向的容量管理，需要相應地轉變數(shù)據(jù)收集和交流的方式。這種轉變需要擴大分析范圍，報告形式也需從技術角度轉變到業(yè)務角度，于是業(yè)務需求成為推動容量管理的主要因素。

在云環(huán)境中，應該連結所有IT資源（物理和虛擬服務器、數(shù)據(jù)庫、應用、存儲、網(wǎng)絡及其他設施）來衡量業(yè)務數(shù)據(jù)，比如成本和業(yè)務KPI。這種連結使得IT可以更有實際意義地與業(yè)務部門溝通容量問題以便領導者可以在面對容量需求時作出最具成本效益的選擇。

第3步：從手動到自動

向業(yè)務服務型的容量管理轉變使得傳統(tǒng)的手工方法顯得不切實際。因為容量規(guī)劃者不僅要從業(yè)務服務的高度分析、報告并提出建議，還必須將報告范圍從核心服務器擴展到整個基礎架構——所有的這些都需要一個自動化的方法，涉及到數(shù)據(jù)的收集、轉換以及針對業(yè)務經(jīng)理的匯報形式。這種自動化的處理提升有助于提高質量和運營效率。最終，自動化過程還有助于提高員工生產(chǎn)力，并提升容量管理的重要性及與業(yè)務服務的相關性及。

第4步：從孤島式流程轉向集成的共享流程

云環(huán)境的應用，需要將由容量規(guī)劃者單一完成的孤島式流程轉變?yōu)榕c其他IT群組（如應用程序開發(fā)人員和數(shù)據(jù)庫管理員）共享集成流程。這一轉變使您在進行容量規(guī)劃時，可以充分利用專業(yè)知識，共同分擔整體架構的職責，遠勝于某個IT群組過去完成的職能。

第5步：從測試到預測分析

大多數(shù)IT部門正逐步走向云環(huán)境。這通常包括兩個主要階段。第一階段包括物理系統(tǒng)遷移到虛擬機。第二階段是優(yōu)化虛擬工作負載，即在云環(huán)境中確定最有效的工作負載分配。

“分析”和“假設分析”模型工具可以在這兩個階段都提供幫助。這些工具可以幫助你在生產(chǎn)環(huán)境真正部署之前預覽各種虛擬/物理的配置及組合。此外，工作負載的建模也可幫助你提前評估基礎架構變動可能造成的影響。

第6步：從分離到整合

云環(huán)境的有效管理意味著一個廣闊的視野，涵蓋了整個IT基礎架構以及多個IT區(qū)域。這就需要容量管理的工具和流程與其他業(yè)務服務管理（BSM）的工具和流程相整合。 BSM是一種全面的方法，利用統(tǒng)一平臺幫助IT部門降低成本、減少風險并提高業(yè)務利潤。

通過將容量管理解決方案與發(fā)現(xiàn)和依賴映射工具相整合，還可為你更為廣泛的可視性，便于觀察所有目前部署在數(shù)據(jù)中心的物理和虛擬資源，你不僅可以看到那里有什么，還可以清楚其使用狀況。

通過將容量管理解決方案與配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）相整合，您可以利用存儲在CMDB中的業(yè)務服務關系進行精確的分析、報告和規(guī)劃。共享配置項目（CI）及在CMDB中定義的服務關系，保證了多個IT區(qū)域間的數(shù)據(jù)一致性，并避免了清洗重復數(shù)據(jù)的工作。

通過容量管理與績效管理解決方案的整合，使得容量規(guī)劃者能夠實時得到業(yè)務服務性能的歷史數(shù)據(jù)。規(guī)劃人員可以利用這些數(shù)據(jù)來保持性能和資源利用率之間的平衡。

通過容量管理流程與變更及配置管理流程的整合，IT能夠確保所有在云計算基礎架構中任何與容量有關的變化（無論是自動或手動）都符合內部策略和外部法規(guī)。

利用整體的業(yè)務服務管理（BSM）的方法，你可以跨區(qū)域、跨流程實現(xiàn)統(tǒng)一的容量管理，高效、有力地管理業(yè)務服務的整個生命周期 ——跨越物理，虛擬和云環(huán)境。

成效

BMC的客戶已經(jīng)開始了他們的“云”旅程，并且已經(jīng)收獲了巨大的利益。

下面是一個例子：

一家歐洲銀行通過采用整合了ITIL ®（IT基礎架構庫）的容量管理流程程序，降低了IT成本，實現(xiàn)了虛擬化，并初步部署了“云”。BMC容量管理解決方案幫助IT部門有效管理整個服務器基礎架構內的容量，定期為所有利益相關者提供報告，同時為虛擬化項目提供決策支持。收益明顯，主要包括以下內容：

·資本支出下降了30%

·逐步提高服務器利用率從5%到15%，從30%到45%

·全面改善了整體基礎架構規(guī)劃的預算編制過程

結語

通過這六個過渡步驟可以幫助確保云基礎架構容量的最佳利用。這是“云”舉措取得成功的關鍵。通過從孤立的，以技術為導向的方式過渡到一個全方位的，實時感知業(yè)務需求的容量管理方式，您將幫助您的組織全面邁向云計算。