電梯維保

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 　　電梯維保主要就是對(duì)電梯進(jìn)行潤(rùn)滑、檢查、清潔、調(diào)整，更換不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的易損件，使電梯達(dá)到法規(guī)的安全標(biāo)準(zhǔn)要求，保證電梯可以正常的運(yùn)行，電梯維保的項(xiàng)目基本上可以分為半月、季度、半年、年度等四類。

　　一、電梯行業(yè)維保的弊端

　　為保證電梯能安全地運(yùn)行，在電梯上裝有許多安全部件。只有每個(gè)安全部件都在正常的情況下，電梯才能運(yùn)行，否則電梯立即停止運(yùn)行。所有安全都應(yīng)該在得到保障的情況下，電梯才能得以運(yùn)行。在這么多細(xì)節(jié)，難免疏忽遺漏出現(xiàn)問(wèn)題。

　　1、電梯維護(hù)人員素質(zhì)較低，沒有經(jīng)過(guò)專門的系統(tǒng)培訓(xùn)，技術(shù)水平低下，很難滿足實(shí)際需求，而有的公司為降低成本，聘請(qǐng)一些經(jīng)驗(yàn)不足、資格不夠的人員從事電梯維修工作，在很大程度上增加了電梯維修的安全隱患。

　　2、對(duì)于電梯定期檢查的維修時(shí)間不上心，有的甚至只是走形式，使用單位沒有按照規(guī)定進(jìn)行使用登記。

　　3、檢驗(yàn)記錄單的填寫，檢查出現(xiàn)問(wèn)題后，檢驗(yàn)記錄單填寫不明確，統(tǒng)計(jì)時(shí)無(wú)法明確主要問(wèn)題。

　　4、維保合同不清晰，合同明細(xì)查詢困難，維保到期時(shí)間未設(shè)有提醒。

　　5、保養(yǎng)登記記錄模糊，電梯編號(hào)、需要保養(yǎng)的項(xiàng)目、保養(yǎng)人、異常問(wèn)題、注意事項(xiàng)等，這些都是需要記錄在冊(cè)的。

　　6、報(bào)修登記，對(duì)用戶反應(yīng)的問(wèn)題沒有形成一個(gè)記錄冊(cè)，對(duì)后續(xù)的電梯整改形成一個(gè)麻煩。

　　7、電梯零部件的配換信息、型號(hào)信息登記等，記錄潦草。

　　電梯工程安裝市場(chǎng)需求一直不是問(wèn)題，但維保管理混亂，更有惡性競(jìng)爭(zhēng)。而且客戶滿意度也不好，供需兩方都有訴求，也存在提升空間。泛普軟件收集市場(chǎng)上大多數(shù)的問(wèn)題，選擇性開發(fā)和解決行業(yè)內(nèi)部問(wèn)題。

　　二、泛普軟件--電梯工程系統(tǒng)對(duì)維保的管理

　　通過(guò)建立完備的電梯維保管理數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理和服務(wù)的數(shù)字化，提高電梯維保管理的信息化水平，極大地提升電梯維保管理服務(wù)，推動(dòng)了電梯維保信息化管理由平面向立體化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)狀管理向全面管理的轉(zhuǎn)變，有效地緩解電梯維保監(jiān)管難題。

　　1、系統(tǒng)當(dāng)中的“培訓(xùn)管理”對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升素質(zhì)以及教授技術(shù)知識(shí)，增加內(nèi)部員工的專業(yè)性。

　　2、在進(jìn)行定期維保時(shí)，要求主動(dòng)填寫工作單，記錄維保情況，整改要求。

　　3、系統(tǒng)中的“質(zhì)量巡檢”中，表單明確格式要求填寫檢查情況，糾正預(yù)防措施等內(nèi)容，在后續(xù)整改中，依照內(nèi)容整改。

　　4、對(duì)于電梯的維保合同檢查，系統(tǒng)在合同管理管理中給出格式模板，記錄電梯型號(hào)，維保要求，零部件的配換以及整改時(shí)間。

　　5、對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查填寫，由售后部門負(fù)責(zé)，填寫“客戶滿意度調(diào)查表”，將客戶反應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行收集記錄。