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如何讓零售行業(yè)crm用制度來端正態(tài)度呢？

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　　零售行業(yè)CRM用制度來端正態(tài)度

　　另外要客觀認(rèn)識(shí)到一線操作員工的電腦操作水平的差異，在系統(tǒng)實(shí)施的初期，可以由辦事處文員輔助一些公司關(guān)鍵崗位的資深員工來進(jìn)行錄入，以利于系統(tǒng)的推行，消滅系統(tǒng)應(yīng)用的死角。但是對(duì)于一般員工必須自己動(dòng)手，而且這種輔助行為也要規(guī)定寬限日期，到時(shí)一定要強(qiáng)制取消，推行自己操作。

　　我們醫(yī)院實(shí)施醫(yī)院管理信息系統(tǒng)和電子病歷時(shí)，有人就把員工的電腦操作水平作為系統(tǒng)實(shí)施的重要阻力之一。但是實(shí)施后由于院領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)定決心，推行哪個(gè)醫(yī)生不用就不要上崗的政策，在很短的時(shí)間內(nèi)就上線成功。有些返聘的老專家對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用也很感興趣，他們不光借助醫(yī)院配給的助手積極應(yīng)用系統(tǒng)，有些七十多歲的老專家還自學(xué)五筆字型輸入法，親自輸入病程，輸入速度并不比于年輕人慢，足夠應(yīng)付日常的工作。人的潛力是無限的，只要有好的政策和制度來端正員工的態(tài)度，我堅(jiān)信一線員工是完全可以應(yīng)用好系統(tǒng)的。

　　但是技術(shù)部在系統(tǒng)實(shí)施中，新老系統(tǒng)集成，泛普軟件可以把客戶管理系統(tǒng)與原有的公司信息系統(tǒng)集成起來，以加速系統(tǒng)的應(yīng)用?？梢园?a href=http://m.52tianma.cn/crm/ target=_blank class=infotextkey>客戶管理系統(tǒng)中的客戶表與業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的客戶表關(guān)聯(lián)起來，變業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的客戶信息輸入為直接從客戶管理系統(tǒng)的客戶表中選擇調(diào)用。規(guī)定新客戶的資料不輸入客戶管理系統(tǒng)就不能進(jìn)行業(yè)務(wù)操作和資金往來，促使其自覺自愿地應(yīng)用好客戶管理系統(tǒng)。這也規(guī)范了公司的管理和營(yíng)運(yùn)，從根本上解決了公司信息資源割裂的信息孤島狀況，把它們關(guān)聯(lián)起來進(jìn)行分析和展現(xiàn)，零售crm提高信息的流動(dòng)性和利用率，把公司的信息高效地轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟(jì)效益。

　　其實(shí)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)和平臺(tái)建設(shè)只是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的一部分，而且還可以通過外包和購(gòu)買軟件來解決。更多的問題是要在項(xiàng)目實(shí)施工程中，通過各部門力量的努力來解決。不要指望新系統(tǒng)能包治百病，系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的融合還包含有整體管理能力、企業(yè)文化等深層次的因素，泛普軟件-零售crm認(rèn)識(shí)到只有企業(yè)規(guī)范化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化，然后才能信息化。

發(fā)布：2006-11-11 11:39    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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