如何利用有限預算處理好IT事務

在IT領域，面對陳舊設備更新工作時往往存在兩大主要思路。大多數(shù)企業(yè)會為此設立固定的硬件壽命周期，并將其視為合理的IT資產(chǎn)貶值現(xiàn)象。但還有很多企業(yè)——尤其是服務供應商——則快樂地徜徉于舊貨、二手等灰色市場，想盡一切辦法發(fā)掘此類IT設備身上的剩余價值。

IT領域向來充斥著大量彼此沖突、相互矛盾的思維方式，正反雙方都站在觀念鴻溝的兩側(cè)對彼岸的同類人員展開冷嘲熱諷——“你的網(wǎng)絡不可靠!”、“你的運營成本高到令人發(fā)指!”然而在紛紛擾擾的唇槍舌戰(zhàn)之中，對方那些看似不可接受觀點其實也能為我們自己帶來些許啟示。

在設備徹底壽終正寢前進行更換太過敗家

很久很久以前，那時我還在為一家地方ISP企業(yè)工作，后來則跳出來成立了自己的網(wǎng)絡托管服務公司。在這兩份工作中，我都帶領自己的團隊建立了自有服務器(那時eBay還沒有興起，大家缺乏采購二手設備的可靠平臺)。在此期間，我們經(jīng)常需要在同一套硬件上反復更新系統(tǒng)以應對業(yè)務需求，同時利用一捆捆便簽紙記錄下每套系統(tǒng)的出處及工作狀態(tài)。當然，我們也會重復利用上一代網(wǎng)絡設備。由于當時的資金預算非常有限，我們不得不通過這種方式維護企業(yè)運轉(zhuǎn)——即使要采購新設備，我們也需要經(jīng)過嚴格評估、確?；ǔ鋈サ拿恳粔K錢都能帶來定期回報。

以這種方式運營企業(yè)時，面臨的最大成本支出就是陳舊設備的突然殞命——一旦遭遇故障，這些早已過了保修期的硬件根本無法迅速獲得售后服務或者有效的替代品。為了保險起見，我們會在基礎設施中提前購置一些同樣價格低廉的產(chǎn)品，或者在創(chuàng)建系統(tǒng)時做好冗余部署;便宜沒好貨的道理放之四海而皆準，既然選擇了省錢方案，我們就得做好自家系統(tǒng)在運行及更新時故障相對頻繁的心理準備。但這一點并非不可接受，因為我們的團隊獨力承擔過服務供應商環(huán)境的運維工作，幾乎每位成員都有足夠的技術實力來應對基礎設施可能發(fā)生的意外狀況。

最近一段時間，我的工作幾乎完全圍繞著企業(yè)IT環(huán)境進行。對于大多數(shù)以超負荷狀態(tài)管理此類事務的IT專家而言，我們實在沒有精力在支持業(yè)務需求之外再時刻關注設備的負載及運轉(zhuǎn)情況。因此，后備機制就成了有限預算下的救命稻草——我們無法想象用著廉價設備、又不采取冗余方案的家伙到底該被稱為技術人員還是純粹的破壞者。在我所經(jīng)歷過的管理工作中，只有極少數(shù)情況下才會遇到接手全新設施、每個細節(jié)都經(jīng)過嚴格設計且企業(yè)領導者同意在設備壽命周期來臨之前就進行更換的情況。這類企業(yè)往往將IT事務視為純粹的花錢項目，領導者不會要求IT部門像業(yè)務部門那樣有所產(chǎn)出，因此設備及技術支持帶來的合理開銷也能得到暢通無阻的批準。

不過，上述兩套方案之間的成本差異也是非常驚人的。通常情況下，我們能夠在二手市場上淘換到主要功能與最新機型區(qū)別不大、但售價卻天差地別的上一代產(chǎn)品;去年的一款高端機型在當下很可能比一臺中端設備還要便宜。