評述中小企業(yè)信息化管理的實施架構

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隨著信息時代的到來，中小企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對中小企業(yè)而言，信息化無論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術手段，均已在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著舉足輕重的作用。結合我國目前的國情來看，改革開放以來，我國的中小企業(yè)得到了迅速發(fā)展。到2006年底，我國中小企業(yè)數(shù)量超過4200萬家。這些中小企業(yè)存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎普遍較差，面臨著異常激烈的市場競爭。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，是一個富有活力的經(jīng)濟群體。

在現(xiàn)代信息技術飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理方式正隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展而朝著信息化、網(wǎng)絡化方向發(fā)展，一場以互聯(lián)網(wǎng)為標志的信息技術革命正在改變著人類的生產(chǎn)、生活，人類正步入信息經(jīng)濟時代。在這個時代，一個企業(yè)現(xiàn)代信息技術水平的高低，將成為企業(yè)競爭力強弱的重要標志，企業(yè)只有迅速掌握好網(wǎng)絡技術、利用好網(wǎng)絡技術，按現(xiàn)代管理方法管理企業(yè)的物流、資金流、信息流，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化，才能全面提升企業(yè)資源配置水平，提高企業(yè)核心競爭力，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。

企業(yè)管理信息化是當今大勢所趨，國內(nèi)外許多企業(yè)集團都紛紛爭相上馬，極力把這種先進的管理思想融入企業(yè)為其謀利。對于中小型企業(yè)來說，實施企業(yè)管理信息化，也是時代所需、企業(yè)發(fā)展所需，可以說，在不久的將來，沒有企業(yè)信息化，就沒有企業(yè)現(xiàn)代化，也就沒有企業(yè)對市場的敏捷應變能力。但企業(yè)管理網(wǎng)絡信息化的實施對中小型企業(yè)來說并不是一件容易的事，首先它本身是一項企業(yè)管理的全身運動，是一項向傳統(tǒng)管理模式挑戰(zhàn)的變革，需要決策層、管理層、技術層、應用層等各個層次的共同努力才能推動;其次，它要以一定的經(jīng)濟實力、技術水平、管理基礎、人員素質(zhì)為基礎，要求企業(yè)要具有很強的內(nèi)部控制能力，能準確地將企業(yè)決策實施到位。

當前中小企業(yè)信息化具有寬廣和深刻的內(nèi)容，其中管理信息化是一個重要方面。如何運用信息技術增強企業(yè)的管理和技術創(chuàng)新能力，如何制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略來提升企業(yè)的核心競爭力，如何把信息化系統(tǒng)融入日常的管理工作為企業(yè)帶來效益，是信息化建設者們所面臨的重要課題。

公司上下統(tǒng)一思想建設信息化

隨著信息時代的到來，中小企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對中小企業(yè)而言，信息化無論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術手段，均已在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著舉足輕重的作用。

企業(yè)管理信息化不僅僅是個技術問題，更是一項向傳統(tǒng)的落后管理模式挑戰(zhàn)的管理革命，是對企業(yè)原有舊的經(jīng)營方式、管理機制、組織形式、業(yè)務流程的大變革。要實施企業(yè)管理信息化，首先要解決的是企業(yè)員工的思想認識問題，特別是領導層對信息化建設的認識問題。企業(yè)一把手的高度重視、直接決策，對企業(yè)信息化的成功實施起著決定性的作用。例如公司組織形式的重組、管理方式的變革、業(yè)務流程的再造、部門職能及利益的再分配等等，勢必要與一些習慣勢力產(chǎn)生摩擦，如果沒有領導堅定的支持，并身體力行，這些變革是很難推動的。同時，信息化在初始化階段，要把許多基礎數(shù)據(jù)錄入電腦，并要隨時應對運行中出現(xiàn)的各種問題，工作量是巨大的，過程是枯燥的，成績卻不是怎么明顯，人們持觀望的態(tài)度用疑惑的眼光審視著每一個關系到自已的各個細節(jié)，這時領導的支持和鼓勵顯得尤為重要。所以，選擇了信息化，就是選擇了變革，各級領導應做好充分準備：

(1)首先應從思想上認識到信息化是一場管理變革;

(2)要加強對信息化知識的了解和學習，要從心靈深處認識到信息化是時代所需，是加強企業(yè)管理、適應社會發(fā)展所需，不能盲從，同時也應看到實施信息化的困難和阻力;

(3)直接參與關鍵環(huán)節(jié)和重大事項的討論和計劃制訂工作，只是給予人力、物力的支持還遠遠不夠，要身體力行，親自決策;

(4)當技術人員和實施人員遇到困難和挫折時必須給予強大的支持和激勵。

所以，許多已成功實施信息化管理的企業(yè)都說，信息化的實施過程，實際上就是“一把手工程”，沒有各級領導的支持，實施信息化只能是紙上談兵。領導不重視、人員素質(zhì)低、需求不明確、設計不合理、實施不到位、基礎設施落后或者制度不健全等，歸納起來，最根本就是因為沒有把效益擺在一切信息化工作的首位，沒有認識到效益問題是企業(yè)信息化的根本問題。

實施信息化深入到各個部門

讓所有員工隨著信息化一同進步。在信息化的過程中，也是一種規(guī)范化的過程。如傳統(tǒng)的手工審批制度落實到信息化中之后，在相應的系統(tǒng)中就要嚴格執(zhí)行，而不像手工審批階段相對自由，一些人員會覺得信息化太麻煩了，還不如以前方便。而這就涉及到業(yè)務流程規(guī)范化，在實際的規(guī)范化過程中必定會有一些部門或一些人員有抵觸情緒。而這時候就要意識到這這種麻煩是一種“進步”，管理上的進步。一定要將這種進取的意識深入到各個部門，讓所有員工隨著信息化一同進步。

管理信息化是企業(yè)一項綜合性的全身運動，幾乎涉及企業(yè)所有業(yè)務領域，需要企業(yè)各層次人員共同參與才能明確現(xiàn)有的和潛在的信息需求，從而設計出科學、實用、符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的信息化方案;況且信息化的應用，使用得最多的是各流程和各終端的各個用戶，用戶對業(yè)務流程最熟悉，系統(tǒng)的使用效果直接與他們利益密切相關，他們提出的建議也最具有針對性，所以信息化建設不是一個部門或是幾個少數(shù)人就能完成的，它需要全體員工的共同參與，員工的素質(zhì)、應用水平、參與程度直接影響著系統(tǒng)運行的好壞。因此，在系統(tǒng)的實施過程中，必須做好職工的教育培訓工作：

(1)有計劃、分層次地對職工進行信息化管理理念、計算機應用、信息化管理系統(tǒng)等方面知識的教育培訓工作，使職工逐步了解和熟悉信息化，明白信息化能給自已、給企業(yè)帶來的實惠，使廣大員工自覺參與信息化管理的實施;

(2)強化系統(tǒng)操作方法和操作技能的培訓，規(guī)范操作人員的操作行為，將培訓貫穿于系統(tǒng)運行全過程;

(3)有計劃地組織各流程業(yè)務骨干到信息化管理優(yōu)秀企業(yè)參觀學習“洗腦”，以取他人之長，補己之短。