經(jīng)銷商管理系統(tǒng)：CEO——一條難走但精彩的路

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CEO——一條難走但精彩的路

經(jīng)銷商管理系統(tǒng)咨詢集團 趙璐

看到一段這樣的文字：“如果你祝福某人，就讓他去做CEO吧！不期而遇的友誼、美酒、慶典會充盈你的內(nèi)心；如果你詛咒某人，還是讓他去做CEO吧！痛苦、壓力、挫折會挖空他的心志，讓他永遠不得安寧?！焙谏哪愕?，幽怨地概括了CEO的人生。

我們一提到“企業(yè)CEO”這個身份，往往第一時間想到的無非是一些已經(jīng)格式化了的標簽：成功、贊譽、財富、慶典、信心滿懷……然而在這些光鮮的標簽背后，我們哪里又親歷了CEO們每一個瘋狂工作的日日夜夜，伴隨著體力透支、心力交瘁，伴隨著公司內(nèi)部與外部的各種壓力，伴隨著內(nèi)心的焦灼與亢奮，選擇CEO這個職業(yè)，是選擇了一條難走但精彩的路，要有直掛云帆濟滄海的豪邁，還要有漫看天外云卷云舒的從容，更要有看風流人物還數(shù)今朝的情懷。

CEO這條路難走，但是要堅定的走下去，做好企業(yè)的掌門人首先要具備的是擁有掌門特有的個人魅力，性格品質(zhì)。要有熱情，充滿正能量，擁有工作熱情才是具備起碼資格。沒有什么細節(jié)因細小而不值得去揮汗，也沒有什么大事大到不能滿懷熱情地去辦。激情與熱情是CEO最重要的潛質(zhì)。缺乏激情與熱情的人，不可能承擔重任。當然徒有熱情，缺乏專一，也不可能是有用的人才。對一個CEO來說，缺乏激勵他人的激情與熱情，也就缺乏了當領導人的靈魂。 要滿懷信心，判斷是否自信的標準是有沒有勇氣敞開胸懷，不論來源于何處，只要是有意義的變動和新思想都能夠接受。自信不是自負。自信是敢于對一切不同的意見敞開胸懷。是勇于調(diào)整自己適應環(huán)境。現(xiàn)實發(fā)生了變化，與自己的期望不一致：是欺騙自己曲解現(xiàn)實還是坦誠接受現(xiàn)實是是否自信的分水嶺；直面現(xiàn)實、接受現(xiàn)實、并能適應和改造現(xiàn)實，這是自信的重要層面?，F(xiàn)實中碰到了巨大的困難，自信的人會千方百計地尋找不同的思路和方法走出危局，而固執(zhí)的人卻會假口自信而一條路走到底，不對原本的思路作任何調(diào)整。自信是對目標的忠實，而固執(zhí)則是對方法的忠實。自信也不是自大。自大的人會當凌絕頂，一覽眾山??；自信的人則善于捕捉所有人身上的光點為我所用，因此謙和又是自信的人很重要的內(nèi)在品質(zhì)。自信不是自傲。自傲是志得意滿，陶醉在已有的光環(huán)之中。而自信則是對自己全身心投入一件事總能實事求是地找出恰當?shù)霓k法的一種信心。

  一名合格的CEO除了具備自身的風骨外，還要建設企業(yè)的風骨，要重視企業(yè)文化構(gòu)建，要作為首要工作落實。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的軟指令，日本土光敏夫說過“一個富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的理想，正是這個理想，向未來顯示出這個企業(yè)在于社會的意義。員工們將從這個理想中看到自己作為集體一員的意義。正是從這里，人們感受到生活的意義。

企業(yè)文化使公司全體員工擁有共同的理想, 共同的未來, 共同的思考問題的途徑和共同的解決問題的原則、指導思想與方法。構(gòu)建企業(yè)文化的方式有很多，但基調(diào)是由CEO確定的。他的每一次作為或者不作為，都在傳遞企業(yè)文化的信息：著裝體現(xiàn)了公司的工作環(huán)境有多正式；和誰說話顯示出說話對象的重要或不重要；對待錯誤的方式反映出他對待冒險的態(tài)度；解雇誰，容忍什么，獎勵什么等等，他的所有這些動作都會極大地影響企業(yè)文化。

CEO的職責包括了一切事務，尤其是在企業(yè)初創(chuàng)期。CEO要為企業(yè)的成敗負全責。企業(yè)的運營、市場營銷、戰(zhàn)略、財務、企業(yè)文化、人力資源、雇用與解聘、安全管控、銷售、公共關系等等，都需要CEO一肩挑。制定企業(yè)戰(zhàn)略與公司愿景是首要問題，高級管理團隊能幫助CEO制定企業(yè)的戰(zhàn)略，投資者能幫助CEO通過商業(yè)計劃可行與否，但企業(yè)的發(fā)展方向最終還是要由CEO來決定。企業(yè)要進入哪些市場？迎戰(zhàn)哪些競爭對手？推出哪些產(chǎn)品線？如何使公司保持獨特的競爭力而與競爭對手區(qū)隔？CEO要決定公司的財務預算、打造與其他企業(yè)的伙伴關系、聘請一個團隊掌控企業(yè)的發(fā)展方向。

CEO負責企業(yè)高管團隊的人員招聘、解雇和領導工作，高管團隊的成員又擔負著組織內(nèi)其他團隊的人員招聘、解雇和領導工作。因此，如果某位高管人員的表現(xiàn)乏善可陳，CEO必須果斷地解雇他。CEO必須解決好高管成員之間存在的分歧，使他們朝著共同的方向努力。CEO通過向下屬傳遞企業(yè)的戰(zhàn)略與公司發(fā)展的愿景，確定組織前進的方向。有了明確的方向，整個團隊才能集聚力量，讓愿景變?yōu)楝F(xiàn)實。

分配資金也是CEO的重要職責。CEO要確定公司內(nèi)所有的財務預算：為公司的戰(zhàn)略項目提供資金，并叫停那些讓公司虧錢或者不支持公司戰(zhàn)略的項目；審慎考慮公司的各項大額支出并管理公司的資本；如果公司不能讓從投資者那里籌集來的資金創(chuàng)造至少等值的股東價值，CEO就要考慮何時將錢返還給投資者。有些CEO認為自己對公司財務狀況的好壞不承擔責任，但實際上，最終還是他們所做出的決策影響著公司的財務命運。

CEO是系統(tǒng)的、繁瑣的、需要邏輯思考的工作，要提升CEO們的管理能力，這里還有一些建議供參考：

1. 和基層員工保持溝通

培養(yǎng)尊重公司普通員工的態(tài)度與習慣，問自己一個問題：如果讓我去做他們的工作，我能夠做得像他們那么好嗎？如果答案是肯定的，說明你聘錯人了，趕快換！如果答案是否，說明他們在自己的專業(yè)領域略勝你一籌，你應該去和他們當中的每一個人交談，最好一天一次，每次都選不同的人，虛心向他們學習。

2、從服務的角度去與員工分享、合作。

避免留下CEO的工作是企業(yè)成功的重要因素的印象。詢問他們是否知道本職工作是如何與公司的運營事務相配合的，幫助他們了解自己的工作是如何與公司的愿景掛鉤的，詢問他們，為了幫助他們發(fā)揮出最大潛力，你能做些什么，然后照著去做。

3、保持態(tài)度謙遜

CEO應該經(jīng)常向員工表示對其工作的認可，向你周圍的人，尤其是要在公開場合表揚他們。大多數(shù)公司都很少能聽到反饋意見，正面反饋更是稀少。

4、勇于承擔責任

當事情沒有按最初設想的那樣發(fā)展時，不管是不是CEO的錯，你都要為此負起責任。與急于將錯誤歸咎于他人的心態(tài)相比，一個勇于負責的心態(tài)將使CEO獲得更大的影響力。定期評估環(huán)境的發(fā)展，并問自己：“我能不能做點別的（或者停止做某事），讓環(huán)境發(fā)生積極的變化？”確定了你應該采取的行動后，立即付諸實施。

5、向?qū)嵲拰嵳f的顧問尋求意見

有時，董事會會給CEO提供如實的反饋，但他們并不了解CEO的日常行為。所以，CEO要積極地向第三方尋求反饋，包括朋友、同級同事以及合作伙伴等，向他們尋求坦率的評價。除了CEO，公司里的每個人都有義務向別人說明自己的行為。所以，CEO必須盡最大的努力對自己的行為負責。

6、制定合理的績效

為包括CEO在內(nèi)的管理團隊制定合理的績效標準，并確保組織成員都知道你的目標，以及可以從你這里得到的援助。此外，CEO必須是一個負責任的人。如果沒有達成自己之前所制定的目標，就不要拿獎金，更不要給自己漲薪水。你是如何對待一個沒有達成工作目標的普通員工的，就如何對待你自己。這給全公司傳遞了這樣一個有力的信息：CEO嚴肅對待績效問題。

7、勤于學習

向卓越CEO學習。給欣賞的某位CEO打個電話，約對方出來一起吃午飯，然后交流一些管理小竅門，向他學習一些行之有效的策略。建議CEO每月至少學習一種新的好習慣。

8、構(gòu)建收集反饋信息的體系

和顧客、競爭對手、分析人士及業(yè)內(nèi)其他相關的人會面，了解在他們眼中公司和產(chǎn)品是什么樣的。不僅要收集正面的反饋，也要傾聽相反的觀點。例如，如果你認為在當前的市場上，你的公司是龍頭老大，不要單純只問顧客為什么喜歡你公司的產(chǎn)品，還要問一下他們還在使用其他哪些品牌產(chǎn)品，他們認為你的產(chǎn)品還有哪些不足等。

9、每年都給自己設定標準

每年設定一個比上一年更高的標準，挑戰(zhàn)自己去學習如何做到低投入高產(chǎn)出，并給自己創(chuàng)造一個更加平衡的生活。

CEO這條路艱辛但精彩，值得堅韌的不懈怠的走下去！不但提升了公司的業(yè)績也完善了自我的人生歷練！

作者系經(jīng)銷商管理系統(tǒng)咨詢集團 趙璐 更多最新觀點，請關注經(jīng)銷商管理系統(tǒng)咨詢集團最新動態(tài)。網(wǎng)址：http://m.52tianma.cn/