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經(jīng)銷商管理店開拓客戶來源方法分析
開經(jīng)銷商管理店創(chuàng)業(yè)最難走的地方是哪里?當然是經(jīng)銷商管理店的日常經(jīng)營之路。經(jīng)銷商管理店如何做好客戶開發(fā)及服務?的確,這是一個發(fā)人深思的問題。做好客戶開發(fā)及服務,經(jīng)銷商管理店的前途就無可限量了。下面,經(jīng)銷商管理軟件介紹一下經(jīng)銷商管理店客戶的來源。
經(jīng)銷商管理店如何做好客戶開發(fā)及服務?投資的人多了,經(jīng)營上一定要自己的特色才能在行業(yè)中有競爭的優(yōu)勢,經(jīng)銷商管理店的客戶開發(fā)與服務就是提高利潤的重點。客戶開發(fā)是指店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩(wěn)定的客源是店進行正常經(jīng)營的前提,為此客戶開發(fā)是店的首要工作,也是一項最重要的工作。
新顧客的來源通常有兩類:一類是新增汽車用戶;另一類是從其他店轉移過來的客戶。開發(fā)新客戶應充分利用開業(yè)的大好時機,利用汽車銷售商爭取新客戶,抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本店的客戶。轉移其他店客戶,同時要鞏固老客戶,鞏固老客戶對店的發(fā)展至關重要,因為只要留住全部老客戶,店的業(yè)務量就只會增加不會減少。服務上,特別是顧客的服務商一定要下功夫,建立客戶檔案,只要是曾經(jīng)登記過的汽車來店消費,無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人,均可積分,但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里。客戶開發(fā)與服務是重點,客戶的開發(fā)上不能馬虎,要知道確保服務質量,次是產品本身,最后才是價格的思想,同時也可以發(fā)展一下各其他服務,多方位的經(jīng)營是不吃虧的。
經(jīng)銷商管理店如何做好客戶開發(fā)及服務?新顧客開發(fā)是店打敗竟爭對手和擴大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。加強聯(lián)絡與宣傳,每月向老客戶投遞宣傳廣告,介紹店的新增服務項目和各種優(yōu)惠活動等都是行之有效之計。
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