企業(yè)信息化：細數(shù)企業(yè)IT部

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細數(shù)企業(yè)IT部

我曾給很多老板擔當過管理顧問，也比較了解老板們在企業(yè)經營中的心理，我最近剛好對這類話題進行了調查統(tǒng)計研究，題目為“從領導對各部門的重視程度排序看企業(yè)管理發(fā)展階段的演義”。這項研究結果也說明了在企業(yè)發(fā)展不同階段，各部門在企業(yè)老板心目中的位置不固定，并且各部門主管的表現(xiàn)也對此有著直接影響。為了分析本期《CIO通訊》的案例，我對這各項目進行了相應調整，加強了對IT部門分析的權重，大體上分解為三個階段：

第一階段：

一般大多數(shù)老板在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期會將企業(yè)中的各部門按照第一類財務；第二類銷售、物控；第三類人事、生產、采購；第四類研發(fā)、工程、品管；第五類行政、后勤、計算機維護五個類別進行劃分。

第二階段：

企業(yè)經過一段時間發(fā)展后，老板大多按第一類人才招聘、客戶關系（銷售）、財務；第二類物控物料、采購；第三類生產、培訓、研發(fā)、品質、計劃；第四類工程、人事管理、合肥OA部；第五類計算機維護、行政、后勤、安保五個類別進行劃分，這一時期高層管理者的管理理念是相對模糊的。

第三階段：

老板對企業(yè)管理的認識進一步提高，企業(yè)也發(fā)展到新的高度，這時大多制造企業(yè)按照第一類人才培養(yǎng)、研發(fā)、IT信息決策；第二類計劃統(tǒng)籌、財務控制、客戶關系分析、培訓；第三類人才服務、合肥OA部、生產、物流、品質；第四類工程、采購、人事服務、售后服務；第五類人文關懷、行政、后勤、安保、弱電維護五個類別進行劃分，在這個時期企業(yè)高層管理者的管理思想和理念趨向統(tǒng)一。

從以上整個企業(yè)發(fā)展過程入手，看到老板對企業(yè)各部門的重視程度與企業(yè)發(fā)展水平是一個動態(tài)演變過程，在此過程中各部門的管理職能和管理理念會發(fā)生根本性的變化，由此我們也看出了老板們自身管理能力的提升，也給打工者在企業(yè)內明確了發(fā)展的道路和方向。

通過以上分析我們會發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，首先處于企業(yè)一、二類別的部門也就是受重視級別較高的部門在各個階段有較大差異，這些部門理念較多，更多的體現(xiàn)出對企業(yè)發(fā)展方向和領導決策的支持；企業(yè)中第三類別部門大多是一線的執(zhí)行操作層面；第四類部門大多為間接執(zhí)行層，或稱其為二線配合層，第五類部門定義為服務層，該層面大部分工作是圍繞企業(yè)運營所做的服務，此層面雖不太被重視但卻保證著企業(yè)能夠正常運轉，并且要求專業(yè)性強，故其待遇有可能比前幾類還要高。有些企業(yè)將第五類部門進行外包，也是解決“重視程度”低而員工反差大這一矛盾的好方法。

接下來我們再重點來分析“IT部”，在這個研究結論中看到這個部門無論在企業(yè)發(fā)展的什么階段，領導給予的重視程度均不高，現(xiàn)實中有的企業(yè)開始還設一名專人，而后來很多企業(yè)則把這塊業(yè)務轉到工程部由工程師代為處理。也有一些公司將其進行外包，當然合肥OA在上線初期會得到一些重視，可合肥OA上線穩(wěn)定后，IT部所受重視程度就會降低。因為有的老板認為有了成效，那是相關硬件和系統(tǒng)功勞，而不是人能力所至，這是比較無奈的事實，它是每一個IT從業(yè)者都有可能面對的。而這種局面形成根本上說是老板和IT部員工共同造成的，而這其中IT人員可能要承擔更多的責任和義務，以筆者多年從事管理顧問經¬驗來看，領導的思維很難改變，需要改變的就是我們自己。

從理論上講，無論部門還是個人在領導心目當中沒有什么重視程度高低之分，只有承擔責任的多少和大小才決定了你的被“重視程度”。其實重不重視IT部門對企業(yè)和老板來說并沒有太大關系，而實質性問題在于老板重不重視智力人才，只要老板有這個理念，IT人才在企業(yè)中就有無限的發(fā)展空間。我做過不少合肥OA項目，深知IT管理無止境可言，數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)整合、IT治理、知識管理、信息決策這些不斷涌現(xiàn)的新需求將會給企業(yè)帶來根本轉變，也必將主導著企業(yè)的發(fā)展命脈，怎么能說IT部在企業(yè)不重要呢？

下面簡述下我的IT歷程，筆者從大學畢業(yè)后便進入企業(yè)中，企業(yè)應該說是非常重視IT建設，但領導買來電腦卻總是不上項目，因此只能自己找項目做或搞些培訓，由于擔心耽誤了前程，后來調到一家系統(tǒng)軟件公司，從系統(tǒng)開發(fā)干起到負責項目，大大小小做了兩百多個項目。這個時期也是技術快速發(fā)展時期，這一干就是六年，并獲得若干個獎項和鑒定證書。接下來又在一家制造企業(yè)從拉¬長一直干到董¬事長特別助理和稽查協(xié)¬理，這個時期對管理素質提高起到了巨大影響，為以后進入咨詢業(yè)打下了堅實基礎。再后來回到北京創(chuàng)辦了自己的電腦培訓公司一干又是十年，這其中真切的體會了經¬營公司的艱難，然后進行了充電學習，并再次回到深圳給各中小企業(yè)擔當管理顧問，目前又回到北京在首鋼集團下屬一家公司任合肥OA顧問，這個企業(yè)的IT部在我到來之前的任務就是負責維護全廠的IT硬件設備，剛剛開展合肥OA工作時，它還只是企業(yè)財務部下屬計劃組下面的幾個人，在筆者和合肥OA供應商神州數(shù)碼的強烈建議下，企業(yè)才同意成立一個獨立的合肥OA小組，從各部門找來的一些人成立的這個合肥OA團隊待遇可以說是全廠最低的，但是對比一下我們集團其它企業(yè)IT部門應該說也算是阿彌托佛了，在這樣的單位筆者也還是照樣在履行自己的職責。

現(xiàn)在，筆者做的就是通過不斷的學習，包括客戶關系管理、知識管理、IT治理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)整合，以便以后給更加重視IT建設的企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，同時我也要提醒那些準備進入公司IT部門的同業(yè)者，進入之前你應該先考查一下公司的管理理念是否先進，公司對IT部門的認識程度，然后再做判斷不遲。

最后，我預測一下IT部門在未來企業(yè)的位置，隨著科技發(fā)展，人才的全面性進一步提高，很多原先由IT部門承擔的工作，未來會由各部門自我消化。IT部門將分解為幾個分支，一部分是辦公維護（這部分極有可能外包），一部分是IT項目引進（大部分由技控部門和管理顧問與應用部門共同承擔），合肥OA建設與維護（由管理顧問與合肥OA廠商承擔），IT信息管理（由管理咨詢公司或管理顧問與各應用部門共同承擔），CIO這個職位將不會存在，企業(yè)里的各級副總或執(zhí)行官都有很強的IT背景或合肥OA經驗，CEO本身或就是很棒的CIO（現(xiàn)在世界500強企業(yè)中已有這種跡象）。在上面的說明中有一種角色——管理咨詢公司或管理顧問，我們稱其為智業(yè)，他們會在未來的企業(yè)中起著至關重要的作用，各企業(yè)老板一般不會不重視，因為不重視智業(yè)的老板損失的可就不僅僅是金錢，更有可能損失掉企業(yè)的未來。（IT168）