企業(yè)信息化：細(xì)數(shù)企業(yè)IT部

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細(xì)數(shù)企業(yè)IT部

我曾給很多老板擔(dān)當(dāng)過管理顧問，也比較了解老板們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中的心理，我最近剛好對(duì)這類話題進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)研究，題目為“從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門的重視程度排序看企業(yè)管理發(fā)展階段的演義”。這項(xiàng)研究結(jié)果也說明了在企業(yè)發(fā)展不同階段，各部門在企業(yè)老板心目中的位置不固定，并且各部門主管的表現(xiàn)也對(duì)此有著直接影響。為了分析本期《CIO通訊》的案例，我對(duì)這各項(xiàng)目進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，加強(qiáng)了對(duì)IT部門分析的權(quán)重，大體上分解為三個(gè)階段：

第一階段：

一般大多數(shù)老板在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期會(huì)將企業(yè)中的各部門按照第一類財(cái)務(wù)；第二類銷售、物控；第三類人事、生產(chǎn)、采購；第四類研發(fā)、工程、品管；第五類行政、后勤、計(jì)算機(jī)維護(hù)五個(gè)類別進(jìn)行劃分。

第二階段：

企業(yè)經(jīng)過一段時(shí)間發(fā)展后，老板大多按第一類人才招聘、客戶關(guān)系（銷售）、財(cái)務(wù)；第二類物控物料、采購；第三類生產(chǎn)、培訓(xùn)、研發(fā)、品質(zhì)、計(jì)劃；第四類工程、人事管理、合肥OA部；第五類計(jì)算機(jī)維護(hù)、行政、后勤、安保五個(gè)類別進(jìn)行劃分，這一時(shí)期高層管理者的管理理念是相對(duì)模糊的。

第三階段：

老板對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，企業(yè)也發(fā)展到新的高度，這時(shí)大多制造企業(yè)按照第一類人才培養(yǎng)、研發(fā)、IT信息決策；第二類計(jì)劃統(tǒng)籌、財(cái)務(wù)控制、客戶關(guān)系分析、培訓(xùn)；第三類人才服務(wù)、合肥OA部、生產(chǎn)、物流、品質(zhì)；第四類工程、采購、人事服務(wù)、售后服務(wù)；第五類人文關(guān)懷、行政、后勤、安保、弱電維護(hù)五個(gè)類別進(jìn)行劃分，在這個(gè)時(shí)期企業(yè)高層管理者的管理思想和理念趨向統(tǒng)一。

從以上整個(gè)企業(yè)發(fā)展過程入手，看到老板對(duì)企業(yè)各部門的重視程度與企業(yè)發(fā)展水平是一個(gè)動(dòng)態(tài)演變過程，在此過程中各部門的管理職能和管理理念會(huì)發(fā)生根本性的變化，由此我們也看出了老板們自身管理能力的提升，也給打工者在企業(yè)內(nèi)明確了發(fā)展的道路和方向。

通過以上分析我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，首先處于企業(yè)一、二類別的部門也就是受重視級(jí)別較高的部門在各個(gè)階段有較大差異，這些部門理念較多，更多的體現(xiàn)出對(duì)企業(yè)發(fā)展方向和領(lǐng)導(dǎo)決策的支持；企業(yè)中第三類別部門大多是一線的執(zhí)行操作層面；第四類部門大多為間接執(zhí)行層，或稱其為二線配合層，第五類部門定義為服務(wù)層，該層面大部分工作是圍繞企業(yè)運(yùn)營(yíng)所做的服務(wù)，此層面雖不太被重視但卻保證著企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并且要求專業(yè)性強(qiáng)，故其待遇有可能比前幾類還要高。有些企業(yè)將第五類部門進(jìn)行外包，也是解決“重視程度”低而員工反差大這一矛盾的好方法。

接下來我們?cè)僦攸c(diǎn)來分析“IT部”，在這個(gè)研究結(jié)論中看到這個(gè)部門無論在企業(yè)發(fā)展的什么階段，領(lǐng)導(dǎo)給予的重視程度均不高，現(xiàn)實(shí)中有的企業(yè)開始還設(shè)一名專人，而后來很多企業(yè)則把這塊業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到工程部由工程師代為處理。也有一些公司將其進(jìn)行外包，當(dāng)然合肥OA在上線初期會(huì)得到一些重視，可合肥OA上線穩(wěn)定后，IT部所受重視程度就會(huì)降低。因?yàn)橛械睦习逭J(rèn)為有了成效，那是相關(guān)硬件和系統(tǒng)功勞，而不是人能力所至，這是比較無奈的事實(shí)，它是每一個(gè)IT從業(yè)者都有可能面對(duì)的。而這種局面形成根本上說是老板和IT部員工共同造成的，而這其中IT人員可能要承擔(dān)更多的責(zé)任和義務(wù)，以筆者多年從事管理顧問經(jīng)¬驗(yàn)來看，領(lǐng)導(dǎo)的思維很難改變，需要改變的就是我們自己。

從理論上講，無論部門還是個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)心目當(dāng)中沒有什么重視程度高低之分，只有承擔(dān)責(zé)任的多少和大小才決定了你的被“重視程度”。其實(shí)重不重視IT部門對(duì)企業(yè)和老板來說并沒有太大關(guān)系，而實(shí)質(zhì)性問題在于老板重不重視智力人才，只要老板有這個(gè)理念，IT人才在企業(yè)中就有無限的發(fā)展空間。我做過不少合肥OA項(xiàng)目，深知IT管理無止境可言，數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)整合、IT治理、知識(shí)管理、信息決策這些不斷涌現(xiàn)的新需求將會(huì)給企業(yè)帶來根本轉(zhuǎn)變，也必將主導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展命脈，怎么能說IT部在企業(yè)不重要呢？

下面簡(jiǎn)述下我的IT歷程，筆者從大學(xué)畢業(yè)后便進(jìn)入企業(yè)中，企業(yè)應(yīng)該說是非常重視IT建設(shè)，但領(lǐng)導(dǎo)買來電腦卻總是不上項(xiàng)目，因此只能自己找項(xiàng)目做或搞些培訓(xùn)，由于擔(dān)心耽誤了前程，后來調(diào)到一家系統(tǒng)軟件公司，從系統(tǒng)開發(fā)干起到負(fù)責(zé)項(xiàng)目，大大小小做了兩百多個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)時(shí)期也是技術(shù)快速發(fā)展時(shí)期，這一干就是六年，并獲得若干個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)和鑒定證書。接下來又在一家制造企業(yè)從拉¬長(zhǎng)一直干到董¬事長(zhǎng)特別助理和稽查協(xié)¬理，這個(gè)時(shí)期對(duì)管理素質(zhì)提高起到了巨大影響，為以后進(jìn)入咨詢業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再后來回到北京創(chuàng)辦了自己的電腦培訓(xùn)公司一干又是十年，這其中真切的體會(huì)了經(jīng)¬營(yíng)公司的艱難，然后進(jìn)行了充電學(xué)習(xí)，并再次回到深圳給各中小企業(yè)擔(dān)當(dāng)管理顧問，目前又回到北京在首鋼集團(tuán)下屬一家公司任合肥OA顧問，這個(gè)企業(yè)的IT部在我到來之前的任務(wù)就是負(fù)責(zé)維護(hù)全廠的IT硬件設(shè)備，剛剛開展合肥OA工作時(shí)，它還只是企業(yè)財(cái)務(wù)部下屬計(jì)劃組下面的幾個(gè)人，在筆者和合肥OA供應(yīng)商神州數(shù)碼的強(qiáng)烈建議下，企業(yè)才同意成立一個(gè)獨(dú)立的合肥OA小組，從各部門找來的一些人成立的這個(gè)合肥OA團(tuán)隊(duì)待遇可以說是全廠最低的，但是對(duì)比一下我們集團(tuán)其它企業(yè)IT部門應(yīng)該說也算是阿彌托佛了，在這樣的單位筆者也還是照樣在履行自己的職責(zé)。

現(xiàn)在，筆者做的就是通過不斷的學(xué)習(xí)，包括客戶關(guān)系管理、知識(shí)管理、IT治理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)整合，以便以后給更加重視IT建設(shè)的企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，同時(shí)我也要提醒那些準(zhǔn)備進(jìn)入公司IT部門的同業(yè)者，進(jìn)入之前你應(yīng)該先考查一下公司的管理理念是否先進(jìn)，公司對(duì)IT部門的認(rèn)識(shí)程度，然后再做判斷不遲。

最后，我預(yù)測(cè)一下IT部門在未來企業(yè)的位置，隨著科技發(fā)展，人才的全面性進(jìn)一步提高，很多原先由IT部門承擔(dān)的工作，未來會(huì)由各部門自我消化。IT部門將分解為幾個(gè)分支，一部分是辦公維護(hù)（這部分極有可能外包），一部分是IT項(xiàng)目引進(jìn)（大部分由技控部門和管理顧問與應(yīng)用部門共同承擔(dān)），合肥OA建設(shè)與維護(hù)（由管理顧問與合肥OA廠商承擔(dān)），IT信息管理（由管理咨詢公司或管理顧問與各應(yīng)用部門共同承擔(dān)），CIO這個(gè)職位將不會(huì)存在，企業(yè)里的各級(jí)副總或執(zhí)行官都有很強(qiáng)的IT背景或合肥OA經(jīng)驗(yàn)，CEO本身或就是很棒的CIO（現(xiàn)在世界500強(qiáng)企業(yè)中已有這種跡象）。在上面的說明中有一種角色——管理咨詢公司或管理顧問，我們稱其為智業(yè)，他們會(huì)在未來的企業(yè)中起著至關(guān)重要的作用，各企業(yè)老板一般不會(huì)不重視，因?yàn)椴恢匾曋菢I(yè)的老板損失的可就不僅僅是金錢，更有可能損失掉企業(yè)的未來。（IT168）