關(guān)注：關(guān)于合肥OA報(bào)表體系幾個方面的思考

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在合肥OA的實(shí)施過程中，報(bào)表體系的設(shè)計(jì)是一個畫龍點(diǎn)睛的環(huán)節(jié)。好的報(bào)表體系會進(jìn)一步發(fā)揮合肥OA的功能和價(jià)值。以下是我對報(bào)表體系幾個方面的思考。

1、報(bào)表的分類

合肥OA報(bào)表按照使用對象劃分可以分為：作業(yè)層報(bào)表，管理層報(bào)表，決策層報(bào)表。

按照報(bào)表的內(nèi)容可以分為：統(tǒng)計(jì)類報(bào)表，預(yù)警類報(bào)表。

2、報(bào)表的設(shè)計(jì)方法

首先，在進(jìn)行報(bào)表設(shè)計(jì)的時(shí)候，最好能夠根據(jù)行業(yè)特性和企業(yè)自身的經(jīng)營模式和經(jīng)營狀況，設(shè)定合理的關(guān)鍵績效指標(biāo)和預(yù)警指標(biāo)，來指導(dǎo)報(bào)表的詳細(xì)設(shè)計(jì)。

其次，在進(jìn)行報(bào)表體系設(shè)計(jì)的時(shí)候，可以采用自頂向下的設(shè)計(jì)方法，也可以采用自下向上的設(shè)計(jì)方法；但是一定要注重報(bào)表之間的邏輯關(guān)系。在決策層閱讀自己的日常報(bào)表的時(shí)候，一定能夠向下追溯相關(guān)數(shù)據(jù)來源，直到作業(yè)層的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。這樣，一來，可以增加數(shù)據(jù)的可信度；二來，為決策層詳細(xì)了解相關(guān)信息提供幫助；三來，可以增加作業(yè)層和管理層對決策層報(bào)表準(zhǔn)確性的說服力，避免管理層和作業(yè)層的扯皮。

最后，預(yù)警類報(bào)表最好納入報(bào)表體系。因?yàn)椋绻粋€企業(yè)的經(jīng)營將例外作為常態(tài)時(shí)，根本不可能談得上企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。只有當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有的預(yù)警指標(biāo)越來越少，企業(yè)才能逐步優(yōu)化，設(shè)立更高一級的預(yù)警指標(biāo)。

3、報(bào)表的開發(fā)方法

如果能夠采用系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表，優(yōu)先采用系統(tǒng)里面的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表。但是，采用標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表前，一定要仔細(xì)分析相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯是否采用了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)邏輯，如果不是，可能需要經(jīng)過嚴(yán)格的測試才能采用。

如果預(yù)算充足，建議購買或者實(shí)施BI來進(jìn)行報(bào)表的開發(fā)。

如果預(yù)算緊張，建議在合肥OA系統(tǒng)內(nèi)開發(fā)作業(yè)層報(bào)表和部分管理層報(bào)表，決策層報(bào)表放在外掛的系統(tǒng)中進(jìn)行開發(fā)。這樣一來可以降低合肥OA系統(tǒng)本身的負(fù)荷；二來，可以通過外掛的系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)信息的處理及管控（當(dāng)然，這是在系統(tǒng)本身提供不了相關(guān)功能的前提下）。從我個人的理解看，我覺得合肥OA系統(tǒng)盡可能使用標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，而不是經(jīng)過深度二次開發(fā)的系統(tǒng)。

最后，由于報(bào)表牽涉到企業(yè)運(yùn)行績效的分析，以及業(yè)務(wù)部門的績效考核。因此，開發(fā)的報(bào)表一定要經(jīng)過嚴(yán)格的測試：

1）、是否能覆蓋所有相關(guān)業(yè)務(wù)場景所產(chǎn)生的信息；2）、獲取的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確；3）、例外情況是否已經(jīng)考慮等。

4、報(bào)表的傳送方式

個人理解，如果可能的話，盡量采用推的方式進(jìn)行報(bào)表的傳送。大家都知道，越是高層，可能訪問系統(tǒng)的時(shí)間越少，如果采用推的方式，可以讓他們不會遺漏一些關(guān)鍵的信息。（51cto博客）