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知識創(chuàng)造循環(huán)
知識創(chuàng)造是經(jīng)由內(nèi)隱與外顯知識的互相轉(zhuǎn)換,經(jīng)由轉(zhuǎn)換的過程,可同時擴展內(nèi)隱與外顯知識的質(zhì)與量。日本的管理學專家Nonaka(野中郁次郎)定義了組織知識創(chuàng)造的SECI螺旋模型,此模型基于隱性知識與顯性知識的劃分,定義了兩種知識相互轉(zhuǎn)化的四個過程,即社會化、外在化、組合和內(nèi)化。
1.社會化(Socializations )
社會化指的是由內(nèi)隱到內(nèi)隱的轉(zhuǎn)化過程;藉由分享經(jīng)驗從而達到創(chuàng)造內(nèi)隱知識的過程,社會化的模式常由設立互動的「范圍」開始,這個范圍促進成員經(jīng)驗和心智模式的分享。
2.外在化(Externalization)
外在化指的是由內(nèi)隱到外隱的轉(zhuǎn)化過程;將內(nèi)隱知識明白表達為容易了解的形式,以傳遞與他人。具體化通常由「對話或集體思考」開始,利用適當?shù)碾[喻或模擬,協(xié)助成員說出難以溝通的內(nèi)隱知識。
3.結合(Combination)
結合指的是由外顯到外顯的轉(zhuǎn)化過程;將觀念加以系統(tǒng)化以形成知識體系的過程,這種模式的知識轉(zhuǎn)換牽扯到結合不同外顯知識體系,結合的用途在于結合新創(chuàng)造的與現(xiàn)存的知識,使它們具體化為新的產(chǎn)品、服務或管理系統(tǒng)。
4.內(nèi)化(Internalization)
內(nèi)化指的是由外顯到內(nèi)隱的轉(zhuǎn)化過程;與邊做邊學息息相關,當經(jīng)驗透過社會化、具體化與結合,進一步內(nèi)化到個人的內(nèi)隱知識基礎時,其即成為有價值的資產(chǎn)。
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