選擇業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，除了看軟件功能，還要看什么？

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曾經(jīng)有外貿(mào)企業(yè)主說，購買的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)“不好用”不說，找軟件廠商，問題也很難得到解決，后來才知道軟件廠商特別不規(guī)范，整個企業(yè)的就只有4、5個人，沒有客服部門，軟件也不會定期升級，就連軟件也只是幾個業(yè)余的編程人員寫的，現(xiàn)在軟件出了問題，他們也解決不了，也給外貿(mào)企業(yè)帶來了很大的麻煩，企業(yè)主也后悔當(dāng)初購買時沒有了解到更多的企業(yè)情況。

這類企業(yè)主的情況值得外貿(mào)企業(yè)深思，買業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，除了看功能，還需要看些什么？

看企業(yè)情況

很多人購買業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)時，都會注重軟件的功能，看能否實現(xiàn)自己需求的功能等，但很少有人關(guān)注軟件之外的企業(yè)情況，諸如企業(yè)規(guī)模、軟件編寫人員等。

熟不知，一個正規(guī)的軟件供應(yīng)商，不止有開發(fā)部門，還有客服部門，他的人數(shù)也一定不會太少，但是，市場上也有很多軟件代理商，對于這個，企業(yè)還是要多多了解軟件的生產(chǎn)商的相關(guān)情況，不要被供應(yīng)商給“糊弄”過去了，如果有條件的話，最好是去軟件企業(yè)走一走，和開發(fā)人員或者客服人員交流下。

看客戶服務(wù)

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在后期是需要維護(hù)和升級的。企業(yè)實施業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，經(jīng)常會碰到很多的問題，這些問題都需要軟件供應(yīng)商來解決，因為企業(yè)主對于軟件故障并不了解，何談解決。

所以，看一個軟件供應(yīng)商是否專業(yè)，還要看他的客服體系是否完善，這一點，企業(yè)主必須了解，以防企業(yè)主在實施管理系統(tǒng)時，碰到問題而找不到人解決，軟件實施半途而廢。

看軟件實施顧問

企業(yè)實施管理軟件時配備一個軟件顧問，這多見于大型企業(yè)。軟件顧問全程負(fù)責(zé)管理軟件的實施，解決軟件在實施過程中出現(xiàn)的問題，保證軟件實施的連續(xù)性。

外貿(mào)企業(yè)在決定購買管理系統(tǒng)的時候，要考察一下軟件顧問，看他是否對軟件熟悉，對解決軟件疑問有沒有經(jīng)驗等，看軟件顧問的水平如何，也可以從側(cè)面反而軟件供應(yīng)商的實力。

看同行反饋

沒有實施過管理系統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)可以借鑒同行業(yè)內(nèi)其它實施過管理系統(tǒng)的企業(yè)，從他們經(jīng)驗中，吸取一些實施管理系統(tǒng)的經(jīng)驗，這對于企業(yè)是非常有利的。

同行業(yè)的經(jīng)驗對于企業(yè)來說，很有意義，從他們的經(jīng)驗中，企業(yè)吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，避免在實施中再犯同樣的錯誤，減少軟件在實施中的障礙。

外貿(mào)企業(yè)實施管理系統(tǒng)，不止是要看軟件的功能，性能等方面，這幾個看似無關(guān)卻大有聯(lián)系的幾個方面亦要引起重視，只有在購買時做好充分的準(zhǔn)備，才能減少在實施中出現(xiàn)的障礙，對于企業(yè)來說，這是“磨刀不誤砍柴工”。