三劍合壁構(gòu)鑄企業(yè)樣品管理

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

寄樣品是外貿(mào)業(yè)務(wù)中的一環(huán)，由于客戶不能實(shí)地來(lái)考察產(chǎn)品的相關(guān)性能，所以，多是通過(guò)寄樣品給客戶來(lái)查看產(chǎn)品的相關(guān)信息，這個(gè)方法簡(jiǎn)單有效。但，隨著外貿(mào)行業(yè)寄樣品形式和地區(qū)的多樣化，對(duì)于寄樣品，也要進(jìn)行一定的管理。

樣品管理，在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，屬于業(yè)務(wù)管理的范疇，但只是業(yè)務(wù)管理的一小部分，有一些企業(yè)會(huì)運(yùn)用外貿(mào)業(yè)務(wù)管理軟件來(lái)管理，但是，樣品管理不僅需要信息化的管理，亦需要和人為管理相配合，才能達(dá)到最好的效果。

不同國(guó)家要求不同

外貿(mào)企業(yè)面對(duì)的是國(guó)際市場(chǎng)，世界各地都會(huì)有客戶，針對(duì)不同的國(guó)家不同的市場(chǎng)，寄樣品有不同的注意事項(xiàng)。

墨西哥為例，墨西哥樣品清關(guān)需要一式兩份的正本商業(yè)發(fā)票，并加蓋公章，否則不能過(guò)關(guān)，所以，外貿(mào)業(yè)務(wù)員如果要寄樣去墨西哥，一定要事先和DHL聯(lián)系需要哪些單據(jù)，盡量不要遺漏，影響樣品的寄出。而寄樣品到希臘，需要的是三份商業(yè)發(fā)票，不同的國(guó)家，需求不同，業(yè)務(wù)員在寄樣前一定要弄清楚這些問(wèn)題，保證你的樣品能夠正常寄出。

寄樣費(fèi)用誰(shuí)承擔(dān)

對(duì)于寄樣品的費(fèi)用，每個(gè)企業(yè)的規(guī)定都不定相同，但是，幾乎所有的客戶，都希望樣品能夠免費(fèi)的寄過(guò)來(lái)。為此，業(yè)務(wù)員也經(jīng)常因?yàn)榧臉悠返氖虑轭^疼，不收樣品費(fèi)，就要自己掏錢(qián)，收樣品費(fèi)，又怕客戶不下單，其實(shí)，對(duì)于這一點(diǎn)，有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不怕了，用他們的話說(shuō)：有需要的，你不寄樣品都會(huì)下單的，所以，關(guān)鍵是看有沒(méi)有需要，如果客戶真的下單了，在后期優(yōu)惠一些，補(bǔ)償樣品費(fèi)用也是個(gè)不錯(cuò)的方法。

所以，樣品費(fèi)不要猶豫，該收的還是要收。

寄樣品后維護(hù)工作不能少

有很多業(yè)務(wù)員，寄完樣品后就石沉大海，再也沒(méi)有消息，這其實(shí)和業(yè)務(wù)員沒(méi)有注意跟蹤客戶有很大的關(guān)系?？蛻粜枰獦悠?，那么，就說(shuō)明他非常有意向，否則不會(huì)花費(fèi)那么多的時(shí)間和你的交流樣品的問(wèn)題。對(duì)于這樣的意向客戶，業(yè)務(wù)員一定要抓住，從寄樣品時(shí)，就注意和客戶聯(lián)系。

開(kāi)始時(shí)，可以交流，樣品的發(fā)送情況，等樣品到了客戶手里，就可以聯(lián)系客戶滿不滿意產(chǎn)品，有沒(méi)有意向訂貨。即使客戶最后沒(méi)有意向下單，也一定要問(wèn)清楚原因，是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量還是其它，這樣，有利于企業(yè)做出改進(jìn)。

以上三個(gè)方法是一個(gè)主要的結(jié)構(gòu)，樣品的管理還有很多細(xì)節(jié)的方面，需要完善，企業(yè)和業(yè)務(wù)員要在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，積累更多的好方法。