專訪華天動力：協(xié)同管理軟件必須服務于用戶

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    一切從用戶實際需求出發(fā)，才能設計出好產(chǎn)品。當筆者采訪華天動力OA的市場部經(jīng)理馬先生時，非常清晰的感受到了這種思路。

    在筆者的印象中，馬先生是一位踏踏實實做事情的人，這是華天動力企業(yè)文化使然，這種企業(yè)文化映射到產(chǎn)品中，自然就是專注于做產(chǎn)品，目前華天動力OA技術已獲得行業(yè)第一的殊榮。

    在本次采訪中，馬先生主要為我們介紹了華天動力的“智慧流程”和“智慧協(xié)同”，也對當前行業(yè)大談特談概念的現(xiàn)象表示擔憂，馬先生認為這種浮躁思想要不得，踏踏實實做產(chǎn)品才是王道。協(xié)同協(xié)同管理系統(tǒng)應該避免出現(xiàn)理念與產(chǎn)品脫節(jié)問題，能為CIO解決了戰(zhàn)略落地問題，并糾正了當前行業(yè)對產(chǎn)品型OA的錯誤看法問題

“智慧流程”取之于用戶 用之于用戶

    現(xiàn)在，大多OA系統(tǒng)都融入了流程管理模式。但這樣并不能解決企業(yè)所有流程管理問題，因為OA系統(tǒng)中的流程遠非企業(yè)流程管理的全部，并且它側重于事務性流程，而非業(yè)務性流程，面向管理人員，而非作業(yè)人員。

    但華天動力OA系統(tǒng)的強項在于流程管理，華天動力稱之為“智慧流程”，包括七大流程類型和四種流程設計等一整套完善的管理體系。當筆者問到如此完美的流程設計是源自什么靈感時，馬先生嚴肅的說道，這些設計并不是一種靈感，而是來自于對大量用戶流程管理需求的歸納和提煉，如果說靈感，那么用戶的需求和反饋就是我們最大的、取之不盡的靈感來源。

    相比其它軟件系統(tǒng)，OA系統(tǒng)的流程涵蓋人員和事務是最廣泛的，整合性也是最強的。OA系統(tǒng)的主要作用是提升部門/崗位間的協(xié)同工作效能。馬先生表示，華天動力的流程系統(tǒng)可以滿足企業(yè)各種復雜的流程管理需求，是華天動力三大核心技術——自定義平臺、工作流引擎和統(tǒng)計報表的重要組成部分。

    自定義平臺讓OA成為一個活的系統(tǒng)，一個無限生長的平臺，讓企業(yè)高效率、高質(zhì)量的搭建出個性化的功能模塊，整合流程與數(shù)據(jù)，完美的實現(xiàn)通用產(chǎn)品和個性化應用的統(tǒng)一；

　　工作流引擎貫穿OA的各個功能，能夠動態(tài)適應管理制度和人員的各種變化，靈便的實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和流程整合，輕松實現(xiàn)工作流統(tǒng)一化，消除信息孤島；

　　統(tǒng)計報表則可以輕松的提取OA系統(tǒng)內(nèi)部，和第三方業(yè)務系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，即時生成各種類型的統(tǒng)計報表和圖形，集中呈現(xiàn)給領導者作為決策依據(jù)。

避免理念與產(chǎn)品脫節(jié)

　　協(xié)同管理系統(tǒng)經(jīng)過十年的發(fā)展了，目前已批上了形形色色的協(xié)同外衣，現(xiàn)在有許多廠商把它的功能吹噓的神乎其神，并鋪之以各種概念來包裝，實在沒什么概念可說的，就在實用性、易用性等方面大做特做文章。于是乎，就有許多企業(yè)上了一套OA系統(tǒng)，但部署完后發(fā)現(xiàn)軟件能實現(xiàn)的并不是像OA廠商所描述的那樣，而且不能滿足企業(yè)需求，但此時，經(jīng)銷商已經(jīng)“人去樓空”，CIO只能一聲空嘆息。

　　馬長驥表示，這就是協(xié)同管理系統(tǒng)理念與產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重脫節(jié)問題，理念和產(chǎn)品脫節(jié)，是協(xié)同管理系統(tǒng)也是中國軟件行業(yè)的一個通病。為了解決這一問題，華天動力創(chuàng)建了“智慧協(xié)同”體系，“智慧協(xié)同”不是一個管理理念，而是協(xié)同軟件的應用理念，這樣就為解決理念與產(chǎn)品脫節(jié)問題提供了可行性條件。華天動力“智慧協(xié)同”體系由下至上依次為智慧流程、智慧管理、智慧決策，這正是一個有效執(zhí)行的金三角。

　　智慧流程以百變工作流解決了執(zhí)行層協(xié)作規(guī)范化和高效化的問題。

　　智慧管理以自定義平臺解決了管理層管理有效性和持續(xù)性的問題。

　　智慧決策則以圖表分析工具解決了決策層決策精準化和科學化的問題。

　　從上面解決的三個問題中我們就可以看出，“智慧協(xié)同”的理念和產(chǎn)品是完全融為一體的，這樣就有效避免了理念和產(chǎn)品的脫節(jié)。值得一提的是，“智慧協(xié)同” 理念是華天動力在2010年提出的，現(xiàn)在已經(jīng)成為行業(yè)的共識。

協(xié)助CIO落實戰(zhàn)略

　　現(xiàn)在很多CIO所苦惱的現(xiàn)實問題不是對業(yè)務發(fā)展和公司管理沒有想法，而是無從下手將自己的思路高效地付諸實現(xiàn)。針對此問題，馬長驥認為協(xié)同軟件與其在管理思想上花樣翻新地做概念文章，不如去做些更實際的工作，為協(xié)同應用的實踐提供一些具體可行的操作方法模板。馬長驥表示，華天動力協(xié)同協(xié)同管理系統(tǒng)能將企業(yè)的管理行為進行整理和歸納，將其模板化、簡單化、透明化，幫助企業(yè)建立高效率的協(xié)作執(zhí)行體系，協(xié)助CIO落實自己的想法和戰(zhàn)略。

　　華天動力協(xié)同協(xié)同管理系統(tǒng)能夠協(xié)助CIO落實自己的想法和戰(zhàn)略的原因是：華天動力協(xié)同協(xié)同管理系統(tǒng)是圍繞著一個中心和兩個基本點來設計，一個中心就是提升執(zhí)行力，這是OA系統(tǒng)設計的根本目的。兩個基本點包括簡單是金和中層制勝。

　　簡單是金：就是將復雜的事情簡單化，OA系統(tǒng)其實就是在用最簡單的方式解決最根本的問題，即幫助企業(yè)做好溝通、協(xié)作和管理這三件事。

　　中層制勝：中層承上啟下，是企業(yè)的中堅力量，OA系統(tǒng)就是要提升中層管理控制的能力，提升中層上傳下達的溝通能力，與領導下屬落實執(zhí)行的能力。

論道產(chǎn)品型OA

　　現(xiàn)在業(yè)內(nèi)有許多人表示“產(chǎn)品型OA不如項目化OA好，不能滿足企業(yè)特殊需求，也不能很好的進行二次開發(fā)”。馬先生認為此說法值得商榷，因為產(chǎn)品型OA和項目化OA的優(yōu)劣沒有可比性，關鍵在于企業(yè)適合用那種OA。中小企業(yè)、或者需求比較標準化的大型企業(yè)就更適合用產(chǎn)品型OA，因為產(chǎn)品型OA具有系統(tǒng)更穩(wěn)定，綜合成本低，實施周期短，維護更容易等優(yōu)點。

　　一個優(yōu)秀的OA產(chǎn)品，除了具有完善的標準化功能外，還必須具有強大、開放的底層平臺。標準化功能用來滿足企業(yè)的通用性辦公需求，開放平臺用來滿足企業(yè)的個性化辦公需求，所以，并不是說產(chǎn)品型OA就不能很好的做二次開發(fā)。

　　口頭上說說而已沒什么說服力，華天動力用實際行動證明了這種說法的錯誤性，目前華天動力已是產(chǎn)品化OA的代表，而它的自定義平臺可以讓用戶自己搭建個性化的功能模塊，而且?guī)缀醪恍枰謱懘a。