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物業(yè)管理的“病癥”與“藥方”
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市政協(xié)部分委員和政協(xié)邀請(qǐng)的專(zhuān)家以及政府部門(mén)相關(guān)人員,歷時(shí)數(shù)月,對(duì)長(zhǎng)春免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)情況進(jìn)行了深入調(diào)研,針對(duì)“病癥”開(kāi)出“藥方”。“病癥”一,“父子”關(guān)系扯不斷,問(wèn)題出在“建管不分”的物業(yè)選擇機(jī)制上。應(yīng)采取招投標(biāo)方式確定物業(yè)。物業(yè)公司要早期介入管理,跟蹤小區(qū)工程建設(shè)的全過(guò)程,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),熟悉掌握小區(qū)內(nèi)的管線走向、材料使用情況。商品房竣工驗(yàn)收應(yīng)有免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)參與。
“病癥”二,老房子物業(yè)難達(dá)標(biāo)。長(zhǎng)春市有29%的物業(yè)公司由房管所或企業(yè)轉(zhuǎn)制,由于這些住宅區(qū)大部分是20世紀(jì)建設(shè),規(guī)劃設(shè)計(jì)水平較低。老城區(qū)和一些無(wú)力改善房屋基礎(chǔ)設(shè)施及周邊環(huán)境的職工住宅區(qū),政府應(yīng)依托規(guī)劃,逐步進(jìn)行改造。做到改造一處,完善一處,達(dá)標(biāo)一處,并通過(guò)招投標(biāo)方式,實(shí)施免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)。
“病癥”三,物業(yè)代收費(fèi)問(wèn)題。問(wèn)卷反映,仍有56.8%的物業(yè)公司在代供水企業(yè)收水費(fèi)、實(shí)行抄大表,收取費(fèi)用。新建住宅小區(qū)的前期規(guī)劃和建設(shè)階段,應(yīng)考慮水、電、氣、熱的終端收費(fèi)問(wèn)題,做好小區(qū)管線鋪設(shè),避免出現(xiàn)管線內(nèi)外網(wǎng)連接過(guò)程的利益沖突。對(duì)老城區(qū),應(yīng)盡快理清責(zé)任,建議有關(guān)方面共同努力,對(duì)管線進(jìn)行改造,然后由水務(wù)集團(tuán)統(tǒng)一接管。
“病癥”四:服務(wù)與價(jià)格沒(méi)有直接掛鉤、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模糊。應(yīng)盡快出臺(tái)詳細(xì)的物業(yè)收費(fèi)細(xì)則,明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和相對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
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