免費(fèi)物業(yè)管理軟件
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關(guān)于促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的思考與建議
發(fā)達(dá)國家的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)歷史已經(jīng)超過百年。在我國第三產(chǎn)業(yè)的龐大產(chǎn)業(yè)群中，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)由于只有20年左右的歷史，屬于涉及面廣、實(shí)際上又往往容易被忽視的行業(yè)。
然而，現(xiàn)實(shí)中的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)與人們的期待有很大差距。我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)在競爭中出現(xiàn)了一系列問題，特別在非住宅業(yè)態(tài)項(xiàng)目中尤為顯著。
目前，我國物業(yè)公司數(shù)量眾多，良莠不齊。在項(xiàng)目競標(biāo)過程中，普遍存在物業(yè)公司之間惡意競爭、故意壓低價(jià)格的現(xiàn)象。很多不正規(guī)、不專業(yè)的物業(yè)公司就是利用這種方式獲取項(xiàng)目。結(jié)果，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)水平整體低位徘徊，質(zhì)量無法得到保證。
物業(yè)費(fèi)過低和從業(yè)人員不穩(wěn)定，導(dǎo)致物業(yè)公司無法及時(shí)按照與業(yè)主簽訂的物業(yè)服務(wù)合同來完成工作，導(dǎo)致業(yè)主不愿如數(shù)繳納物業(yè)費(fèi)。久而久之，造成接受服務(wù)的設(shè)施設(shè)備內(nèi)外部老化程度加速，以及業(yè)主資產(chǎn)貶值，最終受害的是物業(yè)和業(yè)主。
針對以上情況，有幾點(diǎn)建議。
一、免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)行政主管部門應(yīng)著手建立一套系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照業(yè)主需要得到的服務(wù)和等級，制定相應(yīng)的收費(fèi)價(jià)格，并制定嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測體系。
通過規(guī)范物業(yè)市場現(xiàn)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以有效降低惡意競爭出現(xiàn)的頻次，使每個(gè)物業(yè)公司都能充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，為不同類型的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，緩解高投入、低回報(bào)給物業(yè)服務(wù)單位帶來的運(yùn)營壓力。同時(shí)，還可以協(xié)調(diào)物業(yè)公司員工收入水平和服務(wù)內(nèi)容，使其全身心地投入到服務(wù)工作中去，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、增強(qiáng)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)行政主管部門的行業(yè)監(jiān)督作用，采取有效措施，對市場進(jìn)行全方位監(jiān)管，及時(shí)向社會公布物業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)、新政策，以及物業(yè)服務(wù)體系改革為業(yè)主帶來的便利和好處。這樣有助于協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)公司的良性合作，實(shí)現(xiàn)多贏結(jié)果。
三、建立仲裁機(jī)構(gòu)，解決物業(yè)與業(yè)主的爭議糾紛，并以司法手段對惡意拖欠和拒繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主給予強(qiáng)制執(zhí)行，保證物業(yè)公司的合法權(quán)益。仲裁機(jī)構(gòu)的建立，既可保證物業(yè)公司得到合理物業(yè)費(fèi)，又能起到監(jiān)督物業(yè)公司保證服務(wù)質(zhì)量的作用。對督導(dǎo)整改無效的物業(yè)公司摘牌，讓其撤出所管物業(yè)，業(yè)主可以順利更換新的物業(yè)公司。
四、對免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)多發(fā)些免費(fèi)“職業(yè)培訓(xùn)包”，提升從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，讓他們向職業(yè)化物業(yè)員工發(fā)展。
五、免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)是微利行業(yè)，物業(yè)員工從事的工作既臟又累強(qiáng)度異常，但社會地位低，工資也是社會各職業(yè)中較低的。他們屬于社會中應(yīng)該得到關(guān)注的弱勢群體。建議政府從物業(yè)公司繳納的稅費(fèi)中撥出部分，給物業(yè)公司的員工發(fā)放福利補(bǔ)貼。同時(shí)，免去部分公司和員工個(gè)人需要繳納的社會福利費(fèi)用，為企業(yè)減負(fù)，為員工增收。
(來源:人民政協(xié)網(wǎng))
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