監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計(jì)管理系統(tǒng) | 甲方項(xiàng)目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉

不同度數(shù)下的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)理念

申請免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114

 真正的華宅,是在您擁有臻品私屬空間的同時,還應(yīng)擁有一位專業(yè)的貼身管家,一種全新的“體驗(yàn)式物業(yè)”服務(wù)。
  
  如果說一個精工鑄造的建筑是高端住宅的物質(zhì)基礎(chǔ),那么一個全新的“體驗(yàn)式物業(yè)”服務(wù)才是配得上高端生活的核心保障。
  
  “體驗(yàn)式服務(wù)”致力于服務(wù)環(huán)境和氣氛的營造以及服務(wù)的提供,強(qiáng)調(diào)提供服務(wù)的同時,更多的是提供客戶需要的親身“體驗(yàn)”,讓客戶親自參與到服務(wù)過程當(dāng)中,讓服務(wù)過程中的各種信息通過顧客五官傳遞給顧客,從而使顧客產(chǎn)生感受和體驗(yàn),并享受服務(wù)。
  
  “體驗(yàn)式物業(yè)”服務(wù)將以最快的速度、最專業(yè)的技巧為業(yè)主生活提供滿意而周到的服務(wù),成為業(yè)主的貼心管家。秉承“持續(xù)超越業(yè)主不斷增長的期望”的傳統(tǒng),并將始終貫徹“體驗(yàn)式服務(wù)”思想,讓顧客通過人的接觸點(diǎn)、信息的接觸點(diǎn)、設(shè)施設(shè)備的接觸點(diǎn)、社區(qū)活動的接觸點(diǎn),全面體驗(yàn)到人性化、個性化、親情化的貼心服務(wù)。
  
  一、45°養(yǎng)優(yōu)系統(tǒng),傾力打造休閑體驗(yàn)
  
  1、房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理
  
  2、共用設(shè)施、設(shè)備及場所(地)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理
  
  3、公共區(qū)域巡回保潔
  
  4、每日進(jìn)行垃圾清運(yùn)
  
  5、定期進(jìn)行消殺
  
  6、定期開展消防和居家安全宣傳
  
  7、在雨、雪天向業(yè)戶發(fā)放借用雨具等,細(xì)心呵護(hù)您的生活
  
  二、75°園林養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)肆意浪漫體驗(yàn)
  
  1、專業(yè)綠化顧問,專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊(duì),悉心呵護(hù)您門前的花草
  
  2、保證花草樹木長勢良好,修剪整齊美觀,及時防治病蟲害,浪漫就要毫無瑕疵
  
  3、結(jié)合各種紀(jì)念日,開展形式多樣的物業(yè)服務(wù),參與慰問、慈善等公益活動等
  
  三、90°精誠服務(wù)系統(tǒng)暢享便捷體驗(yàn)
  
  1、完善的客戶服務(wù)系統(tǒng),靈活的人性化服務(wù),迅速的反應(yīng)機(jī)制
  
  2、為客戶提供一體化一次到位服務(wù),實(shí)行首接負(fù)責(zé)制,對服務(wù)進(jìn)行全程跟蹤
  
  3、24小時接待服務(wù)
  
  4、代定酒店、餐飲,代購車票、機(jī)票業(yè)務(wù)
  
  5、遇業(yè)戶有接待活動需求,可配合提供門前接待服務(wù)
  
  6、代叫的士服務(wù)
  
  7、代定酒店、餐飲,代購車票、機(jī)票業(yè)務(wù)
  
  8、園區(qū)主要門崗放置本市電話號碼簿,供業(yè)戶免費(fèi)查詢
  
  四、180°貼心服務(wù)系統(tǒng)同心體驗(yàn)
  
  設(shè)專門人員負(fù)責(zé)從客戶體驗(yàn)角度,審視服務(wù)細(xì)節(jié)。
  
  1、品質(zhì)管理替客戶給物管服務(wù)“找茬”,每日模擬體驗(yàn)客戶生活中的各個細(xì)節(jié),查找管理服務(wù)中存在的問題;
  
  2、各部門根據(jù)質(zhì)檢的檢查結(jié)果進(jìn)行及時整改;
  
  3、質(zhì)檢的檢查結(jié)果,也是各部門的考核依據(jù);

4、質(zhì)檢同時負(fù)責(zé)客戶走訪,了解客戶想法與需求,拉近與客戶的距離。
  
  5、0干擾的無極化服務(wù)
  
  6、利用園區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的宣傳設(shè)施,開設(shè)溫馨提示專欄,及時提醒業(yè)戶注意天氣變化、安全防盜等事件的發(fā)生
  
  7、免費(fèi)信息提供(家政服務(wù)公司信息,搬家公司信息,室內(nèi)家電維修及其他特種維修信息,票務(wù)公司信息,周邊餐飲商家信息)。
  
  五、360°恭伺服務(wù)系統(tǒng)臻罕尊貴體驗(yàn)
  
  1、禮賓接待服務(wù)
  
  2、貼身管家服務(wù),提供更多周到、細(xì)致的便民服務(wù)
  
  3、每個出入口設(shè)置1名安全員,恭送業(yè)主出入門,同時控制非業(yè)主人員的進(jìn)出
  
  4、客戶服務(wù)專員為客戶打點(diǎn)居家生活中的大事小情
  
  5、入住交房前全程跟進(jìn)服務(wù)
  
  6、推出銀行信用卡,每季度繳納免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)費(fèi)不用親自到服務(wù)中心,授權(quán)物業(yè)公司托收免去交費(fèi)所耗費(fèi)的精力。
  
  六、720°雙倍安全保障系統(tǒng)安心體驗(yàn)
  
 ?。ㄒ唬┰O(shè)置六道防線
  
  高標(biāo)準(zhǔn)的硬件配置,圍墻、大門、單元門、紅外線、重要部位24小時監(jiān)控外
  
 ?。ǘ╈`活科學(xué)的安全布防
  
  1、出入高峰期主要出入口為雙崗值勤;
  
  2、按不同時段進(jìn)行不同的安全布防;
  
  3、設(shè)置夜間巡邏隊(duì),增加園區(qū)外圍的巡邏,22:00點(diǎn)后護(hù)送有需求的業(yè)主回家;
  
  4、每月對安全員進(jìn)行一次全面評估、整合,及時調(diào)整策略以應(yīng)對瞬息萬變的安全狀況;
  
  5、定期進(jìn)行各類安全演習(xí),培養(yǎng)警覺,時刻保持警惕,同時邀請業(yè)主參與。
  
  

發(fā)布:2007-03-20 12:16    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章:
免費(fèi)系統(tǒng)
聯(lián)系方式

成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號

重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓

咨詢:400-8352-114

加微信,免費(fèi)獲取試用系統(tǒng)

QQ在線咨詢