上海將建居住信用管理制度 繳物業(yè)費(fèi)與個(gè)人征信掛鉤

　　據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，根據(jù)近日下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)上海住宅小區(qū)綜合治理工作的意見》，上海將建立業(yè)主（使用人）居住信用管理制度，今后無(wú)故拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)超過半年，這種違約行為將被錄入上海市上海公共信用信息服務(wù)平臺(tái)，與個(gè)人征信系統(tǒng)掛鉤。

　　消息一出，很多業(yè)主表示，物業(yè)費(fèi)的收繳與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在著緊密關(guān)聯(lián)。“拒繳物業(yè)費(fèi)”有時(shí)也有不得已的原因。

　　上海市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)去年底曾經(jīng)做過一次摸排，在上海8000多個(gè)小區(qū)中，物業(yè)費(fèi)在每平米2元以上的，收繳率超過90%，而2元以下的小區(qū)，收繳率則不足7成，部分售后公房甚至僅有5成。以目前的物價(jià)水平計(jì)算，2元的物業(yè)費(fèi)屬于中等，這說明越是物業(yè)費(fèi)低的小區(qū)，業(yè)主拖欠、拒交物業(yè)費(fèi)的現(xiàn)象越突出。在采訪中，大部分業(yè)主對(duì)于將拒繳物業(yè)費(fèi)納入征信系統(tǒng)，持贊成態(tài)度：

　　業(yè)主：起一個(gè)監(jiān)督和督促的作用，不交物業(yè)費(fèi)的情況可以緩解。

　　業(yè)主：兩方面看，物業(yè)是要讓他們提高服務(wù)質(zhì)量，交錢歸交錢啊。

　　記者從上海市物業(yè)協(xié)會(huì)了解到，初步確定的操作細(xì)則是針對(duì)半年及以上拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，由物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)、居委會(huì)聯(lián)合向其派發(fā)催繳單。每三個(gè)月催繳一次，連續(xù)兩次后無(wú)效，物業(yè)公司將欠費(fèi)信息上報(bào)給物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)經(jīng)過取證確認(rèn)，最終報(bào)送市信用信息平臺(tái)發(fā)布。物業(yè)協(xié)會(huì)成員黃友健說：為了確保信息的真實(shí)有效，目前具有資格申報(bào)欠費(fèi)信息的是資質(zhì)較高的3A級(jí)以上物業(yè)企業(yè)：

　　黃友?。耗壳霸圏c(diǎn)，3A以上企業(yè)，誠(chéng)信度比較高的，資質(zhì)好的。3A以下企業(yè)暫時(shí)還不執(zhí)行。為什么呢？有些物業(yè)公司有管理問題，你怎么要求人家付物業(yè)費(fèi)對(duì)等呢？肯定有爭(zhēng)議的。

　　的確，在記者此前的采訪中，但凡涉及到物業(yè)費(fèi)拒付的問題，業(yè)主的回答都是“物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不好，所以我不交。”而物業(yè)公司萬(wàn)年不變的托詞是“物業(yè)費(fèi)收不到，人工又在漲，我拿什么來提高服務(wù)？” 黃友健說，細(xì)則針對(duì)的是無(wú)故拒繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主：

　　黃友?。罕热缯f，這家人家很嚴(yán)重的被偷竊了，發(fā)現(xiàn)當(dāng)天保安不在崗位，或者說技防設(shè)施比如探頭/門禁都是壞的，本來就存在缺陷。你說人家不付物業(yè)費(fèi)，你計(jì)入不誠(chéng)信檔案，是沒有道理的。我們物業(yè)服務(wù)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做到了，業(yè)主籠統(tǒng)說服務(wù)不到位，是不能作為依據(jù)的，站不住腳的，就能報(bào)。

　　盡管執(zhí)行細(xì)則考慮到了業(yè)主與物業(yè)公司之間的權(quán)責(zé)界限，但是把不繳納物業(yè)費(fèi)與個(gè)人征信系統(tǒng)掛鉤，還是引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士的擔(dān)憂。安徽大學(xué)社會(huì)與政治學(xué)院教授范和生表示，目前，我們還缺乏有效的辦法對(duì)真實(shí)的服務(wù)水平進(jìn)行判斷，在前提不明的情況下，實(shí)際操作是有難度的：

　　范和生：我想惡意不交物業(yè)費(fèi)如果是作為信用記錄的話我覺得有幾個(gè)問題需要考慮一下。因?yàn)槲覀兾飿I(yè)服務(wù)的出現(xiàn)的問題不少，很多業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)可能是因?yàn)?，物業(yè)服務(wù)方面存在的問題，服務(wù)不到位等等他們因?yàn)檫@個(gè)作為懲罰。作為一種要求物業(yè)公司改善服務(wù)的一個(gè)要求。我們覺得在這種情況下要有一種溝通和緩沖的機(jī)制。經(jīng)過溝通以后，還是物業(yè)的責(zé)任，還是業(yè)主惡意的欠費(fèi)，這個(gè)恐怕首先是惡意，惡意首先要確定下來，我確實(shí)是惡意的，這個(gè)是一個(gè)方面。第二層物業(yè)公司來看。物業(yè)公司是不是履行了和業(yè)主達(dá)成了協(xié)議，就說提供了相應(yīng)的服務(wù)。所以我覺得一個(gè)規(guī)定出臺(tái)之后，有兩個(gè)方面要求。要對(duì)業(yè)主提出要求。比如這個(gè)往往是單方的。業(yè)主你不交物業(yè)費(fèi)可能就受到懲罰，如果是不良記錄的話可能對(duì)自己各個(gè)方面都受到影響都比較大，我覺得是這個(gè)懲罰是比較嚴(yán)厲的。那么另一個(gè)方面物業(yè)公司呢，他的服務(wù)沒有到位，我們應(yīng)該提供什么樣一個(gè)措施呢，我覺得措施應(yīng)該是兩個(gè)方面的。當(dāng)然我們現(xiàn)在說你不交物業(yè)費(fèi)和銀行一樣都作為備用不良信用記錄記錄下來，這個(gè)從管理來說是沒有問題的，但是問題是怎么樣通過一種管理，對(duì)雙方都產(chǎn)生要求。即要求業(yè)主也要求物業(yè)公司，提供最好的服務(wù)，這兩方面都應(yīng)該做好，只有這方只有這兩方面都做好了管理才會(huì)到位。

　　據(jù)了解，大部分業(yè)主認(rèn)為這樣的抽檢形式大于內(nèi)容，而結(jié)果也不足以令人信服。由此可見，如果物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)定和監(jiān)管不緊跟著明確，那么即使將板子落在了違約業(yè)主的身上，物業(yè)費(fèi)的死結(jié)也只不過是被強(qiáng)行打開了一端而已。（央廣網(wǎng)上海2月7日消息/上海臺(tái)記者俞倩）