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開元物業(yè)寧波九龍湖服務(wù)處開展“外聯(lián)溝通技巧”培訓(xùn)

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      7月30日下午，寧波九龍湖畔服務(wù)處組織開展培訓(xùn)，服務(wù)處管理人員及客服代表、裝修管理員十余名員工參加培訓(xùn)，此次培訓(xùn)主題是“外聯(lián)溝通技巧”，由服務(wù)處經(jīng)理?xiàng)罹S維主講。
     培訓(xùn)課上，楊經(jīng)理首先向大家闡述當(dāng)今免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)發(fā)展之迅速，真正要做好物業(yè)行業(yè)，人際關(guān)系至關(guān)重要，而良好的人際關(guān)系取決于一定的溝通技巧，并著重論述了溝通技巧在我們工作中的重要性，從人格特質(zhì)、溝通渠道、心態(tài)準(zhǔn)則各方面分享了一些提高溝通技巧的有效方法，通過互動方式，結(jié)合對現(xiàn)場回答問題的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)剖析，讓參加培訓(xùn)人員切身體會溝通的重要性及溝通的最高境界“說要說到別人很愿意聽，聽要聽到別人很愿意說”。
     通過此次培訓(xùn)，大家受益匪淺，意識到在今后的工作溝通中，應(yīng)保持語言得體自信，提升應(yīng)變及實(shí)際溝通能力 ，以達(dá)到個人魅力與企業(yè)雙贏效果，為成功團(tuán)隊(duì)的建立奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
發(fā)布：2007-03-20 11:44    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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