Spotify效應(yīng)：一套神奇的成功模式

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在線音樂流播放服務(wù)提供商Spotify最近頻頻出手，他們先是獲得了銀行2億美元的信用貸款，接著又收購(gòu)了音樂數(shù)字平臺(tái)The Echo Nest，所有這一切動(dòng)作，似乎都預(yù)示著他們將會(huì)在下個(gè)月上市。Spotify似乎像Netflix，亞馬遜，Groupon，Pandora，以及LinkedIn這些成功的企業(yè)一樣，仿佛他們都有一套相同的成功模式。

那么，這套神奇的成功模式又是什么呢?答案很簡(jiǎn)單，真的：當(dāng)一家公司能夠充分利用數(shù)據(jù)個(gè)性化自己的資料庫(kù)，那么它將會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)更好的用戶體驗(yàn)，而這個(gè)優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)?zāi)軌蛭龜?shù)百萬的用戶，更能讓投資人愿意把錢砸在你身上。

初創(chuàng)公司從Spotify身上可以得到什么樣的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)呢?實(shí)際上，現(xiàn)在當(dāng)人們談?wù)撘患夜镜膬r(jià)值時(shí)，很少會(huì)去看這家公司的銷售業(yè)績(jī)究竟有多少，取而代之的，大家會(huì)更重視一家公司究竟有多少用戶會(huì)持續(xù)使用相關(guān)數(shù)據(jù)。

當(dāng)我們談到一家企業(yè)IPO，在傳統(tǒng)思想里人們判斷這家公司的價(jià)值往往會(huì)看他們的銷售規(guī)模，但是現(xiàn)在，隨著“Spotify效應(yīng)”的出現(xiàn)，判斷一家公司成功與否的黃金標(biāo)準(zhǔn)也隨之發(fā)生了變化，現(xiàn)在大家更看重一家公司能夠有效地使用數(shù)據(jù)，尋找，并保留住用戶。

2014年，可能會(huì)是軟件公司選擇上市最火爆的一年，從企業(yè)的估值我們可以看出，如今公司已經(jīng)不再看重自己池塘里的魚有多大，而是看湖泊中誰擁有的用戶群最多。

每家公司都是一家數(shù)據(jù)公司

如今的企業(yè)如果想獲得成功，口頭禪可能必須要這么喊：“贏得用戶!贏得市場(chǎng)份額!”他們會(huì)在后端利用數(shù)據(jù)，然后在前端個(gè)性化企業(yè)資料庫(kù)。實(shí)際上，這種個(gè)性化有時(shí)會(huì)需要配合嵌入式的社交功能，迫使用戶與企業(yè)的軟件進(jìn)行交互。這樣的結(jié)果就是，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)隨之出現(xiàn)，而企業(yè)也找到了數(shù)以千萬計(jì)的用戶(或訂購(gòu)用戶)，公司市值也水漲船高，接著就選擇上市。

如果數(shù)據(jù)使用的得當(dāng)，它還能起到顛覆性的作用。亞馬遜利用數(shù)據(jù)顛覆了零售業(yè);Netflix利用數(shù)據(jù)顛覆了視頻租售行業(yè);Spotify和Pandora改變了廣播行業(yè)。不僅是零售和租售領(lǐng)域，其他許多行業(yè)也在經(jīng)歷著相似的顛覆性改變。

這場(chǎng)游戲甚至還影響到了企業(yè)，一些后起之秀，直接將他們的公司價(jià)值與自己的用戶群聯(lián)系起來了。Dropbox和Box通過病毒式的擴(kuò)張，讓他們成為行業(yè)里最熱門的競(jìng)爭(zhēng)者。Castlight Health公司是在三月14日上市的，他們利用數(shù)據(jù)使得醫(yī)療收費(fèi)更加透明;還有Palantir公司，他們是一家大數(shù)據(jù)挖掘分析公司，利用數(shù)據(jù)幫助非技術(shù)人員智能化地解決問題之間復(fù)雜聯(lián)系。

數(shù)據(jù)基礎(chǔ)驅(qū)動(dòng)進(jìn)一步競(jìng)爭(zhēng)

當(dāng)對(duì)一家公司進(jìn)行估值時(shí)，如果基于該公司的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，顯然是一個(gè)非常聰明的方法，因?yàn)閿?shù)據(jù)才是能夠驅(qū)動(dòng)公司未來價(jià)值的重要因素。一旦企業(yè)在后端安裝了自己的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)(如今許多企業(yè)都已經(jīng)有了類似的系統(tǒng))，他們就能利用數(shù)據(jù)來測(cè)試自己開發(fā)的新應(yīng)用程序，探索自己在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。從測(cè)試結(jié)果中，企業(yè)可以找到許多方法，比如，如何將現(xiàn)有用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶，如何建立客戶忠誠(chéng)度，以及如何做出更優(yōu)的定價(jià)策略，等等。

讀者不妨看看下面幾個(gè)例子：

1、 Getty Images (華蓋創(chuàng)意圖像技術(shù)公司)，他們?cè)试S非商業(yè)用戶免費(fèi)處理自己的全景圖片，用戶可以在Getty Images公司的全景圖片里嵌入自己的東西，這樣做的結(jié)果是什么呢?它讓Getty自己也能在圖片中加入廣告，同時(shí)也刺激了用戶去購(gòu)買高分辨率的全景圖片，還為挖掘更豐富的用戶活動(dòng)資源提供了新數(shù)據(jù)支持。

2、 梅西百貨公司(Macy’s)基于供需關(guān)系數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)商品定價(jià)，可以在每次購(gòu)物中優(yōu)化利潤(rùn)。

3、 美國(guó)運(yùn)通信用卡公司通過分析客戶的歷史交易數(shù)據(jù)，防止客戶流失，他們可以領(lǐng)先用戶數(shù)月時(shí)間之前，就判斷出哪些客戶有可能流失。

4、 Spotify公司的高官們希望通過最近對(duì)The Echo Nest公司的收購(gòu)，能夠幫助他們對(duì)用戶如何與音樂互動(dòng)有更深層次的理解。這樣的結(jié)果，可以讓Spotify公司不僅僅基于單純的音樂品味，而是利用用戶地理位置，用戶的心情，以及每天的具體時(shí)間段，開發(fā)出更智能、更個(gè)性化的音樂推薦系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)正在提升企業(yè)IQ

用戶已經(jīng)告訴企業(yè)，他們喜歡個(gè)性化，而提供個(gè)性化服務(wù)則取決于數(shù)據(jù)。企業(yè)越有能力完善自己的數(shù)據(jù)，他們就會(huì)得到更多收益。這種情況可以從亞馬遜最近推出的Fire TV就能看出，用戶貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)的渠道越多，投資回報(bào)率就越大。

數(shù)據(jù)在企業(yè)用戶里同樣適用，試想一下，如果有家公司安裝了一個(gè)價(jià)值200萬美元的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，結(jié)果只有四個(gè)人使用，結(jié)果又有什么意義呢?實(shí)際上，日常用戶，無論是消費(fèi)者還是企業(yè)員工，才是最重要的終端用戶。也就是說，衡量一個(gè)應(yīng)用程序上是否真的有價(jià)值，關(guān)鍵就是看它是否對(duì)人們的日常生活是否有用。

看看下一波有可能上市的公司吧，他們包括Box，Dropbox，Github，以及RelateIQ。這些公司都可以證明，企業(yè)構(gòu)建的用戶參與網(wǎng)絡(luò)，要遠(yuǎn)比釣到一兩條大魚(大客戶)重要的多。