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當零售商開始注重CRM，您怎么看現(xiàn)在的CRM？

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　　CRM不是用來獲取客戶，而是用來維系客戶的。把客戶獲取轉變成客戶沉淀，這樣去理解CRM。

　　泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM包括商機管理，客戶管理，聯(lián)系人管理，商業(yè)活動管理，普通報價系統(tǒng)，自動報價系統(tǒng)，合同管理，費用管理，普通訂單處理系統(tǒng)，向導式訂單處理配送系統(tǒng)，服務請求受理，跟蹤，投訴處理，競爭對手管理，產品管理，采購管理，倉庫管理，項目管理，電子商務，電話營銷，郵件管理，人事工資管理，工作計劃和工作任務管理，信息發(fā)布，短消息功能，短信群發(fā)，郵件群發(fā)，傳真群發(fā)，企業(yè)級權限設置，知識設置與檢索。

　　零售行業(yè)crm功能列表：

　　【系統(tǒng)維護】 系統(tǒng)設置/系統(tǒng)提醒/自定義設置/資料轉移/資料導入/操作員授權。

　　【客戶管理】 客戶資料/聯(lián)系記錄/客戶服務記錄/客戶反饋記錄/聯(lián)系人列表/員工信息/經手人變更/服務提醒。

　　【競爭對手】 泛普軟件零售crm對手資料/對手產品/對手代理商/市場活動。

　　【進 銷 存】 產品管理/報價管理/采購管理/銷售管理/庫存初始化/庫存調整/庫存查詢。

　　【應收應付】 應收款單/應付款單/收付單據(jù)列表/收付明細帳。

　　【費用管理】 費用申報/費用審核/費用明細帳。

　　【辦公管理】 合同管理/來電處理/業(yè)務日記/周總結計劃/事務管理/公告/聊天功能。

發(fā)布：2006-08-22 14:33    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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