當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > CRM客戶管理系統(tǒng) > 相關(guān)軟件 > 零售CRM
零售高層是否了解CRM對(duì)公司未來的影響?
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114
零售行業(yè)整個(gè)CRM項(xiàng)目所涉及的人與事可謂千頭萬緒,很多因素只是冰山一角,滄海一粟。對(duì)于CRM項(xiàng)目,需要做的就是為這些可能影響CRM項(xiàng)目所有的因素編制一個(gè)可執(zhí)行的時(shí)間表。
做個(gè)甩手領(lǐng)導(dǎo)聽起來似乎并不太難,讓我們來看看:高層是否了解CRM對(duì)公司未來的影響?各層員工是否支持CRM的實(shí)施?如何與他們溝通這些內(nèi)容?CRM業(yè)務(wù)流程需要變化嗎?項(xiàng)目組的成員如何挑選和培訓(xùn),還有項(xiàng)目所需要的資源都準(zhǔn)備好了沒有?更重要的CRM數(shù)據(jù)是通過什么途徑收集和分析。還有為確保項(xiàng)目順利進(jìn)行相關(guān)的制度如何了?這些實(shí)施工作有沒有獎(jiǎng)懲制度?上線工作效率如何評(píng)估?怎么樣,這些聽起來都感到麻煩的事情夠你忙了吧。
零售CRM制定合理的項(xiàng)目時(shí)間表
時(shí)間表是項(xiàng)目完成所需工作的一個(gè)基本的、動(dòng)態(tài)的計(jì)劃表。時(shí)間表為具體工作提供了計(jì)劃和執(zhí)行步驟,并在進(jìn)行過程中設(shè)定里程碑,使你可以將自己的進(jìn)度和預(yù)先設(shè)定的完成時(shí)間相比較。簡而言之,項(xiàng)目成敗就取決于時(shí)間表。
要使一個(gè)時(shí)間表真正有效,它必須有明確的具體工作落實(shí),更重要的是要有明確的時(shí)間和日期。“建議”、“盡快”、“在方便的時(shí)候”、“當(dāng)我能抽出時(shí)間的時(shí)候”這些話根本沒用,只不過為進(jìn)度延后提供了借口:我不方便,我沒空。因此,時(shí)間表不應(yīng)該只是一個(gè)工作任務(wù)的分配,或者說是逼著你或者其他人去完成一個(gè)在時(shí)間上不可能實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目。
零售行業(yè)crm有效的時(shí)間表必須要符合這幾點(diǎn)要求:
(1)時(shí)間表需要落實(shí)明確而具體的工作。針對(duì)每一項(xiàng)工作對(duì)應(yīng)明確的責(zé)任人。做到責(zé)任明確,分干到戶。并需要明確每項(xiàng)任務(wù)的合格標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收條件,并設(shè)立關(guān)鍵時(shí)間進(jìn)度檢查的里程碑。
(2)合理的時(shí)間安排。時(shí)間表的編制看起來似乎是件容易的事,但其實(shí)要對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)、工作內(nèi)容與工作量都有深入了解。在編制時(shí)間表的時(shí)候要多問問這幾個(gè)問題:有多少工作量?有多少時(shí)間?同時(shí)還需要處理什么事情?這樣安排是否合理及現(xiàn)實(shí)?值得提醒的是要在預(yù)計(jì)的時(shí)間上再加多25%-50%,泛普軟件可以讓時(shí)間表更現(xiàn)實(shí)。大多數(shù)人在大多數(shù)項(xiàng)目上都會(huì)低估所需時(shí)間。
(3)每項(xiàng)任務(wù)完成時(shí)間是否公平。時(shí)間進(jìn)度安排公平嗎?你是不是為了完成任務(wù)在“懲罰”別人?負(fù)責(zé)各項(xiàng)任務(wù)的人有沒有被工作和苛刻的時(shí)間進(jìn)度壓得喘不過氣來?通常,對(duì)于那些完成任務(wù)的人的“嘉獎(jiǎng)”就是給他們更多的工作。因此,一個(gè)好的時(shí)間表應(yīng)該是公平而能獲得同伴的支持和執(zhí)行。
- 1電子商務(wù)客戶忠誠需CRM的培養(yǎng)
- 2融合發(fā)展CRM客觀關(guān)系管理軟件
- 3CRM數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代企業(yè)信息化系統(tǒng)的核心
- 4CRM讓企業(yè)與客戶共贏
- 5為什么現(xiàn)在不同行業(yè)都在思考著零售CRM這個(gè)理念呢?
- 6零售行業(yè)CRM監(jiān)測(cè)客戶反應(yīng)和態(tài)度的三種模式
- 7客戶價(jià)值是CRM的戰(zhàn)略框架和核心
- 8CRM把客戶資源提升到最高的位置
- 9巨頭圍堵之下創(chuàng)業(yè)該怎么破?
- 10零售CRM如何讓財(cái)務(wù)發(fā)揮它的幾大CRM功能呢?
- 11零售行業(yè)crm期待第三層次的認(rèn)知
- 12CRM的客戶智能運(yùn)作
- 13零售CRM讓高層切實(shí)感受到CRM系統(tǒng)的巨大作用
- 14零售crm第三個(gè)層次的認(rèn)知與應(yīng)用
- 15零售行業(yè)CRM將客戶作為企業(yè)最重要的資源
- 16CRM客戶關(guān)系的行業(yè)適用性
- 17零售行業(yè)crm面向電商零售企業(yè),強(qiáng)化四大新功能
- 18CRM對(duì)于客戶完整生命周期的把握
- 19日常工作應(yīng)該與CRM密切相關(guān)
- 20為什么Twitter這種“盲目”的創(chuàng)業(yè)也能成功?
- 21CRM主力是對(duì)客戶的情感線投資
- 22科學(xué)化客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程
- 23零售行業(yè)CRM以項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)方法的探索
- 24零售行業(yè)CRM是如何面對(duì)我們的消費(fèi)者的?
- 25CRM用信任驅(qū)動(dòng)網(wǎng)上品牌忠誠
- 26社交CRM終將擺脫困境
- 27crm客戶關(guān)系重點(diǎn)在精準(zhǔn)營銷
- 28怎樣判斷自己的零售crm比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)越?
- 29傳統(tǒng)CRM的未來趨勢(shì)
- 30企業(yè)在線CRM數(shù)據(jù)質(zhì)量安全管理方案
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓